Важное предупреждение: 10 июля 2024 года Банк России отозвал лицензию у ООО СК «Хатхор» на осуществление деятельности по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). На текущий момент (март 2026 года) компания не имеет права выпускать полисы ОСАГО (в т.ч. электронные) и заключать соответствующие договоры. Информация ниже предоставлена исключительно в справочных целях для клиентов, имеющих действующие полисы других видов страхования («Зеленая карта», медицинское, имущественное) или требующих урегулирования убытков по старым договорам.

Общее описание и статус компании

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Хатхор» (ООО СК «Хатхор»).

ИНН: 9303022240 (регистрация в Донецкой Народной Республике).

Юридический адрес: Донецкая Народная Республика, г. Донецк.

Вид деятельности: Ранее — страхование ответственности владельцев ТС (ОСАГО РФ и ДНР), «Зеленая карта» (Международная страховка «Зеленая карта»), медицинское страхование, страхование имущества и иные виды. Вспомогательная деятельность в сфере страхования и пенсионного обеспечения.

Ключевые исторические этапы:

• 2020 год: Активное расширение сети офисов в ДНР (Донецк, Макеевка, Харцызск, Горловка, Шахтерск, Амвросиевка, Енакиево). Открытие центров страхования ответственности.
• Июль 2024: Банк России отозвал лицензию на ОСАГО за нарушение требований финансовой устойчивости и законодательства. Российский союз автостраховщиков (РСА) принял меры по защите интересов страхователей (перевод портфеля к другому страховщику).
• 2025–2026 гг.: Компания может функционировать как страховой агент или осуществлять деятельность по видам страхования, не требующим лицензии ЦБ РФ на ОСАГО (например, «Зеленая карта», ДМС, имущество по законодательству ДНР), однако официальный статус требует уточнения в реестрах ДНР.

Контакты для обращений в Макеевке (адреса офисов и агентов)

На основании открытых данных за 2020–2023 годы (актуальность адресов и телефонов на 2026 г. требует предварительной проверки по телефону):

Офис / Центр страхования на бульваре Горбачева

• Адрес: бул. Горбачева, 4а
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00; Суббота: 09:00 – 13:00; Воскресенье: выходной.
• Телефоны: +7 (949) -23-03-28-11 (код 062 — 303-28-11), +7 (949) -13-10-50-00 (код 071 — 310-50-00).

Страховой агент ФЛП Пантелеев В.А. (ул. Металлургическая)

• Адрес: ул. Металлургическая, 43
• Статус: Агентский договор № 310720/1-АЮЛ от .
• График работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).

Другие известные точки в Донецке (ближайший крупный центр):

• ул. Ленина, 79 (2 этаж) — Агент ФЛП Рост А.Г. (тел. (071) -10-29-26).
• г. Донецк, ул. Новороссийская, 5 (данные 2ГИС, возможно, относится к другому юрлицу или филиалу в Волгограде).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный веб-сайт: https://strahovanie.dn.ua (доменная зона .ua / .dn.ua указывает на инфраструктуру ДНР).
• Личный кабинет: На сайте ранее функционал «Личный кабинет» позволял оформлять ОСАГО онлайн, просматривать полисы и сообщать о страховых случаях. В связи с отзывом лицензии на ОСАГО функционал по автополисам может быть недоступен или перенаправлен на сайт РСА/нового страховщика.
• Социальные сети / Мессенджеры: VK (группа «Донстрах» / MTC), Viber: +7 (999) -25-36-87 (номер 099 225 36 87).

Горячая линия и единые номера телефонов

Единый справочно-информационный номер (колл-центр) для регионов ДНР:

• +7 (949) -13-27-64-94 (код 071 — 327-64-94) — указан как «Феникс» / горячая линия в открытых источниках.
• +7 (949) -92-25-36-87 (код 099 — 225-36-87) — Viber / WhatsApp / МТС.
• Местные номера Макеевки: (062) -03-28-11, (071) -10-50-00.

Примечание: Нумерация телефонов в ДНР перешла на российский план (+7 -49 / +7 -56), старые коды 062, 071, 099 могут использоваться для внутрисетевых звонков.

Электронный адрес (E-mail)

В открытых источниках конкретный e-mail офиса Макеевки не публиковался. Обращения рекомендуется направлять через:

• Форму обратной связи на сайте strahovanie.dn.ua.
• Официальную почту головного офиса в Донецке (обычно формат: info@sk-hathor.ru или office@strahovanie.dn.ua, требует проверки на сайте).
• Через мессенджеры (Viber/Telegram) по номерам, указанным выше.

