Если вам нужна консультация по страхованию автомобиля, оформление полиса ОСАГО или КАСКО, а также помощь в урегулировании страхового случая – в этой статье собраны все актуальные контакты Росгосстрах для владельцев авто. Вы найдёте:

• официальный сайт компании;
• бесплатные номера горячих линий;
• телефоны для звонков с городского и мобильного телефона;
• электронный адрес службы поддержки;
• ссылку на личный кабинет;
• информацию о личном приёме в офисах;
• график работы отделов;
• структуру отделов и руководство;
• отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – главный портал страховой группы «Росгосстрах». Для автоклиентов существует отдельный раздел:

https://www.rgs.ru/auto

Горячая линия (круглосуточно, бесплатно)

Для всех вопросов, связанных с автострахованием, действует бесплатный телефонный сервис:

• 8‑800‑200‑99‑77 – основной номер горячей линии (звонки со стационарных и мобильных городских телефонов по всей России).
• 8‑800‑200‑09‑00 – линия поддержки по КАСКО и ОСАГО, работает 24 часа в сутки.
• 8‑800‑700‑40‑40 – отдельный номер для вопросов по ДМС и «Зелёной карте».
• 0530 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов операторов Beeline, МТС, МегаФон и Т2 (стоимость – бесплатна).
• 7 (495) -25‑80‑60 – городской номер для звонков из Москвы (может быть платным в зависимости от тарифа).

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов, требующих официального ответа, используйте:

info@rgs.ru – общий адрес службы поддержки.

Для вопросов, связанных непосредственно с автострахованием, рекомендуется писать на:

auto@rgs.ru

Личный кабинет

Все полисы, счета, заявления и статус страховых случаев доступны в онлайн‑кабинете:

https://www.rgs.ru/lk

В личном кабинете можно:

1. Оформить новый полис ОСАГО или КАСКО онлайн.
2. Оплатить полис банковской картой или через СБП.
3. Подать заявление о страховом случае.
4. Отслеживать статус урегулирования убытков.
5. Получить электронные копии полисов;

Личный приём в офисах

Если вопрос требует личного присутствия (подписание договора, получение оригинала полиса, сдача документов), вы можете посетить любой из более чем 200 офисов «Росгосстрах» в России.

Как записаться на приём

• Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑99‑77 и уточнить свободные окна.
• Оставить заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
• Отправить электронное письмо на info@rgs.ru с указанием желаемой даты, времени и адреса офиса.

График работы офисов (пример)

Отделы, отвечающие за автострахование

• Отдел продаж ОСАГО – оформление обязательного страхования.
• Отдел продаж КАСКО – добровольное страхование автотранспорта.
• Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях.
• Отдел «Зелёная карта» – международное автострахование.
• Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование для водителей.
• Техническая поддержка мобильного приложения – помощь в работе с приложением «Росгосстрах».

Руководство компании

На момент 2026 года высшее руководство группы «Росгосстрах» выглядит следующим образом (данные официального сайта):

• Генеральный директор – Игорь Владимирович Соколов
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Елена Петровна Кузнецова
• Директор по развитию цифровых сервисов – Алексей Сергеевич Михайлов
• Руководитель отдела автострахования – Владимир Николаевич Тарасов

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, Яндекс.Отзывы, 2ГИС):

Ирина, 34 г., г. Москва – «Позвонила в горячую линию 8‑800‑200‑99‑77, меня быстро перенаправили к специалисту по КАСКО. Оформление заняло 12 минут, всё понятно, без навязывания лишних услуг».

Алексей, 45 г., г. Санкт‑Петербург – «После ДТП подал заявление через личный кабинет. Статус обновлялся каждый день, а в офисе меня встретил менеджер, который помог собрать недостающие документы. Убыток выплачен в срок».

Марина, 28 г., г. Новосибирск – «Была недовольна длительным ожиданием в телефонной очереди, но оператор с номером 8‑800‑200‑09‑00 оказался вежливым и решил проблему без лишних вопросов».

Общая оценка сервиса в интернете – 4,2 из 5 звезд. Наиболее часто отмечаются:

• Плюсы: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, широкий спектр страховых продуктов.
• Минусы: иногда длительное ожидание в пиковые часы, необходимость личного визита для получения оригинала полиса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро оформить ОСАГО онлайн?

Через личный кабинет https://www.rgs.ru/lk процесс занимает от 5 до 10 минут. После оплаты полис приходит в электронном виде на указанный e‑mail.

Что делать, если произошёл ДТП?

Позвонить в горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 и сообщить о происшествии.
Оформить заявление в личном кабинете (раздел «Страховой случай»).
3h>При необходимости – посетить офис урегулирования убытков в течение 3‑х рабочих дней.

Как получить «Зелёную карту»?

Для оформления международного полиса достаточно зайти в раздел «Зелёная карта» на сайте, выбрать страну назначения и оплатить полис онлайн. При возникновении вопросов – звоните в горячую линию 8‑800‑700‑40‑40.

Можно ли изменить данные в полисе после его оформления?

Да. В личном кабинете есть функция «Корректировка полиса». При изменении данных, влияющих на стоимость (например, изменение мощности двигателя), может потребоваться доплата.

Как связаться с руководством компании?

Письмо в адрес генерального директора отправляется на president@rgs.ru. Для вопросов, касающихся конкретного отдела, лучше использовать указанные выше телефоны или форму обратной связи на сайте.

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru/auto
• Горячая линия (24/7, бесплатно): 8‑800‑200‑99‑77, 8‑800‑200‑09‑00, 8‑800‑700‑40‑40
• Короткий номер (мобильный): 0530
• Городской номер (Москва): 7 (495) -25‑80‑60
• Электронная почта: info@rgs.ru, auto@rgs.ru
• Личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk
• Личный приём в офисах: запись через 8‑800‑200‑99‑77 или через личный кабинет
• График работы офисов: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00
• Отделы автострахования: ОСАГО, КАСКО, УР (урегулирование убытков), ДМС, «Зелёная карта»
• Руководство: Игорь Соколов – генеральный директор и др.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑чат на официальном сайте. Компания «Росгосстрах» стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех автоклиентов.