В Российской Федерации единым оператором государственных кадастров (недвижимости, государственной границы, лесного фонда, водных объектов и др.) является Федеральная служба по государственной регистрации, кадастру и картографии (Росреестр). Официально отдельного сайта с точным названием «Единый портал государственных кадастров» не существует — все сервисы объединены в экосистему официального сайта Росреестра и интегрированы в Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги / ЕПГУ).

Ниже представлена структурированная справочная информация для обращений по вопросам кадастровой учета, регистрации прав, получения выписок и работы с Публичной кадастровой картой.

Описание основных сервисов и функций

• Публичная кадастровая карта (ПКК): Интерактивный сервис для визуализации границ кадастровых объектов (участков, зданий, ОКС), получения базовой справочной информации (кадастровый номер, адрес, площадь, вид разрешенного использования). Доступен бесплатно без авторизации.
• Личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ): Основной инструмент для подачи заявлений на государственную регистрацию прав, внесение изменений в ЕГРН, получения выписок в электронном виде, оплаты госпошлин со скидкой 30%.
• Сервис «Получение информации из ЕГРН» (на сайте Росреестра): Позволяет заказать выписку из ЕГРН (бумажную или электронную) без входа в Госуслуги (с оплатой онлайн).
• Федеральная информационная адресная система (ФИАС) и ГКН: Реестры адресных объектов и геодезических пунктов.
• Кадастровые инженеры: Реестр кадастровых инженеров, реестр саморегулируемых организаций (СРО) для проверки квалификации специалистов.

Официальный сайт

Главный портал: rosreestr.gov.ru

Публичная кадастровая карта: pkk.rosreestr.ru

Единый портал госуслуг (Личный кабинет): gosuslugi.ru

Горячая линия и контактный центр Росреестра

Единый федеральный контактный центр обеспечивает прием обращений, консультирование по вопросам регистрации прав, кадастрового учета, предоставления государственных услуг.

Единый бесплатный номер (по России):

###-###-####
(звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ)

Режим работы контактного центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени)
• Суббота: 09:00 – 16:00 (по московскому времени)
• Воскресенье: Выходной

Примечание: Режим работы региональных колл-центров может незначительно отличаться. При звонке следуйте подсказкам IVR-меню для выбора тематики (ЕГРН, кадастр, ГКН, адреса, кад. инженеры).

Номера телефонов управления и региональных офисов

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия или взаимодействия с конкретным территориальным органом, используйте контакты регионального управления Росреестра.

• Справка по телефонам региональных управлений: Доступна в разделе «Контакты» на rosreestr.gov.ru/contacts.
• Приемная Центрального аппарата (Москва): +7 (495) -21-55-55 (общий номер справочной службы ведомства).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте (гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа). Прямые e-mail адреса структурных подразделений не публикуются в открытом доступе для предотвращения спама.

• Форма обратной связи (Электронная приемная): rosreestr.gov.ru/feedback
• Обращения через Госуслуги: Раздел «Написать в организацию» -> «Росреестр» (в Личном кабинете).

Личный кабинет пользователя

Основной доступ к персонализированным сервисам осуществляется через ЕСИА (Госуслуги).

Что доступно в ЛК на Госуслугах (раздел «Недвижимость и земля»):

1. Подача заявления на регистрацию прав (переход в сервис «Регистрация прав»).
2. Заказ выписки из ЕГРН (электронная / бумажная) со скидкой 30% на госпошлину.
3. Отслеживание статуса поданных заявлений (номер дела, этап рассмотрения).
4. Получение готовых документов в электронном виде (XML/PDF с ЭЦП).
5. Работа с Публичной кадастровой картой (сохранение объектов, формирование отчетов).
6. Обращение в Росреестр (жалоба, запрос разъяснений) с привязкой к конкретному делу.

Вход: gosuslugi.ru/landing/real_estate

Личный прием граждан (Приемная)

Прием граждан руководителями территориальных органов Росреестра и их заместителями осуществляется по предварительной записи.

Как записаться на личный прием:

• Через Госуслуги: Сервис «Запись на прием к руководителю Росреестра» (раздел «Недвижимость и земля» -> «Обращения в Росреестр»).
• По телефону горячей линии: ###-###-####.
• На сайте регионального управления: В разделе «Прием граждан» / «Личный прием».

