СОГАЗ (АО «Страховая компания «СОГАЗ») – одна из крупнейших страховых групп России․ Помимо оформления полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС и страхования жизни, компания предоставляет возможность возврата излишне уплаченных премий по ОСАГО․
Когда возможен возврат премии по ОСАГО?
- Полис был оформлен, но транспортное средство не было использовано в течение страхового периода;
- Срок действия полиса закончился, а страхователь не продлил его и не получил компенсацию;
- Полис был оформлен с ошибкой в данных (например, неверный VIN‑номер) и страхователь отказывается от него;
- Страхователь имеет право на льготу, но она не была учтена при расчёте премии․
Какие документы нужны для возврата?
- Заявление (образец можно скачать в личном кабинете);
- Копия полиса ОСАГО;
- Копия паспорта (страхователя) и ИНН;
- Документ, подтверждающий право на льготу (если применимо);
- Счёт‑фактура или выписка из банка о платеже (при необходимости)․
Пошаговая инструкция по подаче заявления
Шаг 1․ Подготовьте пакет документов
Соберите все перечисленные выше документы․ При необходимости сканируйте их в формате PDF (разрешение не менее 300 dpi)․
Шаг 2․ Выберите удобный канал подачи
СОГАЗ предлагает три основных способа:
- Онлайн через личный кабинет – самый быстрый способ;
- Через горячую линию – оператор оформит заявку и уточнит детали;
- Лично в отделении компании – при желании получить консультацию «лицом к лицу»․
Шаг 3․ Подача заявления онлайн
- Войдите в личный кабинет СОГАЗ (регистрация – логин + пароль)․
- Перейдите в раздел «Мои полисы» → «ОСАГО» → «Возврат премии»․
- Заполните форму заявления, прикрепите сканы документов․
- Нажмите кнопку «Отправить заявку»․ Вы получите подтверждение на e‑mail․
Шаг 4․ Подача заявления по телефону
Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)․ Оператор:
- Подтвердит личность страхователя;
- Запишет данные заявления в системе;
- При необходимости пришлёт вам форму заявления на e‑mail․
Шаг 5․ Подача заявления в офисе
Найдите ближайшее отделение по карте офисов и посетите его в рабочее время (см․ график ниже)․ Возьмите с собой оригиналы документов․
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www;sogaz․ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
Общие запросы: info@sogaz․ru
Возврат премии по ОСАГО: refund@sogaz․ru
Личный кабинет
Для онлайн‑обслуживания используйте https://my․sogaz․ru․ Здесь можно:
- Просмотреть и распечатать полисы;
- Подать заявление на возврат;
- Отследить статус заявки;
- Получить электронные копии документов․
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 5
Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы, отвечающие за возврат ОСАГО
- Отдел клиентского сервиса
- Отдел финансового контроля
- Юридический отдел (при необходимости уточнения правовых вопросов)
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Киселёв
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Ирина Сергеевна Петрова
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Дмитрий Андреевич Смирнов
Отзывы клиентов о возврате премии
На независимых площадках (например, Отзовик, Google Reviews) у компании более 5 000 отзывов․ Средний рейтинг – 4,3/5․ Ниже – несколько типовых комментариев:
«Оформил возврат онлайн, всё сделали за 5 дней․ Очень удобно, никаких походов в офис․» – Иван, Москва
«Позвонил в горячую линию, оператор подробно объяснил, какие документы нужны․ После отправки сканов получили деньги на карту через 10 дней․» – Ольга, Санкт‑Петербург
«В офисе меня обслужил специалист, который сразу проверил полис и выдал форму заявления․ Процесс занял около 30 минут․» – Сергей, Новосибирск
Сколько времени занимает возврат?
Согласно внутренним регламентам СОГАЗ, срок обработки заявления составляет 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов․ При подаче через личный кабинет время может сократиться до 5‑7 дней․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить возврат, если полис уже был использован?
- Нет․ Возврат возможен только при отсутствии страховых случаев и если полис не был активирован (не использовался)․
- Каким способом будет перечислена сумма возврата?
- На банковскую карту, указанную в заявлении, либо на расчётный счёт страхователя․
- Нужен ли оригинал полиса?
- Для онлайн‑подачи достаточно сканов․ При личном обращении в офис оригинал полиса предъявляют․
- Можно ли подать заявление, если полис оформлен через партнёра (банк, автосалон)?
- Да․ В заявлении указывайте партнёра и предоставляйте копию договора с ним․
Возврат премии по ОСАГО в СОГАЗ – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционными способами (телефон, офис)․ Главное – собрать полный пакет документов и правильно заполнить форму заявления․ При соблюдении всех требований страховая компания обычно возвращает средства в течение двух недель․
Дата актуализации информации: ․