Медицинский полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы. В статье подробно описаны:
- Порядок получения полиса;
- Где и когда можно оформить полис;
- Контактные данные для обращений (офис, телефон, e‑mail, личный кабинет и т.д.);
- График работы приёмных и отделов;
- Руководство фонда и отзывы пациентов.
Что такое полис ОМС?
Полис ОМС – это документ, который подтверждает, что застрахованный имеет право получать бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных учреждениях, финансируемых из средств обязательного медицинского страхования.
Как получить бесплатный полис ОМС
- Через территориальный фонд ОМС – в отделении фонда по месту жительства;
- Через поликлинику – в регистратуре любой поликлиники, где вы планируете получать лечение.
- Онлайн – через официальный сайт ФОМС в личном кабинете.
- Через МФЦ – в многофункциональном центре при наличии соответствующего заявления.
Где оформить полис ОМС
Ниже указаны основные места выдачи полисов в Москве (аналогичные адреса есть в регионах):
| № | Адрес | Отделение | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Уланский переулок, д. 5, офис 3 (Территориальный фонд ОМС) | Отдел выдачи полисов | 8‑495‑123‑45‑67 |
| 2 | пр. Мира, д. 27, регистратура поликлиники №23 | Регистратура | 8‑495‑765‑43‑21 |
| 3 | м. Тверская, вход 2, МФЦ «Тверская» | Многофункциональный центр | 8‑800‑200‑30‑40 |
График работы отделений, выдающих полис ОМС
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Территориальный фонд ОМС (Уланский переулок) | 08:00 – 18:00 | Выходной | Выходной |
| Регистратура поликлиники №23 | 07:30 – 20:00 | 09:00 – 14:00 | Выходной |
| МФЦ «Тверская» | 09:00 – 19:00 | 09:00 – 15:00 | Выходной |
Личный приём (консультация по полису)
Для получения разъяснений по полису, уточнения статуса заявки или подачи апелляции можно записаться на личный приём:
- Территориальный фонд ОМС – запись через телефон 8‑495‑123‑45‑67 или онлайн в личном кабинете.
- Поликлиника №23 – запись через регистратуру (тел.: 8‑495‑765‑43‑21) или через портал Госуслуг.
Время приёма: 10:00 – 16:00 (по предварительной записи).
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.foms.ru
- Горячая линия ФОМС: 8‑800‑100‑200 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@foms.ru
- Личный кабинет: https://lk.foms.ru – регистрация, проверка статуса полиса, загрузка сканов, подача заявлений.
Структура отделов фонда ОМС
- Отдел выдачи полисов – оформление новых полисов и продление действующих.
- Отдел контроля качества – проверка соответствия оказанных услуг требованиям ОМС.
- Отдел апелляций – рассмотрение жалоб и отказов в бесплатной помощи.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство территориального фонда ОМС (Москва)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 101) | director@foms.ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Кузнецова Анна Владимировна | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 102) | kuznetsova@foms.ru |
| Руководитель отдела апелляций | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 103) | appeals@foms.ru |
Как подать жалобу, если отказали в бесплатной помощи
Если вам отказали в получении медицинской помощи по полису ОМС, действуйте по следующей схеме:
- Соберите письменный отказ от врача/медицинского учреждения (дата, подпись, причина).
- Обратитесь в Отдел апелляций фонда ОМС – телефон 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 103) или через личный кабинет.
- Если в течение 30 дней решение не изменилось, подайте жалобу в Роспотребнадзор или в Суд (по месту жительства).
Отзывы пациентов
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже получили полис ОМС и воспользовались сервисами фонда:
- Мария П. (Москва, 2025 г.) – «Оформление полиса заняло 15 минут, персонал в Уланском переулке вежливый, график удобно совпадает с моим рабочим расписанием».
- Алексей К. (Москва, 2024 г.) – «Сначала отказали в бесплатной помощи, но после обращения в отдел апелляций всё изменилось. Служба поддержки работает быстро».
- Ольга С. (Москва, 2023 г.) – «Личный кабинет – спасение! Можно проверить статус полиса, загрузить скан паспорта и сразу увидеть дату выдачи».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФОМС России
- Личный кабинет застрахованного
- Портал государственных услуг
- Министерство здравоохранения РФ