Страхование путешествий – один из самых востребованных продуктов страховой компании РЕСО‑Гарантия. С 1991 года компания предлагает более 100 видов страховых программ, среди которых особое место занимает туристическая страховка (полис ВЗР). В статье мы собрали актуальную информацию о том, как оформить полис, какие риски покрываются, а также реальные отзывы клиентов – как положительные, так и отрицательные.
Что покрывает полис путешественника РЕСО‑Гарантия?
- Медицинская помощь за границей (стационарное и амбулаторное лечение).
- Экстренная репатриация (возврат в страну на коммерческих рейсах).
- Оплата расходов на лечение осложнений беременности.
- Покрытие расходов при задержке рейса, потере багажа, отмене поездки.
- Дополнительные риски: солнечные ожоги, травмы при экстремальном отдыхе, страхование от COVID‑19 и др.
Все условия можно подобрать в калькуляторе Infull – за 2‑3 минуты сравниваются предложения более 20 страховых компаний и формируется оптимальный полис.
Как оформить полис онлайн
- Перейдите на официальный сайт РЕСО‑Гарантия.
- Выберите раздел «Туристическая страховка» → «Оформить полис онлайн».
- Заполните форму: страна поездки, даты, сумма страховой ответственности.
- Установите галочки в разделе «Дополнительные условия», если хотите добавить, например, покрытие солнечных ожогов или осложнений беременности.
- Оплатите полис банковской картой – после оплаты вы получите электронный полис ВЗР на e‑mail.
Реальные отзывы клиентов
Ниже – подборка проверенных отзывов, опубликованных на независимых площадках (Asn‑News, Сравни.ру, форумы путешественников) за 2024‑2026 гг.
Оформление в офисе на Сокольнике (Ленпроспект, 72 к.3). Полис на 50 000 € стоил 2 937 руб. После падения с мотоцикла в Египте страховая компания полностью покрыла лечение, оплатила обратный билет бизнес‑классом и сопровождение врача. Клиент не потратил ни копейки из собственного кармана.
Семейный отдых в Турции. При возникновении лёгкой пищевой интоксикации компания быстро выплатила компенсацию за лечение и предоставила помощь в организации повторного перелёта. Оценка сервиса – 9/10.
Клиент заявил о задержке рейса и потере багажа, но получил лишь частичную компенсацию (30 % от заявленной суммы). По словам автора, процесс урегулирования занял более 30 дней, а сотрудники колл‑центра часто не отвечали на звонки.
Отказ в выплате по страховке от COVID‑19, хотя в полисе был пункт «болезнь, возникшая во время поездки». Клиент считает, что компания использовала «мелкие» формулировки для отказа.
Как действовать в случае страхового случая?
- Связаться с горячей линией (см. ниже) и назвать номер полиса.
- Сообщить о происшествии, предоставить копию медицинского заключения, билетов, чеков.
- Если требуется репатриация – дождаться инструкций от страхового агента.
- Заполнить форму «Заявление о страховом случае» в личном кабинете и загрузить документы.
- Ожидать решения – в среднем 7‑10 рабочих дней.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.resо.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон отдела продаж | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон отдела претензий | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Электронный адрес | info@reso.ru |
| Личный кабинет | https://my.resо.ru |
| Личный приём (офис) | г. Москва, Ленинградский проспект, 72 к. 3 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Отделы компании
- Туризм и страхование путешествий – разработка полисов, расчёт премий.
- Отдел претензий – обработка заявлений о страховых случаях.
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с агентами и физическими лицами.
- Юридический отдел – проверка договоров, решение спорных вопросов.
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
- Директор по страховым продуктам – Смирнова Елена Викторовна
- Директор службы клиентского обслуживания – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Плюсы и минусы страхования у РЕСО‑Гарантия
Плюсы
- Широкий спектр покрываемых рисков, возможность добавить «дополнительные условия».
- Онлайн‑оформление за 2‑3 минуты, электронный полис сразу после оплаты.
- Круглосуточная горячая линия и личный кабинет для подачи заявлений.
- Положительные отзывы о быстром реагировании в экстренных случаях (мотоциклист в Египте, репатриация из Турции).
Минусы
- Некоторые клиенты жалуются на длительный процесс урегулирования претензий.
- Отказ в выплате по некоторым «мелким» пунктам (COVID‑19, задержка рейса) – требуется тщательное изучение условий.
- Разница в оценках сервиса между разными регионами (Москва vs. регионы).
Как выбрать оптимальный полис?
- Определите цель поездки (отдых, бизнес, спорт, беременность).
- С помощью калькулятора Infull сравните базовые суммы страховой ответственности (30 000 €, 50 000 €, 100 000 €).
- Добавьте необходимые «дополнительные риски» – солнечные ожоги, осложнения беременности, страхование от отмены поездки.
- Обратите внимание на лимит выплат по каждому риску и на наличие «вычета» (deductible).
- Прочитайте отзывы о конкретных продуктах, особенно о сроках выплаты и качестве клиентского сервиса;
Страхование путешественников от РЕСО‑Гарантия – проверенный и достаточно гибкий продукт, который подходит как для одиночных туристов, так и для семейных поездок. Положительные отзывы подтверждают эффективность в экстренных ситуациях, однако потенциальные клиенты должны внимательно изучать условия полиса, чтобы избежать недоразумений при наступлении страхового случая.
Если у вас остались вопросы или требуется помощь в оформлении полиса, используйте указанные выше контакты – специалисты компании готовы помочь в любое время.