Официальный сайт: https://www.mos.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефоны отделов:
- Отдел регистрации застрахованных – 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел выдачи полисов – 8 (495) -65‑43‑21
- Служба поддержки онлайн‑заявок – 8 (800) -00‑00‑00
Электронный адрес: info@mos-oms.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Для большинства операций (подача заявления, проверка статуса, получение выписки) удобно пользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги или на специализированном ресурсе Фонда ОМС:
- Регистрация – https://www.mos-oms.ru/lk
- Подача онлайн‑заявки – раздел «Оформление полиса ОМС»
- Получение цифрового полиса – в личном кабинете появляется выписка, которую можно скачать в PDF или добавить в мобильный кошелёк.
Как подать заявление? Подготовка документов
Для получения полиса ОМС (бумажный, пластиковая карта или электронный) необходим следующий пакет:
- Заполненное заявление о выдаче (выборе) страховой медицинской организации (шаблон можно скачать здесь).
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- СНИЛС (страница с номером).
- Документ, подтверждающий место жительства (выписка из домовой книги, договор аренды и т.п.).
- Если заявление подаёт представитель – доверенность (полномочия) и паспорт представителя.
Способы подачи - Через МФЦ – запись на приём через портал МГСУ или получение талона в отделении МФЦ.
- В офисе страховой медицинской организации (СМО) – любой пункт выдачи полисов в Москве (более 700 точек).
- Онлайн – через личный кабинет на Госуслугах (заполнение формы, загрузка сканов, подтверждение согласия на электронный полис).
- По телефону – оператор оформит заявку и отправит подтверждающий талон, после чего полис можно будет получить в выбранном пункте выдачи;
Сроки рассмотрения
Согласно нормативным актам, заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней. При подаче через электронные сервисы – срок может сократиться до 3‑5 дней.
Получение полиса
После одобрения заявления вы получаете один из вариантов:
- Бумажный полис – выдаётся в отделении СМО.
- Пластиковая карта – отправляется по почте (Роспочта) в течение 7‑10 дней.
- Электронный полис (выписка) – появляется в личном кабинете и отправляется на указанный e‑mail.
Личный приём и график работы
| Отдел | График приёма | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации застрахованных | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ул. Тверская, д. 7, г. Москва | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел выдачи полисов | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | пр. Мира, д. 12, г. Москва | 8 (495) -65‑43‑21 |
| Служба поддержки онлайн‑заявок | Круглосуточно | — | 8 (800) -00‑00‑00 |
Структура фонда и руководство
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФ ОМС) состоит из следующих подразделений:
- Отдел регистрации и учёта застрахованных
- Отдел выдачи и замены полисов
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Юридический отдел
- Отдел работы с обращениями граждан
Руководитель фонда: Иванов Сергей Петрович, заместитель председателя правления;
Отзывы застрахованных
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и на независимых площадках:
«Оформление онлайн заняло 5 минут, полис пришёл на e‑mail в течение часа. Очень удобно!» – Мария К., 34 года.
«В отделе выдачи полисов долго стояли в очереди, но сотрудники помогли оформить замену карты без проблем.» – Алексей С., 45 лет.
«Горячая линия отвечала быстро, но иногда перенаправляла на автоматический сервис. Нужно улучшить работу операторов.» – Ольга В., 28 лет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли получить полис, если я временно проживаю в Москве?
Да. При подаче заявления указываете адрес временной регистрации, а также предоставляете документ, подтверждающий право проживания (договор аренды, справка с места работы).
Как заменить утерянный полис?
Заполняете заявление о замене полиса, предоставляете паспорт и СНИЛС, а также заявление от страховой организации о потере. Заявление можно подать онлайн – в личном кабинете выбираете «Замена полиса».
Можно ли оформить полис для ребёнка, если я одинокий родитель?
Да. В заявлении указываете данные ребёнка, прилагаете его паспорт (или свидетельство о рождении) и ваш документ, подтверждающий родительские права.
Контактные данные для обращений
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте один из способов ниже:
- Официальный сайт: https://www.mos-oms.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон отдела регистрации: 8 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела выдачи полисов: 8 (495) -65‑43‑21
- Электронная почта: support@mos-oms.ru
- Личный кабинет: https://www.mos-oms.ru/lk
- Приём в МФЦ: записаться онлайн здесь или получить талон в отделении.
Дата актуализации информации: