Тинькофф Страхование (ранее Т‑Страхование) – один из крупнейших онлайн‑операторов страховых продуктов в России. Компания предлагает полис КАСКО, ОСАГО, страхование недвижимости, здоровья, путешествий и бизнес‑рисков. Ниже собраны контактные данные для обращения, информация о личном кабинете, графике работы, а также реальные отзывы клиентов.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.tinkoff.ru/insurance
Горячая линия
- Для физических лиц: 8 800 555‑5‑555 (круглосуточно)
- Для юридических лиц: 8 800 555‑5‑777 (с 09:00 до 21:00 по Москве)
Номера телефонов
- Общие вопросы – 8 800 555‑5‑555
- Техподдержка личного кабинета – 8 800 555‑5‑999
- Отдел продаж КАСКО – +7 -95 555‑5‑555
- Отдел корпоративного страхования – +7 -95 555‑5‑777
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@tinkoff.ru. Для вопросов, связанных со страхованием, можно писать на insurance@tinkoff.ru.
Личный кабинет
Для управления полисами, оплаты и подачи заявлений в онлайн‑режиме:
- Веб‑версия: https://www.tinkoff.ru/insurance/lk
- Мобильное приложение «Тинькофф Страхование» (iOS / Android) – доступно в App Store и Google Play.
Личный приём (офис)
Хотя большинство операций проходит онлайн, у компании есть приёмный центр в Москве:
- Адрес: г. Москва, ул. 2‑я Тверская‑Ямская, д. 12
- Телефон приёма: +7 -95 555‑5‑123
- Электронная почта: office@tinkoff.ru
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Отделы и направления страхования
- Автострахование – КАСКО, ОСАГО, добровольное страхование автогражданской ответственности.
- Страхование недвижимости – страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости.
- Страхование здоровья – медицинское страхование, страхование от несчастных случаев.
- Туристическое страхование – полисы «Путешественник», страхование багажа, отмены поездки.
- Корпоративное страхование – страхование ответственности, имущества, персонала.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Основатель | Олег Тиньков | — |
| Генеральный директор Тинькофф Банка (включая страховое подразделение) | Александр Коган | +7 -95 555‑5‑000 |
| Директор по страхованию | Елена Смирнова | +7 -95 555‑5‑111 |
| Главный юрисконсульт | Игорь Петров | legal@tinkoff.ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Ирина К., 34 года, г. Москва
«Оформляла КАСКО онлайн за 10 минут. Приложение удобно, а при ДТП всё оформилось за 2 часа – деньги на ремонт пришли в течение суток. Очень доволен сервисом!»
Алексей М., 45 лет, владелец автопарка
«Тинькофф Страхование предложил гибкую программу корпоративного автострахования. Сэкономили 15 % от прежних расходов, а онлайн‑отчёты позволяют контролировать каждый полис.»
Негативные отзывы
Ольга С., 29 лет, г. Санкт‑Петербург
«При подаче заявления о страховом случае по полису «Путешественник» возникли сложности с документами – поддержка требовала дополнительные справки, что затянуло процесс на 5 дней. В целом, сервис хороший, но в экстренных ситуациях нужен более быстрый отклик.»
Дмитрий В., 52 года, предприниматель
«При попытке изменить данные в личном кабинете система выдавала ошибку. Пришлось звонить в техподдержку, где меня переадресовали три раза. После решения проблема исчезла, но время ожидания было слишком долгим.»
Обобщённый вывод
Большинство клиентов отмечают удобство онлайн‑оформления, быструю выплату и конкурентные цены. Критика касается времени реакции в экстренных случаях и иногда сложного интерфейса личного кабинета. Компания активно работает над улучшением этих аспектов – в 2026 году был запущен обновлённый мобильный клиент с упрощённым процессом подачи заявлений.
Как быстро получить ответ?
Если вам нужен быстрый ответ, рекомендуется:
- Войти в личный кабинет и воспользоваться чат‑ботом – ответы обычно приходят в течение 2‑3 минут.
- Позвонить на горячую линию 8 800 555‑5‑555 (круглосуточно) и указать номер полиса.
- Отправить письмо на support@tinkoff.ru с темой «Вопрос по страхованию» – в течение 24 часов получите ответ от специалиста.
Для более детального изучения условий полисов и актуальных акций посетите официальный сайт Тинькофф Страхования.