Личный прием руководства и графика приема граждан

Сведения о личном приеме генерального директора или руководителя Макеевского отделения в открытых реестрах отсутствуют. Стандартная практика страховых компаний ДНР:

1. Прием граждан осуществляют старшие смены / руководители офисов в рабочее время офиса (пн-пт 9:00–18:00).
2. Для решения сложных вопросов (претензии, суды) требуется предварительная запись по телефону горячей линии.
3. Юридический адрес для официальной переписки и претензий: ДНР, г. Донецк (уточнять точный адрес в ЕГРЮЛ/ЕГРЮЛ ДНР по ИНН 9303022240).

Структура отделов (функциональные направления)

Типичная структура офиса в Макеевке (на момент активной работы):

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО (до июля 2024), «Зеленая карта», ДМС, страхование имущества, путешественников.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям, осмотр ТС, расчет выплат.
• Юридический отдел: работа с претензиями, судебными исками, регрессными требованиями.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премий при расторжении договоров (кроме ОСАГО после отзыва лицензии).
• Агентская сеть: координация работы ФЛП-агентов (Пантелеев В.А., Рост А.Г. и др.).

Руководство компании

Согласно выписке из ЕГРЮЛ (ИНН 9303022240) и открытым данным:

• Генеральный директор: Данные о ФИО руководителя на 2026 год не публикуются в открытом доступе в предоставленных сниппетах. Обычно указывается в карточке компании на сайте checko.ru, rusprofile.ru или на официальном сайте в разделе «Реквизиты».
• Учредители/Участники: Информация содержится в ЕГРЮЛ ДНР.

Рекомендация: Для направления официальных претензий или судебных исков запрашивайте актуальные данные о Генеральном директоре в справочно-правовых системах (СПАРК, Контур.Фокус) или на сайте налоговой службы ДНР по ИНН 9303022240.

Отзывы клиентов и репутация

Агрегированная картина на основе доступных данных (2ГИС, соцсети, отзывы за 2020–2024 гг.):

Позитивные аспекты (исторически):

• Удобное расположение офисов в Макеевке (бул. Горбачева, ул. Металлургическая).
• Возможность оформить «Зеленую карту» и ОСАГО РФ/ДНР в одном месте.
• Работа в выходной день (суббота до 13:00).
• Наличие Viber/WhatsApp для быстрой связи.

Негативные аспекты и риски (актуально на 2026 г.):

• Критический: Отзыв лицензии ЦБ РФ на ОСАГО (июль 2024). Полисы ОСАГО, выданные после этой даты — недействительны. По полисам, выданным до даты отзыва, урегулирование осуществляет РСА через другого страховщика-переводчика.
• Жалобы на длительное урегулирование убытков по КАСКО/имуществу (типично для малых регион. страховщиков).
• Сложность связи с головным офисом в Донецке из Макеевки.
• Неоднозначность статуса «Зеленой карты» после введения санкций и изменений в международных соглашениях.

Где посмотреть актуальные отзывы:

• 2ГИС / Яндекс Карты: карточка «Хатхор, страховая компания» (ул. Новороссийская, 5 — возможно, Волгоград/Донецк).
• ВКонтакте: группа «Донстрах» или «Страхование ДНР».
• Сайты отзывов: irecommend, otzovik (по запросу «СК Хатхор»).

Пошаговая инструкция: что делать держателю полиса «Хатхор» в 2026 году?

1. Полис ОСАГО (выдан до ): Действует до окончания срока. При ДТП звоните в РСА: ###-###-#### (единый номер РСА) для уточнения страховщика-переводчика, который будет выплачивать ущерб.
2. Полис ОСАГО (предложен после ): Недействителен. Оформите новый полис в другой лицензированной компании (список на сайте ЦБ РФ или РСА).
3. «Зеленая карта» / ДМС / Имущество: Обращайтесь в офис на бул. Горбачева, 4а или по телефонам +7 (949) -23-03-28-11, +7 (949) -13-10-50-00 для уточнения статуса договора и порядка выплат.
4. Претензии и суды: Направляйте заказным почтой с описью вложения на юрадрес: ДНР, г. Донецк (уточнить точный адрес по ИНН 9303022240). Дублируйте скан на e-mail (если найдете на сайте) и в чат-боте сайта.