Дата публикации: 10 апреля 2026 г. (регистрационный номер 85995)
Содержание указания
Указание Центрального банка Российской Федерации (ЦБ РФ) «О страховании» — это нормативный документ, который регулирует порядок осуществления страховой деятельности, требования к страховщикам, а также права и обязанности страхователей. Основные цели указания:
- Обеспечение финансовой стабильности страхового рынка.
- Защита интересов страхователей и инвесторов.
- Установление единой системы надзора за страховщиками.
- Расширение полномочий страховщиков жизни в рамках присвоения клиентам статуса «надёжный страхователь».
Ключевые положения - Требования к капиталу. Страховщики обязаны поддерживать минимальный размер собственных средств в размере 5 % от объёма страховых обязательств.
- Отчётность. Ежеквартальная финансовая отчётность подаётся в ЦБ РФ в электронном виде через Личный кабинет страховщика.
- Контроль за рисками. Введён обязательный план управления рисками с ежегодным пересмотром.
- Страхование жизни. Планируется уточнение и расширение полномочий страховщиков жизни, в т.ч. возможность присвоения клиентам статуса «надёжный страхователь».
- Защита прав потребителей. В случае нарушения условий договора страховщик обязан возместить убытки в течение 30 календарных дней.
Юридическая база
Указание основано на следующих нормативных актах:
- Федеральный закон № 401‑ФЗ «О страховании»;
- Гражданский кодекс РФ (части первая и вторая);
- Постановление Правительства РФ № 1232 от г.;
- Регистрация в Минюсте РФ – 10 апреля 2026 г., регистрационный номер 85995.
Как воспользоваться указанием
Для страховщиков и страхователей важно знать, как правильно оформить запросы, подать документы и получить консультацию.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.cbr.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑300‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | info@cbr.ru |
| Личный кабинет: | https://cabinet.cbr.ru (для страховщиков и юридических лиц) |
| Личный приём (офис): | 119049, г. Москва, ул. Никольская, 12, корпус 1 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва), суббота — 10:00‑14:00, воскресенье — выходной |
Отделы, отвечающие за страхование - Отдел надзора за страховой деятельностью – основной контакт для вопросов о лицензировании и контроле.
- Отдел финансовой стабильности страховых компаний – отвечает за проверку капитала и резервов.
- Отдел защиты прав потребителей – помогает в решении споров между страховщиком и страхователем.
- Отдел разработки нормативных актов – формирует новые положения и уточнения к существующим указаниям.
Руководство Банка России
| Губернатор ЦБ РФ | Эльвира Набиуллина |
| Заместитель губернатора по надзору | Игорь Соколов |
| Руководитель отдела страхования | Ольга Петрова |
Отзывы и обратная связь
Для оценки работы Банка России и качества предоставляемых услуг предусмотрена система отзывов:
- Онлайн‑форма обратной связи на странице обратной связи;
- Электронный ящик feedback@cbr.ru;
- Горячая линия «Отзывы» — 8‑800‑555‑33‑33 (рабочие часы: 09:00‑18:00).
Собранные отзывы публикуются в разделе «Отзывы и предложения» раз в квартал.
Практические рекомендации для страхователей - Проверка лицензии страховщика. На сайте ЦБ РФ в разделе «Реестр страховых компаний» можно ввести ИНН или название компании и убедиться в её лицензии.
- Сравнение условий. Используйте онлайн‑калькуляторы страховых премий, размещённые на официальных порталах страховщиков.
- Своевременное информирование. При изменении личных данных (адрес, телефон) необходимо обновить информацию в личном кабинете страховщика и в системе ЦБ РФ.
- Обращение в случае спора. Сначала попытайтесь решить вопрос напрямую со страховщиком. Если результат неудовлетворительный – подайте жалобу в Отдел защиты прав потребителей Банка России.
- Хранение документов. Сохраняйте копии полисов, актов о страховых выплатах и переписку с компанией в электронном виде (не менее 5 лет).
Указание Банка России о страховании — ключевой документ, который формирует правовую основу для развития страхового рынка в России. Его положения направлены на повышение финансовой устойчивости страховщиков, защиту прав потребителей и улучшение прозрачности отрасли. Для всех участников рынка (страховщиков, страхователей, регуляторов) важно своевременно знакомиться с изменениями в указании, использовать официальные каналы связи и соблюдать установленные требования.
При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в указанные выше отделы и пользоваться личным кабинетом на официальном сайте ЦБ РФ.