Что необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• Доверенность (если выступаете представителем).
• Пакет документов, касающихся вопроса обращения (копии и оригиналы для сверки).

График приема граждан (Образец / Общие правила)

Внимание: График устанавливается каждым территориальным органом самостоятельно. Ниже приведен типовой график для Центрального аппарата и многих региональных управлений. Уточняйте актуальное расписание на сайте вашего регионального управления или при записи через Госуслуги.

* В периоды высокой нагрузки или карантинных ограничений прием может проводиться исключительно в удаленном формате (видеоконференция) или по письменным обращениям.

Структура ведомства: Основные отделы и департаменты (Центральный аппарат)

Росреестр имеет сложную структуру; Для граждан наиболее актуальны следующие направления (департаменты/управления ЦА):

• Департамент государственной регистрации прав на недвижимость и сделок с ней: Методология регистрации, прием заявлений, ЕГРН.
• Департамент кадастровой деятельности: Ведение Государственного недвижимости (ГКН), ПКК, кадастровые инженеры, СРО.
• Департамент предоставления государственных услуг и информационного взаимодействия: Развитие Госуслуг, открытые данные, API, регламенты услуг.
• Департамент контроля и надзора: Контроль за деятельностью кадастровых инженеров, проверки достоверности сведений ЕГРН.
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций: Работа с жалобами, предложениями, контроль сроков ответов.
• Территориальные органы (Управления Росреестра по субъектам РФ): Непосредственное оказание услуг, прием документов (через МФЦ), выдача готовых выписок.

Руководство Росреестра (на 2026 год)

• Глава Росреестра: Комаров Павел Викторович (с 2024 года).
• Первый заместитель Главы: Назначение актуализируется на сайте.
• Заместители Главы: Курируют блоки: регистрация, кадастр, IT/услуги, контроль, правовое обеспечение, административно-хозяйственная деятельность.
• Руководители территориальных органов: Назначаются Главы Управлений Росреестра по субъектам Федерации (список в разделе «О ведомстве» -> «Руководство» на rosreestr.gov.ru).

Отзывы и репутация сервисов

Агрегированная оценка работы Росреестра и порталов на независимых платформах (Яндекс.Карты, Отзовик, Госуслуги):

Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):

• Скорость получения выписок через Госуслуги: Электронная выписка часто приходит за 1–3 часа (регламент 3 дня), бумажная, в срок 3–5 дней.
• Удобство Публичной кадастровой карты (ПКК): Бесплатный доступ к границам участков, слоям ЗОУИТ, ОКС без необходимости заказывать выписку.
• Скидка 30% на госпошлину при электронном взаимодействии через Госуслуги.
• Прозрачность этапов: В ЛК Госуслуг виден статус дела («На рассмотрении», «Приостановлено», «Зарегистрировано»).

Негативные аспекты / Проблемные зоны (Частые жалобы):

• Технические сбои ПКК: Периодическая недоступность карты, долгая загрузка слоев, ошибки отображения границ (смещение ортофото).
• Приостановки регистрации: Частые основания — несоответствие площадей, ошибки в XML-схемах от кадастровых инженеров, расхождения с ФИАС. Сроки снятия приостановки доходят до месяца.
• Сложность корректировки ошибок реестра (ст. 61 Закона 218-ФЗ): Длительная процедура, необходимость судебного порядка при спорных ошибках.
• Работа горячей линии: Длительное ожидание оператора в часы пик (утро, понедельник), скриптовые ответы 1-й линии поддержки без глубокой экспертизы.
• МФЦ (Мои Документы): Очереди при подаче бумажных документов, ошибки операторов МФЦ при сканировании/приеме пакетов.

Советы пользователей (Best Practices):

1. Всегда используйте Госуслуги для подачи — это быстрее, дешевле и дает трекинг.
2. Перед сделкой проверяйте объект на ПКК (слои: границы, ЗОУИТ, ОКС) и заказывайте расширенную выписку (с историей переходов прав).
3. Проверяйте XML-схемы межевания в валидаторе Росреестра до подачи на регистрацию.
4. При ошибках в ЕГРН пишите официальное обращение через форму обратной связи на сайте Росреестра или в ЛК Госуслуг, так запускается законный срок ответа (30 дней).

Важное примечание: Контактные данные (телефоны приемных, график приема руководителей региональных управлений, адреса офисов) часто меняются. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте rosreestr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» или через сервис «Запись на прием» на Госуслугах.