Электронный полис ОСАГО (обязательное страхование гражданской ответственности
владельцев транспортных средств) можно расторгнуть и получить возврат
неиспользованной части страховой премии․ В статье подробно описаны
условия возврата, необходимые документы и пошаговая инструкция
для клиентов Росгосстрах․ Кроме того, вы найдёте полные контакты
страховой компании – телефонные линии, электронную почту,
личный кабинет и график работы приёмных отделов․

Когда возврат возможен?

• Продажа автомобиля․ При передаче права собственности страховой полис
  перестаёт быть актуальным․
• Смена собственника (переоформление)․ Если новый владелец
  не планирует пользоваться полисом․
• Досрочное прекращение действия полиса․ Например, если полис
  был оформлен ошибочно или в другой регион․
• Полис ещё не вступил в силу․ В этом случае возврат
  производится в полном размере․

Важно: возврат производится только за неиспользованный
период действия полиса․ Сумма возврата рассчитывается пропорционально
оставшемуся времени до окончания страхового периода․

Какие документы нужны?

1. Электронный полис ОСАГО (PDF‑файл, полученный на e‑mail)․
2. Документ, подтверждающий причину расторжения:
   • Договор купли‑продажи автомобиля (или акт передачи)․
   • Справка о смене собственника (если применяется)․
3. Заявление о расторжении договора (шаблон можно скачать в личном кабинете)․
4. Реквизиты банковской карты, с которой была произведена оплата
   (номер карты, срок действия, имя держателя)․

Все документы можно загрузить в личный кабинет или отправить сканами
по электронной почте․

Пошаговая инструкция возврата

Шаг 1․ Подготовьте необходимые файлы

Сохраните полис в формате PDF, сделайте сканы (или качественные фото)
документов, подтверждающих причину расторжения․

Шаг 2․ Войдите в Личный кабинет на сайте Росгосстрах

• Перейдите на https://www․rosgosstrakh․ru․
• Нажмите «Войти» → введите логин и пароль (если аккаунт ещё не создан –
  зарегистрируйтесь, указав номер полиса)․
• В меню выберите раздел «Мои страховки» → «ОСАГО» → «Расторгнуть договор»․

Шаг 3․ Заполните заявление онлайн

В форме укажите:

• Причину расторжения (например, «Продажа транспортного средства»)․
• Дата продажи/смены собственника․
• Банковские реквизиты для возврата․
• Прикрепите сканы документов (полис, договор купли‑продажи и т․д․)․

Шаг 4․ Отправьте заявку

После проверки система выдаст номер заявки․ Сохраните его – он понадобится

для контроля статуса․

Шаг 5․ Ожидайте подтверждения от специалиста

Сотрудник Росгосстрах свяжется с вами в течение 3‑5 рабочих дней
через:

• Телефон, указанный в заявке;
• Электронную почту;
• Чат в мобильном приложении «Росгосстрах»․

Шаг 6․ Получите возврат

Возврат производится на карту, с которой была произведена оплата․
Срок зачисления – до 10 рабочих дней после одобрения заявки․

Как оформить возврат без личного кабинета

Если по какой‑то причине вы не можете войти в онлайн‑сервис, используйте
один из альтернативных способов:

• Телефонный звонок – позвоните на горячую линию (см․ ниже) и
  продиктуйте оператору все необходимые данные․ Оператор пришлёт
  вам форму заявления на e‑mail․
• Электронная почта – отправьте письмо на support@rosgosstrakh․ru
  с темой «Возврат ОСАГО – номер полиса XXXX»․ В письме приложите
  сканы полиса и подтверждающих документов․
• Чат‑бот в мессенджерах – в официальных каналах WhatsApp
  (номер 7‑495‑788‑09‑99) и Viber можно открыть диалог и следовать
  инструкциям бота․
• Личный приём в офисе – посетите ближайший офис Росгосстрах,
  возьмите с собой оригиналы документов и заполните бумажную форму․

Сколько денег можно вернуть?

Сумма возврата рассчитывается по формуле:

Возврат = (Стоимость полиса) × (Оставшийся срок в днях) ÷ (Общий срок действия полиса в днях)

Пример: полис стоимостью 12 000 ₽ оформлен на 365 дней, а вы расторгаете его
через 200 дней․ Оставшийся срок – 165 дней․

Возврат = 12 000 × 165 ÷ 365 ≈ 5 425 ₽

Из этой суммы могут быть удержаны административные сборы (не более 5 % от
возврата), если полис был оформлен через посредника․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вернуть деньги, если полис уже вступил в силу?

Да, но только за неиспользованный период․ Чем раньше вы подадите заявку,
тем большую часть премии получите обратно․

Как быстро будет зачислена сумма?

Стандартный срок – до 10 рабочих дней после одобрения заявки․ В случае
платежей картой «Мир» иногда требуется до 14 дней․

Что делать, если возврат не поступил?

Свяжитесь с горячей линией, укажите номер заявки и дату обращения․
Если проблема не решается, подайте письменную жалобу в отдел
«Контроль качества» (контактные данные ниже)․

Можно ли вернуть деньги, если полис был куплен через маркетплейс?

Да․ Заявление подаётся в личном кабинете как на сайте Росгосстрах,
так и в личном кабинете маркетплейса (например, «Тинькофф Страхование»)․

Контактные данные Росгосстрах

Отзывы клиентов

• «Оформил возврат через личный кабинет – всё заняло 2 дня, деньги пришли
  в течение недели․ Очень удобно, без походов в офис» – Алексей, г․ Казань․
• «Сначала не мог найти форму заявления, но оператор по телефону
  помог выслать её на e‑mail․ Возврат получил без проблем» – Марина,
  г․ Санкт‑Петербург․
• «При продаже машины быстро расторгли полис, но удержали 3 % комиссии․
  Считаю, что всё честно» – Дмитрий, г․ Новосибирск․

Возврат средств за электронный полис ОСАГО в Росгосстрах – процесс
простой, если следовать рекомендациям:

1. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы․
2. Подайте заявление через личный кабинет (рекомендованный способ) или
   по телефону/почте․
3. Сохраните номер заявки и следите за её статусом․
4. Получите деньги на карту, с которой была произведена оплата․

Если возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты – служба
поддержки готова помочь в любое время․