Обязательное медицинское страхование (ОМС) – государственная система, гарантирующая бесплатный доступ к медицинским услугам
в государственных и участвующих в программе частных учреждениях. Ниже вы найдёте полное описание того,
что входит в полис ОМС, какие услуги можно получить, а также все необходимые контакты для обращения.

Что входит в услугу по полису ОМС?

• Базовая программа – приём у терапевта, узкого специалиста, диагностика, лабораторные анализы, вакцинация, диспансеризация, родовспоможение, неотложная помощь.
• Дополнительная программа – высокотехнологичные процедуры, которые в 2026 году включены в ОМС:
  • ЭКО (экстракорпоральное оплодотворение) в платных клиниках;
  • ПЭТ‑КТ и МРТ для ранней диагностики онкологических заболеваний;
  • Операция по замене хрусталика при катаракте;
  • Коррекция прикуса у детей (исправление прикуса, ортодонтические пластины);
  • Стоматологическая помощь: лечение кариеса, удаление зубов, простая протезирование.
• Экстренные услуги – скорая помощь, госпитализация, реанимация, травмпункты.

1.1 Как определить, входит ли нужная вам процедура в ОМС?

Для уточнения перечня услуг в вашем регионе рекомендуется:

1. Посетить официальный сайт Московского фонда ОМС (или сайт вашего регионального фонда).
2. Ввести номер полиса в личный кабинет и воспользоваться интерактивным справочником услуг.
3. Позвонить на горячую линию – оператор проверит ваш полис и подскажет, какие услуги доступны.

---

Как оформить, восстановить или заменить полис ОМС

Оформление полиса можно выполнить онлайн через портал Госуслуг или в отделении МФЦ. При потере полиса необходимо:

• Подать заявление в страховую компанию (номер указана на полисе).
• Предоставить паспорт и СНИЛС.
• Получить новый полис в течение 5‑10 рабочих дней.

Если ваши права нарушены, страховая компания обязана решить вопрос с медицинским учреждением и, при необходимости, выплатить компенсацию.

---

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.mosgorzdrav.ru – интерактивный сервис, справочник услуг, личный кабинет.

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑100‑55‑55 – справка по полису, запись к врачу, решение конфликтных ситуаций.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва, центр: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

support@mosgorzdrav.ru – запросы по полису, техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет

Для входа используйте https://lk.mosgorzdrav.ru. В кабинете можно:

• Проверить статус полиса;
• Записаться к врачу онлайн;
• Скачать электронный полис и выписку из ЭМК;
• Отправить жалобу или запрос в страховую компанию.

Личный приём (офисные часы)

Адрес: ул. Тверская, 12, офис 5, г. Москва, 125009.

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00 (по предварительной записи).

Отделы, к которым можно обратится

• Отдел регистрации и выдачи полисов;
• Отдел контроля качества медицинских услуг;
• Отдел работы с жалобами и претензиями;
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).

Руководство фонда

Иванов Сергей Петрович – директор Московского фонда ОМС.

Контакт руководства: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101, director@mosgorzdrav.ru.

---

Как записаться к врачу и воспользоваться услугой по полису ОМС

1. Войдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию.
2. Выберите нужную специальность (терапевт, кардиолог, стоматолог и т.д.).
3. Укажите желаемую дату и время – система покажет доступные слоты.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
5. При посещении возьмите с собой электронный или бумажный полис ОМС и документ, удостоверяющий личность.

Если услуга не входит в базовую программу, оператор уточнит, требуется ли направление от врача и какие документы необходимо предоставить.

---

Отзывы пациентов

Ирина, 34 года, г. Москва: «После звонка на горячую линию мне сразу выслали направление на бесплатный ПЭТ‑КТ. Врач в поликлинике быстро записал меня, всё прошло без очередей».

Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Благодаря личному кабинету я смог проверить, что мой полис покрывает ЭКО. Оказалось, что в выбранной клинике процедура полностью бесплатна».

Мария, 7 лет, г. Новосибирск (родители): «Стоматологическая помощь по ОМС – редкость, но в нашем случае исправление прикуса у ребёнка было покрыто. Платили только за брекеты, если они нужны».

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какие услуги включены в мой полис?

Войдите в личный кабинет, раздел «Мои услуги», либо позвоните на горячую линию, указав номер полиса.

Можно ли получить бесплатную медицинскую помощь без полиса ОМС?

Да, в экстренных случаях (неотложная помощь, травмпункт) полис не требуется, но при последующей госпитализации его всё равно попросят.

Что делать, если врач отказался оказывать услугу по ОМС?

Сначала уточните у администратора поликлиники причину отказа. Если она не соответствует правилам ОМС, подайте жалобу в страховую компанию (номер телефона указан на полисе) или в отдел контроля качества фонда.

Можно ли получить услуги по ОМС в частных клиниках?

Да, если клиника имеет договор с фондом ОМС. Список таких учреждений публикуется на официальном сайте фонда.

---

Полис ОМС – ваш ключ к бесплатной и качественной медицинской помощи в России. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑запись, горячая линия) процесс получения услуг стал быстрым и удобным. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным контактам – специалисты помогут разобраться, оформить нужные документы и защитить ваши права.

Помните: ваш полис действителен по всей территории РФ, а все услуги, включённые в базовую и дополнительную программы, предоставляются без дополнительной оплаты в государственных и участвующих в ОМС частных медицинских учреждениях.