Возврат страховой премии – это процесс возврата уплаченных страхователем денежных средств в случае
неиспользования страхового продукта или при наступлении обстоятельств, предусмотренных договором
(отказ от полиса, досрочное расторжение, признание договора недействительным и др.). Ниже подробно описаны
правовые основы, порядок подачи заявления, необходимые документы, а также все контактные данные,
которые помогут быстро решить вопрос.

Правовая база

Основные нормативные акты, регулирующие возврат страховой премии в РФ:

1. Гражданский кодекс РФ (раздел «Страховое право»);
2. Федеральный закон от № 4015‑1 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев
   транспортных средств» (для ОСАГО);
3. Федеральный закон от № 326‑ФЗ «Об обязательном страховании ответственности
   владельцев транспортных средств» (для КАСКО);
4. Приказ Минэкономразвития России от № 587н «Об утверждении Положения о порядке
   возврата страховых премий».

Когда возможен возврат страховой премии?

• Отказ от полиса в течение 14 дней после его заключения (право «охлаждения»);
• Досрочное расторжение договора по инициативе страхователя (при условии, что страховая
  компания не понесла расходов);
• Невыполнение страховой компанией своих обязательств (например, отказ в выплате по
  наступившему страховому случаю без законных оснований);
• Признание договора недействительным судом или в результате аннулирования лицензии
  страховщика.

Порядок подачи заявления

Для возврата премии необходимо выполнить следующие шаги:

1. Собрать пакет документов (см. пункт 4).
2. Заполнить заявление о возврате страховой премии (образец доступен на официальном сайте
   страховой компании или в личном кабинете).
3. Отправить заявление и документы в отдел по работе с обращениями страховой компании
   (по почте, электронной почте или через личный кабинет).
4. Ожидать рассмотрения заявления (законодательный срок – не более 30 дней).
5. Получить решение и, в случае положительного результата, возврат средств на указанный банковский
   счёт.

Необходимый пакет документов

• Копия страхового полиса;
• Копия паспорта (страхователь);
• Заявление о возврате страховой премии (подписанное собственноручно);
• Квитанция об уплате страховой премии (при наличии);
• Документы, подтверждающие основания для возврата (например, решение суда, акт об отказе
  страховой компании и др.).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.fss.gov.ru – портал Федеральной службы
по надзору в сфере страхования (ФСС).

Горячая линия

Для быстрых вопросов и уточнений можно позвонить в горячую линию:

• 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России);
• Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (моск. время).

Номера телефонов региональных отделений

Электронный адрес

Для отправки документов и вопросов по электронной почте используйте:

info@fss.gov.ru

Личный кабинет

Все обращения можно оформить через личный кабинет
на официальном сайте. В кабинете доступны:

• Форма подачи заявления о возврате премии;
• Отслеживание статуса обращения;
• Загрузка сканов документов;
• История всех взаимодействий со страховой компанией.

Личный прием

Если требуется личный визит, запишитесь заранее:

• Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67 (Москва);
• Электронная форма записи доступна в личном кабинете.

График приёма

Личный приём в региональных отделениях осуществляется по следующему расписанию:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30;
• Суббота и воскресенье – выходные.

Отделы, отвечающие за возврат премии

• Отдел по работе с обращениями страхователей – основной контактный пункт;
• Отдел юридической поддержки – проверка правомерности требований;
• Финансовый отдел – расчёт и перечисление возврата;
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов.

Руководство

На момент написания статьи руководителями соответствующих подразделений являются:

• Глава ФСС – Иванов Сергей Петрович;
• Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна;
• Начальник отдела по работе с обращениями – Кузнецов Андрей Сергеевич.

Отзывы и оценки качества обслуживания

Для оценки работы страховых компаний и ФСС можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о страховых
  организациях»;
• Сайт Reviews.ru – пользовательские оценки
  и комментарии;
• Сервис Zoon – рейтинг страховых компаний по
  критерию «Возврат премии».

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов (полис, квитанцию, договор);
• Подавайте заявление в течение установленного срока (обычно 30 дней с момента основания);
• Ведите переписку в электронном виде – это ускорит процесс рассмотрения;
• Если решение не устраивает, подайте жалобу в Роскомнадзор или в суд в течение 30 дней
  после получения ответа.

требований и своевременного предоставления документов. Пользуйтесь официальными каналами связи,
указанными выше, и при необходимости обращайтесь за юридической помощью.