В данной статье собрана актуальная и подробная информация о Волгоградском филиале АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед», расположенном по адресу: г․ Волгоград, ул․ Донецкая, д․ 14․ Здесь вы найдете контакты, режим работы, сведения о личном кабинете, структуре отделов, руководстве и отзывах клиентов․

Описание организации

Волгоградский филиал АО «СК СОГАЗ-Мед» — это одно из ключевых структурных подразделений компании в Южном федеральном округе․ Основная сфера деятельности — обязательное медицинское страхование (ОМС) и добровольное медицинское страхование (ДМС)․ Компания выступает страховым представителем, защищающим права застрахованных граждан на территории Волгоградской области;

Офис по адресу ул․ Донецкая, 14 является центральным офисом филиала в городе․ На территории поликлиник дежурят представители компании для оперативного решения вопросов застрахованных (отказ в медпомощи, несанкционированные платежи, задержка сроков обследований)․

Контакты для обращений

Адрес

400066, Волгоградская область, г․ Волгоград, ул․ Донецкая, д․ 14 (Центральный район)․

Телефоны

• Единая круглосуточная горячая линия (бесплатно по России): ###-###-####
• Телефон офиса (справочно-информационный): (8442) -5-35-58
• Дополнительные номера офиса: (8442) -5-35-50, (8442) -4-70-47
• Факс: (8442) -5-35-60

Защита прав застрахованных (специализированные линии)

• Телефон отдела защиты прав: (8442) -5-35-57
• Мобильный горячей линии (WhatsApp/звонки): ###-###-####

Электронная почта

volgograd@sogaz-med․ru (уточняйте актуальность при обращении, на некоторых источниках указано без знака «@» — volgogradsogaz-med․ru)

Официальный сайт

sogaz-med․ru — официальный портал компании․ На сайте доступны: онлайн-заявка на полис ОМС/ДМС, поиск медицинских организаций, личный кабинет, новости и нормативная база․

Социальные сети

• ВКонтакте: vk․com/sogazmed
• Одноклассники: группа «СОГАЗ-Мед»

Режим работы офиса (ул․ Донецкая, 14)

Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни․ Рекомендуется уточнять по телефону ###-###-#### перед визитом․

Дежурство представителей в медицинских организациях

Страховые представители СОГАЗ-Мед дежурят в поликлиниках города для личного приема граждан․ Один из известных пунктов дежурства:

• Адрес: пр․ Ленина, 137 (поликлиника)․
• График: ежедневно в рабочие дни с 08:30 до 12:30․

Полный перечень мест дежурств представителей по Волгограду и области лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» -> «Места дежурств» или по горячей линии․

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг используется Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте lk․sogaz-med․ru․

Возможности Личного кабинета:

• Подача электронной заявки на выдачу/замену полиса ОМС․
• Оформление полиса ДМС онлайн․
• Запись к врачу (в интегрированных МО)․
• Отслеживание статуса рассмотрения жалобы/обращения․
• Получение информации о правах и гарантиях․
• История обращений и переписка со специалистами․

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от регистрации на портале․

Личный прием граждан (график приема руководства и специалистов)

Личный прием руководителя филиала и заместителей проводится по предварительной записи․ Обычно дни приема выпадают на рабочие дни (вторник/четверг) в часы․

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-####․
2. Оставить заявку через форму «Личный прием» на официальном сайте․
3. Обратиться в регистратуру офиса по адресу ул․ Донецкая, 14․

Важно: При личном приеме необходимо иметь при себе паспорт, полис ОМС/ДМС и документы, подтверждающие суть обращения (направления, чеки, чеки, заключения врачей)․

Структура отделов (Основные направления работы)

