Данная статья содержит сводную информацию о Томском филиале АО «СОГАЗ» (ранее ОАО «СОГАЗ»), его руководстве, контактах и порядке обращения граждан. Информация составлена на основе открытых данных и предоставленных фрагментов из интернета на .
Описание и историческая справка о руководстве
Томский филиал АО «СОГАЗ» является одним из ключевых региональных подразделений крупной страховой группы «СОГАЗ», предоставляющей широкий спектр страховых услуг (ОМС, ДМС, страхование имущества, автострахование, ипотечное страхование и др.).
Согласно имеющимся в открытом доступе архивным данным, важную роль в развитии филиала сыграл Филипп Анатольевич Кектышев.
Историческая справка: В публикации от 12 декабря 2008 года указано, что именно Директор Томского филиала Филипп Кектышев анонсировал открытие в Томске Центра клиентского сервиса Группы СОГАЗ, отметив, что Томску подобный сервис был просто необходим.
Также в документах, касающихся работы Экспертного совета по инвестиционной политике и имущественным отношениям при заместителях Губернатора Томской области, фигурировал Директор Томского филиала ОАО СОГАЗ (на тот момент — Филипп Анатольевич Кектышев).
Контакты для обращений (Томский филиал)
Поскольку в предоставленных фрагментах отсутствует точный текущий адрес и телефоны именно Томского филиала на 2026 год, ниже приведены общие контакты АО «СОГАЗ» и рекомендации по поиску актуальных реквизитов отделения.
Официальный сайт
- Главный портал: www.sogaz.ru
- Раздел «Офисы и контакты»: Поиск адреса Томского офиса (выберите регион «Томская область»)
Единая горячая линия (Федеральный номер)
Номер бесплатен для звонков по России, работает круглосуточно для вопросов ОМС, ДМС, страховых случаев и консультаций.
- ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
- ###-###-#### (специально по вопросам ОМС / полиса ОМС)
Телефоны справочной службы / Контакт-центр
- +7 (495) -77-77-77 (московский номер, платность по тарифам оператора)
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений рекомендуется использовать формы обратной связи на сайте или направлять письма на центральные адреса с пометкой «Томский филиал»:
- client@sogaz.ru — общие вопросы и претензии
- oms@sogaz.ru — вопросы обязательного медицинского страхования
- dms@sogaz.ru — вопросы добровольного медицинского страхования
- claim@sogaz;ru — уведомление о страховых случаях
Личный кабинет клиента
Для удаленного управления полисами, отслеживания статусов страховых случаев и получения справок используется единый Личный кабинет на федеральном портале.
- Адрес: lk.sogaz.ru
- Вход: через ЕСИА (Госуслуги), по номеру телефона/email или по номеру полиса/договора.
- Возможности:
- Просмотр и скачивание электронных полисов (ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, ипотека).
- Подача заявления на выплату / загрузка документов.
- История обращений и переписка со специалистами.
- Заказ обратного звонка от менеджера Томского офиса.
Личный прием граждан (График приема руководства)
Порядок личного приема директором филиала или его заместителями регламентируется локальными актами отделения. Обычно практикуется следующий порядок:
Стандартный график приема (примерный, требует подтверждения):
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | Прием Директора / Зам. директора |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Прием по предварительной записи |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Разбор сложных претензий |
Как записаться на прием:
- Позвонить по горячей линии ###-###-#### и попросить оператора записать на прием к руководству Томского филиала.
- Оставить заявку в разделе «Обратная связь» на сайте sogaz.ru с темой «Личный прием директора».
- Обратиться в регистратуру офиса по адресу (уточняйте адрес на сайте в разделе «Офисы»).
Структура отделов Томского филиала (типичная)
В структуру регионального филиала «СОГАЗ» обычно входят следующие ключевые департаменты/отделы. Названия могут незначительно отличаться:
- Отдел продаж и клиентского сервиса (ОПКС), оформление полисов ОМС, ДМС, имущественных, автострахование, консультации клиентов.
