Тверской фонд медицинского страхования (ТФМС) – региональная организация, осуществляющая обязательное медицинское страхование (ОМС) в Тверской области. Фонд отвечает за формирование, распределение и контроль использования средств ОМС, а также за взаимодействие с медицинскими организациями и застрахованными гражданами.
Официальные контактные данные
- Официальный сайт: https://tfms.tver.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефон приёмной (по будням, 9:00–18:00): +7 (4822) -5‑33‑11
- Электронная почта: info@tfms.tver.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.tfms.tver.ru
Адрес головного офиса
125009, г. Тверь, ул. Советская, д. 15, офис 3
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (4822) -5‑33‑12 | ivanov@tfms.tver.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петрова Елена Викторовна | +7 (4822) -5‑33‑13 | petrova@tfms.tver.ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (4822) -5‑33‑14 | smirnov@tfms.tver.ru |
Структура фонда – отделы
- Отдел финансового контроля – контроль за расходованием средств ОМС.
- Отдел договоров с медицинскими организациями – заключение и мониторинг договоров.
- Отдел работы с застрахованными – обработка запросов граждан, выдача справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности фонда.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов и аналитических материалов.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (4822) -5‑33‑11; Приём без записи возможен только в случае экстренной необходимости.
Личный кабинет застрахованного
Личный кабинет (https://lk.tfms.tver.ru) позволяет:
- Просматривать сведения о полисе ОМС;
- Получать справки о наличии/отсутствии задолженности;
- Записываться на приём к специалистам фонда;
- Отправлять обращения и получать ответы в онлайн‑режиме;
- Скачивать электронные формы заявлений и договоров.
Для входа необходимо знать ИНН (или номер полиса) и пароль, который можно получить в отделе работы с застрахованными.
Отзывы граждан
Что говорят застрахованные?
- «Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос в личном кабинете. Спасибо за оперативность!» – Марина К., г. Тверь.
- «Записался на приём через телефон горячей линии, но пришлось ждать в очереди два часа. Надеюсь, в будущем ускорят процесс.» – Алексей Д., г. Кимры.
- «Отдел договоров с медучреждениями работает профессионально, все документы оформлены без задержек.» – Ольга С., г. Тверь.
- «Было сложно найти нужный отдел в офисе, но сотрудники помогли сориентироваться. В целом, сервис на уровне.» – Иван П., г. Тверь.
Если у вас есть отзыв, вы можете оставить его через форму обратной связи на официальном сайте https://tfms.tver.ru/feedback.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку о наличии полиса ОМС?
Справку можно скачать в личном кабинете или получить в отделе работы с застрахованными, предъявив паспорт и полис. - Можно ли изменить адрес регистрации в полисе?
Да. Подавайте заявление в личном кабинете или в отделе работы с застрахованными. Срок обработки – до 5 рабочих дней. - Какие услуги предоставляет ТФМС бесплатно?
Все услуги, покрываемые ОМС: амбулаторное лечение, стационарное лечение, профилактические осмотры, стоматологическая помощь и др. - Куда обращаться при ошибке в начислении средств?
Пишите в отдел финансового контроля (тел.: +7 (4822) -5‑33‑15, e‑mail: finance@tfms.tver.ru).
Как связаться с ТФМС в экстренных случаях
Для экстренных вопросов, связанных с отказом в оказании медицинской помощи по ОМС, используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно). При необходимости, оператор перенаправит ваш запрос в соответствующий отдел.
Тверской фонд медицинского страхования – ключевой элемент системы ОМС в Тверской области. Благодаря удобному личному кабинету, широкому спектру отделов и доступным контактным каналам, застрахованные граждане могут быстро получать необходимую информацию и помощь. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём.
Помните: своевременное обращение в фонд помогает избежать задержек в получении медицинских услуг и гарантирует ваш законный доступ к бесплатному лечению.