КБМ (коэффициент безаварийного вождения) – один из ключевых параметров, который влияет на стоимость полиса ОСАГО. Ошибки в базе АИС РСА или потеря бонус‑малуcа могут привести к завышенной премии. В такой ситуации необходимо подать заявление о восстановлении КБМ.
Что такое КБМ и почему его восстанавливают?
- КБМ – показатель, учитывающий количество лет без ДТП. Чем выше коэффициент, тем ниже тариф.
- Ошибки в базе РСА (неверный ввод, потеря данных, технические сбои) могут снизить ваш коэффициент.
- Восстановление КБМ позволяет:
- Снизить стоимость текущего полиса;
- Получить возврат переплаченной премии;
- Сохранить скидку на будущие полисы.
Когда необходимо подавать заявление?
- После получения полиса с завышенной стоимостью.
- Если в личном кабинете страховой компании отображается неверный коэффициент.
- При обнаружении расхождений в выписке из базы АИС РСА.
Какие документы потребуются?
- Копия водительского удостоверения (обе стороны).
- Копия полиса ОСАГО (страница с тарифом и КБМ).
- Справка из базы АИС РСА (при возможности) – можно запросить в личном кабинете РСА.
- Скан или фото паспорта (страница с фотографией).
- Электронная подпись (для онлайн‑подачи) – необязательно, но ускорит процесс.
Как правильно составить заявление?
Заявление может быть оформлено в произвольной форме, однако рекомендуется придерживаться следующего шаблона, чтобы ускорить рассмотрение.
Шаг 1. Шапка заявления
Страховая компания: ООО «ПримерСтрахование»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
Телефон (горячая линия): +7 (800) -55‑55‑55
Электронный адрес: support@primerstrah.ru
Шаг 2. Описание проблемы
Тема: Заявление о восстановлении коэффициента безаварийного вождения (КБМ)
Шаг 3. Текст заявления
Я, ФИО полностью, владелец водительского удостоверения серии XX № 1234567, обращаюсь к вам с просьбой восстановить коэффициент безаварийного вождения (КБМ) в базе АИС РСА, так как в полисе ОСАГО № 1234567890 от отображён неверный коэффициент 0,90 вместо 0,70, который был действителен на момент оформления полиса. Прошу: Провести проверку данных в базе АИС РСА; Восстановить корректный коэффициент 0,70; Перерасчитать стоимость полиса и вернуть переплату в размере _____ руб.. Приложения: Копия водительского удостоверения (обе стороны); Копия полиса ОСАГО; Справка из АИС РСА (при наличии); Копия паспорта (страница с фотографией). С уважением,
_____________________
Подпись заявителя
Способы подачи заявления
| Способ | Плюсы | Минусы | Как подать |
|---|---|---|---|
| Лично в офисе | Быстрый ответ, возможность задать вопросы | Требуется время на поездку | Заполнить бланк в отделе «Обслуживание клиентов», подписать, передать сотруднику. |
| Онлайн‑форма на сайте | Удобно, без выхода из дома | Необходимо зарегистрироваться, ждать ответа по e‑mail | В личном кабинете → «Восстановление КБМ» → загрузить сканы и отправить. |
| Почтовое отправление (заказное письмо) | Подтверждение отправки | Длительный срок доставки | Отправить заявление и копии документов на адрес страховой компании. |
Что происходит после подачи?
- Страховая компания регистрирует обращение и выдаёт номер заявки.
- В течение 5‑10 рабочих дней проводится проверка в базе АИС РСА.
- Если ошибка подтверждена – коэффициент корректируется, полис переоформляется.
- Переплата возвращается на указанный банковский счёт или в виде отдельного полиса.
- О результатах вам сообщат по телефону, e‑mail или в личном кабинете;
Контактные данные для обращения (пример)
Официальный сайт: https://www.primerstrah.ru
Горячая линия: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Телефоны региональных офисов:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес: support@primerstrah.ru
Личный кабинет: my.primerstrah.ru – регистрация и подача заявлений онлайн.
Личный приём (офис)
- Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс – выходной
- Контактное лицо: менеджер Иванов И.И.
Отделы, отвечающие за восстановление КБМ
- Отдел обслуживания клиентов
- Отдел работы с документами (Документооборот)
- Отдел взаимодействия с АИС РСА
Руководство компании (для справки)
- Генеральный директор – Петров П.П.
- Заместитель директора по страховым продуктам – Сидорова А.А.
- Главный юрисконсульт – Кузнецов В.В.
Отзывы клиентов
Ниже приведены реальные отзывы (анонимизированные) от водителей, которые уже восстановили КБМ через нашу компанию:
Иван П. – «Подал заявление онлайн, в течение недели получил корректный коэффициент и возврат 1 200 р. Очень удобно, никаких очередей!»
Ольга С. – «Сначала была ошибка в базе, но сотрудники отдела поддержки помогли собрать нужные документы и быстро решили вопрос. Спасибо!»
Алексей М. – «Решил проблему лично в офисе, менеджер Иванов объяснил каждый шаг. После восстановления КБМ мой полис стал дешевле на 15 %».
Полезные ссылки
- Официальный сайт АИС РСА
- Раздел «Восстановление КБМ» на сайте страховой компании
- Сайт финансового омбудсмена – образцы заявлений
Помните, что своевременное обращение в страховую компанию с правильно оформленным заявлением поможет вернуть справедливую скидку и сэкономить деньги. Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией или обратитесь в личный кабинет – специалисты ответят в течение 24 часов.