Сбербанк Страхование – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий полисы «Жизнь», «Авто», «Имущество», «Здоровье» и многие другие. При наступлении страхового случая или при необходимости изменить условия полиса часто требуется написать официальное заявление.
Когда необходимо писать заявление?
- Возникновение страхового случая (авария, болезнь, смерть застрахованного и т.д.).
- Запрос о возврате излишне взысканных страховых взносов, пеней, штрафов.
- Изменение данных страхователя (смена адреса, ФИО, банковских реквизитов).
- Прекращение действия полиса по инициативе страхователя.
- Любой иной вопрос, требующий официального фиксирования в документах компании.
Какие документы и сведения нужны к заявлению?
- Полис страхования (номер полиса, дата начала и окончания действия).
- Документы, подтверждающие событие (медицинские справки, протокол ДТП, акт о смерти и т.п.).
- Копия паспорта страхователя.
- Контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).
- При необходимости – банковские реквизиты для возврата средств.
Образец заявления
В страховую компанию Сбербанк Страхование
От _______________________ (ФИО полностью)
Паспорт: серия ___ № ________, выдан _______________
Адрес: _________________________________
Телефон: _________________________________
E‑mail: _________________________________
Заявление № _______ от «__» _______ 2026 г.
Тема: _______________________________ (например, «Оформление страхового случая по полису № 1234567890»)
Прошу рассмотреть мое заявление о _______________________________ (кратко описать суть обращения).
Событие, ставшее причиной обращения:
- Дата и время: ________________________
- Место происшествия: ___________________
- Краткое описание: _____________________
Приложения (перечислить все документы, которые направляются вместе с заявлением):
- Копия полиса № ___________
- Копия паспорта
- Документы, подтверждающие событие (медицинская справка, протокол ДТП и т.п.)
- Квитанция об оплате (если требуется)
Прошу:
- Выплатить страховое возмещение в размере ___________ рублей.
- Возвратить излишне уплаченные страховые взносы в размере ___________ рублей.
- Внести изменения в данные полиса (указать, какие именно).
Подпись: _______________________
Как и куда отправить заявление?
4.1 Онлайн через личный кабинет
Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите на https://www.sberbank-insurance.ru.
- Войдите в раздел «Мой кабинет» (регистрация по номеру полиса).
- Выберите пункт «Заявления и обращения» → «Создать новое заявление».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
- После отправки вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в режиме онлайн.
4.2 По электронной почте
Отправьте заявление и сканы всех приложений на официальный e‑mail:
- email: service@sberbank-insurance.ru
В теме письма укажите «Заявление №_____ – ФИО – № полиса». В тексте письма кратко повторите содержание заявления.
4.3 По телефону (горячая линия)
Если вам нужна консультация перед отправкой заявления, позвоните на горячую линию:
- Тел.: +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно).
- Оператор поможет уточнить перечень необходимых документов и подскажет, какой способ отправки наиболее удобен.
4.4 По факсу
Для тех, кто предпочитает традиционный способ, можно отправить заявление факсом:
- Факс: +7 (495) -77‑77‑78
4.5 Лично в офисе
Если хотите подать заявление лично, посетите один из офисов Сбербанк Страхование.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sberbank-insurance.ru |
| Горячая линия | +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Телефоны региональных офисов |
|
| Электронный адрес | service@sberbank-insurance.ru |
| Личный кабинет | https://www.sberbank-insurance.ru/lk |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы клиентов |
|
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов. При отправке онлайн система автоматически сохраняет файлы, но рекомендуется сохранять их на своём компьютере.
- Указывайте номер полиса в любой переписке. Это ускорит поиск вашего обращения в базе данных компании.
- Следите за статусом заявления. В личном кабинете вы можете увидеть, на каком этапе находится ваш запрос («Принято», «На проверке», «Одобрено», «Выплачено»).
- Если срок рассмотрения превышает 30 дней, позвоните на горячую линию и уточните причину задержки.
Написание заявления в страховую компанию Сбербанк – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционными способами (почта, факс, личный приём). Главное – собрать все необходимые документы, чётко сформулировать суть обращения и правильно указать контактные данные. При соблюдении этих простых правил ваш запрос будет обработан быстро и без лишних вопросов.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию +7 (495) -77‑77‑77 или пишите на service@sberbank-insurance.ru. Команда Сбербанк Страхование готова помочь вам в любой ситуации.