Важное примечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования России (ФСС России) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР). Соответственно, Волгоградское региональное отделение ФСС России прекратило свое существование как отдельная юридическая структура. Все функции, полномочия, сотрудники и имущество перешли к Волгоградскому региональному отделению Социального фонда России. Ниже представлена актуальная информация именно о текущем операторе социальных выплат и услуг в регионе.

Общее описание

Волгоградское региональное отделение Социального фонда России (Волгоградское РО СФР) — это территориальный орган Федерального государственного учреждения «Социальный фонд России», осуществляющий свою деятельность на территории Волгоградской области.

Главные задачи отделения:

• Назначение и выплата пенсий, пособий, социальных выплат и мер поддержки (включая материнский капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка, по уходу за инвалидами/пенсионерами и др.).
• Осуществление контроля за полнотой и своевременностью исчисления и перечисления страховых взносов (взаимодействие с работодателями и самозанятыми).
• Формирование индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Реабилитация инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
• Обеспечение доступности услуг через цифровые платформы (Госуслуги, Личный кабинет СФР) и стационарные пункты обслуживания.

Организация работает на правовом основании Федерального закона от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России» и иных нормативных правовых актах.

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональный подсайт для Волгоградской области: volgodonsk.sfr.gov.ru (или через раздел «Регионы» на главном сайте sfr.gov.ru)
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Единый бесплатный номер для всей России (круглосуточно, без выходных для автоинформатора; операторы в рабочее время):

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• +7 (495) -70-44-44 (для звонков из-за рубежа, по тарифам оператора)

Автоинформатор доступен 24/7. Связь с оператором контакт-центра: в будни с 08:00 до 20:00 по московскому времени (время может уточняться на сайте).

Телефоны Волгоградского регионального отделения (Справочно-информационная служба / Приемная)

Администрация отделения (г. Волгоград):

• +7 (8442) -2-XX-XX — единый справочный телефон управления (точные добавочные номера лучше уточнять на сайте или через ###-###-####, так как нумерация менялась при слиянии).
• Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### для любого консультирования.

Телефоны территориальных управлений (ТУ) в крупных городах области (примеры):

• Волгоград (Центральный, Советский, Дзержинский, Краснооктябрьский, Тракторозаводский, Ворошиловский районы): уточняйте адрес и телефон конкретного ТУ на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Волгоградская область».
• Волжский: Территориальное управление № 1 (или соответствующее).
• Камышин, Михайловка, Урюпинск, Фролово и др.: имеют свои территориальные управления или пункты приема.

Электронный адрес (E-mail)

Официальная приемная Волгоградского РО СФР:

• volga@sfr.gov.ru (общий адрес для письменных обращений управления)

Для обращений по конкретным делам (пенсии, пособия, взносы) рекомендуется использовать форму обратной связи в Личном кабинете СФР или на Госуслугах — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

---

Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного лица / Работодателя)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом.

• Адрес: lk.sfr.gov.ru
• Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ; через простой логин/пароль (ограниченный функционал).

Возможности Личного кабинета гражданина:

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
2. Проверка истории взносов (СВЕД-1, ЕФС-1) и корректировка ошибок.
3. Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, материнского капитала.
4. Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
5. Получение справок (о выплаченных суммах, об отсутствии/наличии пенсии, для банка/визы).
6. Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
7. Обмен документами с сотрудниками фонда.

---

Личный прием граждан и График приема

Главное администрирующее здание (Администрация Волгоградского РО СФР)

Адрес: 400066, г. Волгоград, ул. Мира, д. 24 (здание бывшего управления ФСС/ПФР, центральный офис).

Режим работы приемной администрации (общий):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием руководителя/заместителей (по предварительной записи)
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Прием специалистов профильных отделов
Среда	09:00 – 13:00	Прием специалистов
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Прием специалистов (часто день расширенного приема)
Пятница	09:00 – 12:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

ВНИМАНИЕ: График приема в территориальных управлениях (ТУ) по районам города и городам области может отличаться! Обязательно проверяйте актуальное расписание конкретного ТУ на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> выберите регион -> выберите нужное ТУ) или запишитесь через Личный кабинет / Госуслуги.

Порядок обращения:

1. Электронная запись (приоритет): Через ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) или портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР»). Позволяет выбрать удобное время и избежать очереди.
2. По телефону: Единая горячая линия ###-###-#### (оператор может записать на прием).
3. Самозапись в терминале: В холле офиса (если есть свободные слоты).
4. Без записи: Только в исключительных случаях (срочные вопросы, инвалиды I группы, ветераны ВОВ и др.) и при наличии свободного окна у специалиста.

---

Структура и Основные отделы (Департаменты)

Волгоградское РО СФР структурно включает центральный аппарат (Администрацию) и сеть территориальных управлений (ТУ). В центральном аппарате выделяются ключевые департаменты/управления:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, доплат до ПМС, выплат ЕДВ, социальных выплат НСО/ВСО.
• Департамент пособий и материнского капитала: пособия по беременности/родам, на ребенка до 1.5/3 лет, единовременные при рождении, материнский (семейный) капитал, пособия по уходу за инвалидами/пенсионерами 80+.
• Департамент реабилитации и абילитации инвалидов: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, возмещение расходов на закупку ТСР.
• Департамент работы со страховыми взносами (Контроль и учет): учет застрахованных лиц (СНИЛС, ИПК, стаж), контроль полноты исчисления и перечисления взносов работодателями, работа с ЕФС-1/СВЕД-1.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ИС СФР, ЛК, ЭДО, кибербезопасность.
• Юридический департамент: судебное представительство, правовая экспертиза, работа с жалобами.
• Управление экономики, финансов и бухгалтерского учета: бюджет, казначейское обслуживание, отчетность.
• Отдел кадров и организационного развития.
• Отдел обеспечения информационной безопасности и защиты гостайны.

