С 2026 года оформление полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца полностью переходит в онлайн. Это позволяет избавиться от очередей, сократить время ожидания и получить документ в электронном виде сразу после подтверждения данных. В статье мы подробно разберём, какие шаги необходимо выполнить, какие документы подготовить и где искать помощь, если возникнут вопросы.

Почему стоит пользоваться Госуслугами?

• Отсутствие очередей. Всё делается в личном кабинете, а запись в поликлинику – в тот же момент.
• Электронный полис. После одобрения вы получаете выписку о полисе в формате PDF, а также QR‑код, который сканируют в медицинских учреждениях.
• Все данные в едином реестре. Медицинская организация получает сведения о застрахованном автоматически, без предъявления бумажного полиса.
• Удобство. Можно оформить полис для себя, ребёнка, пенсионера или иностранного гражданина, не выходя из дома.

Краткая пошаговая инструкция

1. Подготовьте удостоверяющие документы. Наиболее удобный способ – Электронный идентификационный документ (ЕСИА). Если у вас нет ЕСИА, понадобится скан или фото паспорта (для РФ) и СНИЛС.
2. Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуги. Если аккаунт ещё не создан – пройдите регистрацию, привяжите телефон и подтвердите личность через ЕСИА.
3. Выберите услугу «Оформление (замена) полиса ОМС». На странице услуги укажите тип полиса (первичное оформление, замена, восстановление) и категорию застрахованного (взрослый, ребёнок, пенсионер, иностр.).
4. Заполните электронную форму. Введите ФИО, дату рождения, СНИЛС, полис старого образца (если есть) и адрес места жительства.
5. Загрузите сканы документов. При необходимости приложите копию паспорта, СНИЛС и, если оформляете полис для ребёнка, свидетельство о рождении.
6. Подтвердите согласие и отправьте заявку. После отправки система проверит данные в реестре ФОМС. Если всё в порядке – полис будет сформирован в течение 5–10 минут.
7. Получите электронный полис. В личном кабинете появится «Выписка о полисе ОМС». Скачайте PDF‑файл и/или сохраните QR‑код на смартфоне.
8. Запишитесь к врачу. Через раздел «Запись к врачу» того же портала можно сразу записаться к специалисту, указав номер полиса (QR‑код будет считаться автоматически).

Необходимые документы

Где искать помощь, если возникли вопросы

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт Фонда ОМС России: ffoms.ru
• Горячая линия ФОМС: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Телефон регионального ТФОМС (пример – Москва): +7 (495) -23‑45‑68
• Электронный адрес: support@ffoms.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуги: lk.gosuslugi.ru
• Личный приём в ТФОМС (Москва, ул. Тверская, 7): запись через mos.ru

График приёма в офисах ТФОМС

Руководство ТФОМС (пример – Москва)

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Заместитель директора по работе с населением – Петрова А.С.
• Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнов В.П.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы пациентов, которые уже оформили полис через Госуслуги:

1. «Оформление заняло 7 минут, полис сразу появился в личном кабинете. Никаких очередей – удобно!» – Марина К., 34 года.
2. «Сначала боялась, что понадобится бумажный полис, а оказалось, что QR‑код работает в любой поликлинике.» – Алексей С., 45 лет.
3. «Подали заявление для ребёнка, всё проверили в течение 10 минут, сразу записали к педиатру.» – Ольга Н., мать двоих детей.

Полезные лайфхаки

• Проверьте актуальность СНИЛС. Если в реестре ФОМС указана другая дата рождения, исправьте её заранее в Пенсионном фонде России.
• Сохраняйте QR‑код. Лучше добавить его в «Google Pay» или «Apple Wallet», тогда сканировать будет быстрее.
• Если у вас нет ЕСИА, создайте её заранее. Процесс регистрации займет 5‑10 минут, а потом вы сможете пользоваться всеми госуслугами.
• Для восстановления утерянного полиса достаточно зайти в раздел «Выписки о полисе ОМС» и нажать «Скачать заново».
• Запись к врачу через Госуслуги автоматически привязывается к вашему полису, поэтому не нужно указывать номер вручную.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить полис ОМС, если я являюсь иностранным гражданином?

Да. Нужно загрузить копию миграционной карты и документ, подтверждающий законность пребывания в РФ (виза, вид на жительство).

Что делать, если система отклонила заявку?

В сообщении будет указана причина отклонения (например, несоответствие СНИЛС). Исправьте данные и отправьте заявку повторно. При необходимости обратитесь в службу поддержки ФОМС по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

Нужен ли бумажный полис, если у меня электронный?

Нет. Медицинская организация получает сведения о полисе из единой информационной системы, а QR‑код подтверждает право на обслуживание.

Можно ли поменять полис старого образца на новый без посещения МФЦ?

Да. Через портал Госуслуги выберите услугу «Замена полиса ОМС» и следуйте инструкциям.

Оформление полиса ОМС нового образца через портал Госуслуги – это быстрый, безопасный и полностью цифровой процесс. Подготовьте необходимые документы, зарегистрируйтесь в ЕСИА, заполните онлайн‑заявку и получите электронный полис за считанные минуты. При возникновении вопросов используйте указанные контакты: горячую линию, электронную почту, личный кабинет и отделы ТФОМС.

Контактные данные для обращения (все регионы)

• Официальный сайт ФОМС России: ffoms.ru
• Горячая линия ФОМС (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес поддержки: support@ffoms.ru
• Личный кабинет на Госуслугах: lk.gosuslugi.ru
• Личный приём в региональном ТФОМС: запись через mos.ru (для Москвы) или через сайт вашего ТФОМС.

Если вам нужна дополнительная информация о графиках приёма, отделах или руководстве, обратитесь по телефону горячей линии или посетите официальный сайт вашего территориального фонда ОМС.