Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная на информация об Иркутском региональном отделении СФР по Усть-Кутскому району (ранее — Усть-Кутское районное отделение ФСС).
Общее описание учреждения
Полное наименование: Иркутское региональное отделение Социального фонда России по Иркутской области — Усть-Кутское отделение (филиал).
Статус: Территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, социальных выплат, а также ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц.
Адрес местонахождения: 666780, Иркутская область, Усть-Кутский район, г. Усть-Кут, ул. Кирова, д; 85а.
Организация обеспечивает доступность услуг для маломобильных групп населения (наличие пандуса, кнопки вызова сотрудника).
Контакты для обращений
Телефоны горячей линии и справочной службы
- Единый контакт-центр СФР (федеральная горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
- Телефон справочной / приемной Усть-Кутского отделения: 8 (39565) —09-35.
- Техподдержка порталов Госуслуги / ЛК СФР: ###-###-#### (работает круглосуточно).
Электронные адреса и интернет-ресурсы
- Официальный сайт СФР (федеральный): sfr.gov.ru
- Сайт Иркутского регионального отделения СФР: irkutsk.sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Территориальные органы» → «Усть-Кутское отделение»)
- Электронная почта Усть-Кутского отделения: ust-kut@sfr.gov.ru (для направления сканов документов, справок, обращений).
- Официальная страница в «ВКонтакте» (Иркутское РО СФР): vk.com/sfr_irkutsk
Личный кабинет гражданина
Основной способ получения услуг без визита в офис — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги» / «СФР».
Что доступно в Личном кабинете:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
- Подача заявлений на назначение пенсий, пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком, материнский капитал и др.).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Заказ справок (Форма 1828, справка о доходах, справка о выплаченных пособиях).
- Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).
- Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).
Вход: только через полную учетную запись ЕСИА (Госуслуги). Упрощенная учетная запись не дает доступа к персональным данным СФР.
Личный прием граждан: график и запись
Режим работы отделения (приемная)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | |
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 | Сокращенный день (до 16:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Внимание! График может меняться в предпраздничные дни или по решениям руководства. Рекомендуется уточнять по телефону 8 (39565) —09-35 или в ЛК за день до визита.
Как записаться на прием (электронная очередь):
- Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «СФР» → «Запись на прием»).
- По телефону справочной: 8 (39565) —09-35.
- Через терминал электронной очереди в холле отделения (при личном визите).
Необходимые документы: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на услугу (оригиналы для предъявления, копии для оставления).
Структура отделения: основные отделы и их функции
Усть-Кутское отделение структурно включает специализированные секторы/отделы. Обращение в конкретный сектор ускоряет решение вопроса:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: страховые пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца; социальные пенсии; пенсии за выслугу лет (для отдельных категорий).
- Отдел социальных пособий и выплат: пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, пособия на детей (единовременные, ежемесячные для малоимущих семей), материнский (семейный) капитал, выплаты по временной нетрудоспособности (больничные — взаимодействие с работодателями).
- Отдел индивидуального (персонифицированного) учета: корректировка СНИЛС, стажа, коэффициентов (ИПК), зачисление страховых взносов, выписки из ИЛК (индивидуального личного счета).
- Отдел взаимодействия с застрахованными лицами и работодателями (Приемная): прием документов, консультирование, выдача справок, работа с электронными обращениями.
- Отдел выплат и кассовые операции: вопросы способа получения выплат (банк/почта), возврат недополученных сумм, работа с доверенностями.
- Юридический сектор / Приемная руководителя: рассмотрение жалоб, сложных спорных вопросов, контроль исполнения обращений.
Руководство отделения
Назначение руководителей территориальных органов СФР утверждается центром (Москвой). На март 2026 года структуру возглавляют:
- Начальник Усть-Кутского отделения Иркутского РО СФР: Данные уточняйте на сайте irkutsk.sfr.gov.ru в разделе «Руководство» или по телефону приемной.
- Заместители начальника по направлениям: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, учет и кадра.
Для личного приема к руководителю (заместителю) обязательна предварительная запись через приемную или ЛК Госуслуг.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
На 2026 год формирование отзывов ведется преимущественно через:
- Портал «Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуг» после получения результата).
- Сайт СФР (sfr.gov.ru) — раздел «Обратная связь» / «Оценка качества».
- Карты Яндекс / 2ГИС (поиск «СФР Усть-Кут», «Социальный фонд России Усть-Кут»).
Обобщенная картина отзывов (основные темы):
| Положительные аспекты | Негативные аспекты / Проблемы |
|---|---|
| Вежливый и компетентный персонал окна приема. | Долгие очереди в часы пик (утро, понедельник, дни выплат пенсий). |
| Возможность решить 90% вопросов через ЛК Госуслуг без визита. | Сложность дозвониться по телефону 5-09-35 в рабочее время. |
| Удобное расположение (ул. Кирова, 85а), есть парковка рядом. | Иногда требуют справки/документы, не предусмотренные админ. регламентом (решается через жалобу). |
| Работа терминала электронной очереди. | Ограниченное количество мест ожидания в холле. |
Совет: Если вы столкнулись с нарушением сроков или необоснованным отказом — пишите жалобу через ЛК Госуслуг» (раздел «Жалобы и обращения») или на почту ust-kut@sfr.gov.ru. Срок рассмотрения — до 30 дней, контроль за исполнением ведет вышестоящее управление и прокуратура.
Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро
- Стандартные услуги (пособия, пенсии, справки, смена банка): Зайдите в ЛК Госуслуг / Приложение СФР → выберите услугу → подайте заявление онлайн. Визит в офис не нужен.
- Сложные вопросы (исправление стажа, споры по взносам, апелляция): Запишитесь на личный прием через ЛК Госуслуг или по телефону 8 (39565) —09-35. Подготовьте пакет документов заранее.
- Срочная консультация: Звоните на ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно), операторы видят вашу историю в Единой информационной системе СФР.
- Отправка документов без визита: Сканируйте и отправляйте на ust-kut@sfr.gov.ru с указанием ФИО, СНИЛС, телефона и сути просьбы.
Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверьте график работы на официальном сайте irkutsk.sfr.gov.ru или по телефону 8 (39565) —09-35, так как режим может изменяться в связи с праздниками, санитарными днями или техническими работами.