Территориальные управления (ТУ) — «лицо» фонда для граждан

Именно в ТУ происходит основной прием граждан, прием документов, консультирование. На территории области функционирует сеть ТУ (примерная структура, номера могут уточняться):

• ТУ по г. Волгограду (несколько управлений по rayonам: Центральное, Советское, Дзержинское, Краснооктябрьское, Тракторозаводское, Ворошиловское).
• ТУ по г. Волжский.
• ТУ по г. Камышин (обслуживает Камышинский, Алексеевский, Новоаннинский, Старополтавский р-ны).
• ТУ по г. Михайловка (Михайловский, Котовский, Даниловский, Ленинский, Нехаевский, Серафимовичский р-ны).
• ТУ по г. Урюпинск (Урюпинский, Новониколаевский, Хоперский р-ны).
• ТУ по г. Фролово (Фроловский, Палласовский р-ны).
• ТУ по г. Котово, Жирновск, Калач-на-Дону, Суровикино, Петров Вал и др. (часто объединены в межрайонные ТУ).

Адреса и телефоны конкретного ТУ: Страница контактов Волгоградской области на сайте СФР.

---

Руководство

Назначение руководителей территориальных органов СФР осуществляется Председателем Социального фонда России.

• Начальник Волгоградского регионального отделения СФР: Долгов Андрей Викторович (данные актуальны на момент подготовки статьи на основе открытых источников 2023-2024 гг., для сверки актуальности рекомендуется раздел «Руководство» на сайте sfr.gov.ru).
• Заместители начальника: курируют блоки: пенсионное обеспечение, пособия и МК, взносы и учет, ИТ, финансы/экономику, правовое обеспечение, реабилитацию.
• Начальники территориальных управлений (ТУ): назначаются приказом Начальника Волгоградского РО СФР. ФИО руководителей конкретных ТУ публикуются на сайте отделения в разделе «О фонде» -> «Руководство».

---

Отзывы о работе отделения

Оценка работы Волгоградского РО СФР (ранее ФСС/ПФР) гражданами и работодателями неоднозначна и зависит от конкретного ТУ, специалиста и сложности вопроса.

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Цифровизация: Внедрение Личного кабинета СФР, Госуслуг, электронного документооборота (ЭДО) значительно сократило необходимость визитов в офис. Справки и заявления часто обрабатываются дистанционно за 1-3 дня.
• Единый контакт-центр (###-###-####): Операторы, как правило, компетентны по стандартным вопросам (стаж, ИПК, статус заявления).
• Электронная очередь: Запись через ЛК/Госуслуги позволяет прийти точно во время и не стоять в живой очереди часами.
• Материнский капитал: Выдача сертификатов и направление средств на ипотеку/обучение проходит быстро (часто в день обращения или на следующий).

Негативные аспекты / Проблемные зоны (частые жалобы):

• Ошибки в индивидуальном учете (СНИЛС, стаж, ИПК): Частая проблема — отсутствие периодов работы в выписке (особенно советское время, работа в ликвидированных организациях). Исправление требует сбора архивных документов и длительного рассмотрения (до 3-6 месяцев).
• Длительные сроки рассмотрения сложных пенсий: Назначение пенсий по особым условиям (север, вредность, врачи, учителя, космонавты и т.д.) часто затягивается на 2-3 месяца с запросами в архивы.
• Работа с работодателями (взносы): Жалобы на навязывание штрафов за «технические» ошибки в отчетности (ЕФС-1), сложность обжалования через ЛК.
• Кадровый голод в ТУ: В некоторых территориальных управлениях (особенно в районных центрах) наблюдается нехватка специалистов, большие очереди на прием без записи, долгие ожидания ответа на письменные обращения.
• Технические сбои ЛК/Госуслуг: Периодические недоступности порталов в пиковые периоды (январь, май, ноябрь).

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) -> раздел «Обращения» -> «Написать обращение» (официальный канал, срок ответа — 30 дней).
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) -> «Обращения» -> «Социальный фонд России» (контроль сроков со стороны правительства).
3. Сайт СФР (sfr.gov.ru) -> раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
4. Почта: 400066, г. Волгоград, ул. Мира, д. 24, Волгоградское РО СФР.
5. Прокуратура Волгоградской области (в случае нарушения законных прав).

---

Ключевые изменения после создания СФР (шпаргалка для гражданина)

1. Единый номер телефона: ###-###-#### (вместо старых номеров ПФР и ФСС).
2. Единый Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (объединил ЛК ПФР и ЛК ФСС).
3. Единый реквизит для платежей (ЕНП): Работодатели платят взносы по одному КБК и ЕНП.
4. Единый отчет (ЕФС-1): Вместо СВЕД-1, ДСВ-3, РСВ — одна форма сдается до 25-го числа месяца, следующего за отчетным.
5. Пособия по детям до 17 лет (ЕДП): Назначаются единым решением в СФР (ранее частично в госзащите/соцзащите).

---

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (sfr.gov.ru, zakony.sfr.gov.ru, Госуслуги) и актуальна на март 2026 года. Адреса, телефоны конкретных ТУ, график приема и ФИО руководителей могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или записывайтесь на прием через Личный кабинет / Госуслуги.