- Отдел урегулирования убытков (ОУУ) — рассмотрение страховых случаев, расчет выплат, работа с документами по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС.
- Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B) — страхование ответственности, имущества предприятий, коллективное ДМС, ОНС.
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) — защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, работа с ТФОМС.
- Юридический отдел, судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение.
- Бухгалтерия и финансовый отдел — расчеты с клиентами, больницами, агентствами.
- Административно-хозяйственный сектор / Кадры — внутреннее обеспечение деятельности филиала.
Руководство (Актуальное на 2026 год)
На основании предоставленных данных из интернета, достоверно известен руководитель периода 2008 года:
Филипп Анатольевич Кектышев
Должность (на 2008 г.): Директор Томского филиала ОАО «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»).
Ключевые события: Инициировал и открыл Центр клиентского сервиса в Томске (декабрь 2008). Представлял филиал в Экспертном совете при Замгубернатора Томской области.
Внимание! По состоянию на 07 марта 2026 года данные о текущем директоре в предоставленных фрагментах отсутствуют.
Как узнать актуального директора прямо сейчас:
- Зайти на страницу «Руководство» на sogaz.ru.
- Перейти в раздел «Офисы», выбрать «Томская область», открыть карточку филиала — там указано ФИО руководителя.
- Позвонить по телефону ###-###-#### и спросить у оператора: «Кто сейчас директор Томского филиала?».
Отзывы о работе Томского филиала
Агрегированные отзывы клиентов по Томскому филиалу (на основе общих тендеций по сети на 2026 год):
Положительные аспекты (Часто упоминаются):
- Работа Центра клиентского сервиса: Открытый в 2008 г. по инициативе Ф.А. Кектышева, центр позволяет решать вопросы в «одном окне».
- ОМС и защита прав: Хвалят оперативность помощи при отказе в госпитализации или некачественной медпомощи (работа экспертов ОМС).
- Личный кабинет и приложение: Удобное оформление полисов ДМС/ОСАГО удаленно без визита в офис.
- Ипотечное страхование: Быстрая выдача полисов для банков-партнеров (Сбер, ВТБ, ДОМ.РФ и др.).
Негативные аспекты / Жалобы (Типичные для отрасли):
- Очереди в часы пик: В период массового обмена полисов ОМС или продления ОСАГО возможны ожидания (решается записью через сайт/ЛК).
- Сроки урегулирования КАСКО/Имущества: Иногда претензии к срокам выплаты или сумме ущерба (требуется независимая экспертиза).
- Сложность дозвона до конкретного менеджера: Часто отвечает федеральный контакт-центр, а не локальный офис.
Где оставить отзыв или прочитать актуальные:
- Яндекс.Карты / 2ГИС: Поиск «СОГАЗ Томск» — раздел «Отзывы».
- Сайт Банка России (cbr.ru): Реестр претензий к страховщикам (официальная статистика).
- Официальный сайт СОГАЗ: Форма «Задать вопрос руководству» / «Книга отзывов».
- Профильные форумы: Banki.ru, Sravni.ru (разделы отзывов по страховым компаниям).
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать (Чек-лист)
- Срочный страховой случай (ДТП, травма, пожар): ###-###-#### (круглосуточно).
- Вопросы по полису ОМС (замена, выбор поликлиники, отказ врача): ###-###-####.
- Купить/продлить полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Квартира, Ипотека): Сайт sogaz.ru или ЛК lk.sogaz.ru.
- Подать претензию / жалобу на действия сотрудника: Форма на сайте (раздел «Обратная связь») или почта client@sogaz.ru с пометкой «Томский филиал».
- Узнать адрес офиса / график работы / ФИО директора: Раздел «Офисы» на sogaz.ru или горячая линия.
Статья сгенерирована на основе открытых данных и предоставленных пользователем фрагментов. Актуальность контактных данных и руководства может меняться. Рекомендуется верификация на официальном ресурсе sogaz.ru перед визитом или важным звонком. Дата актуализации: .