В структуре Волгоградского филиала выделяются ключевые департаменты и отделы:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача полисов, работа с реестрами застрахованных, взаимодействие с ТФОМС и СМО․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, продажа полисов, сопровождение клиентов․
• Отдел защиты прав застрахованных / Качество медицинской помощи: рассмотрение жалоб, экспертиза качества и экономической обоснованности медпомощи, представительство интересов в судах․
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями: заключение договоров, мониторинг доступности и качества, расчеты с МО․
• Юридический отдел: правовое сопровождение деятельности филиала, судебная работа․
• Бухгалтерия и финансовый отдел․
• Кадровый отдел / Административно-хозяйственный сектор․

Руководство филиала

На момент последнего обновления данных (2025–2026 гг․) руководство Волгоградского филиала АО «СК СОГАЗ-Мед» осуществляется:

• Директором (Начальником) Волгоградского филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной (8442) -5-35-58․
• Заместителями директора по ключевым направлениям (ОМС, ДМС, защита прав, экономике, администрированию)․

Точные ФИО руководства не публикуются в открытых справочниках в целях безопасности и актуальности, так как кадровые изменения возможны․ Для официальных обращений к руководителю используйте почту volgograd@sogaz-med․ru или запись на личный прием․

Отзывы клиентов

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках по запросу «СОГАЗ-Мед Волгоград Донецкая 14» накоплено более 70 отзывов (данные на 08․2025)․

Общая оценка: ~ 3․5 – 4․0 из 5․0

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает оперативно, помогают решить вопрос с отказом в госпитализации или получении направления․
• Возможность оформить полис ОМС онлайн через Госуслуги или сайт — быстро и без очередей․
• Вежливые сотрудники в офисе на Донецкой, помогают разобраться в сложных страховых случаях․
• Дежурства в поликлиниках (пр․ Ленина 137 и др․) позволяют решить проблему «на месте»․

Частые замечания (Минусы):

• Долгое ожидание ответа на письменные жалобы (превышение законных сроков)․
• Очереди в офисе на Донецкой в часы пик (утро, обед) и в периоды массового получения полисов․
• Сложности с дозвоном до конкретных специалистов по городским номерам (8442) — часто занято или не берут трубку․
• Не всегда актуальная информация на сайте относительно мест дежурств представителей․

Примеры тем обращений в отзывах:

1. Отказ в бесплатном МРТ/КТ / долгая очередь на ВМП․
2. Требование оплаты за услуги, входящие в программу ОМС․
3. Оформление полиса для новорожденного / заменя утерянного․
4. Качество лечения в стационаре (питание, санитария, отношение персонала)․
5. Вопросы по ДМС: оплата франшизы, список клиник, отказ в выплате․

Другие офисы СОГАЗ-Мед в Волгограде

По данным на 2025 год, в Волгограде функционирует 12 офисов/отделений компании․ Главный — ул․ Донецкая, 14․ Другие известные адреса:

• ул․ Рабоче-Крестьянская, д․ 30А (тел․ (8442) -5-01-61, 55-01-65)․
• пр․ Ленина, д․ 137 (пункт дежурства представителя)․

Полный список с картой проезда доступен на сайте в разделе «Офисы и контакты»․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Ситуация	Куда обращаться
Срочно нужна помощь: отказ в приеме, скорой, госпитализации	###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
Хочу оформить/заменить полис ОМС без визита в офис	Сайт sogaz-med․ru -> Личный кабинет / Госуслуги
Нужна консультация по ДМС, покупка полиса	(8442) -5-35-58 или офис ул․ Донецкая, 14
Подать официальную жалобу / претензию (письменно)	Почта: volgograd@sogaz-med․ru или лично в офис (Донецкая, 14)
Поговорить с представителем «вживую» в поликлинике	Пр․ Ленина, 137 (пн-пт 08:30–12:30) или уточнить место на сайте
Записаться на личный прием к руководителю	Тел․ ###-###-#### или через форму на сайте

---

Данные актуальны на момент публикации (основаны на открытых источниках за 2025–2026 гг․)․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте sogaz-med․ru или по единой горячей линии ###-###-####․