Тинькофф Страхование (в 2024‑м году переименовано в Т‑Страхование) предлагает клиентам
полис КАСКО – комплексную защиту автомобиля от ДТП, угона, стихийных бедствий и других рисков.
Ниже мы собрали всю необходимую информацию: от условий полиса до реальных отзывов
клиентов, а также полные контакты для обращения.

Контакты для обращений

• Официальный сайт:
  https://www.tinkoff.ru/insurance/kasko/
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑99‑99
• Телефон отдела продаж: +7 (495) -55‑99‑99
• Электронный адрес службы поддержки: support@tinkoff.ru
• Личный кабинет: доступен в мобильном приложении Тинькофф и на сайте
  tinkoff.ru/login
• Личный приём (офис в Москве): г. Москва, ул. Большая Никитская, 30, офис 12
• График приёма в офисе: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда)

Отделы компании

1. Отдел продаж и консультаций – помогает подобрать полис и рассчитать стоимость.
2. Отдел урегулирования убытков – занимается оформлением страховых случаев и
   взаимодействием с сервисными центрами.
3. Техническая поддержка онлайн‑сервиса – отвечает за работу личного кабинета и мобильного приложения.
4. Юридический отдел – решает спорные вопросы и проверяет соблюдение условий полиса.

Руководство Т‑Страхования (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Кирилл Горюнков (CEO Тинькофф Банка, курирует страховое направление).
• Директор по страхованию: Сергей Киселёв.
• Директор по работе с клиентами: Елена Петрова.

Условия полиса КАСКО в Тинькофф

• Страховая сумма – до полной стоимости автомобиля (по актуальной рыночной оценке).
• Франшиза – выбирается клиентом (от 0 % до 5 % от страховой суммы).
• Покрытие рисков:
  • ДТП (в т.ч. столкновение с неподвижным объектом).
  • Угон и попытка угона.
  • Стихийные бедствия (пожар, наводнение, град, землетрясение).
  • Повреждения стекол, кузова, двигателя.
• Сервисные центры – более 200 официальных станций по всей России, в т.ч.
  специализированные мастерские, работающие по договору с Т‑Страхованием.
• Скидки и бонусы:
  • Скидка 5 % при наличии полиса «Круглосуточный автоклуб».
  • Бонус за безаварийную езду (снижение стоимости на 3‑7 % после первого года).

Отзывы клиентов о полисе КАСКО в Тинькофф

Положительные отзывы

• Быстрое оформление – клиентка Марина (отзыв 2025‑12‑08) отмечает: «Оформляла полис онлайн за 5 минут, всё понятно, без бумажной волокиты».
• Качество сервиса – Евгений (отзыв 2025‑06‑15) пишет: «После ДТП меня сразу связали с менеджером, он направил в сервисный центр, ремонт завершили в срок, без лишних справок».
• Скидка от сотрудницы – благодарность сотруднице Эвелине (доб. 6832823) за помощь в получении скидки на полис, благодаря чему стоимость полиса уменьшилась на 12 %.
• Отсутствие лишних франшиз – клиент Алексей (отзыв 2024‑11‑02) отмечает, что при замене лобового стекла франшиза не была удержана, хотя в полисе она предусмотрена.
• Удобный личный кабинет – пользователи хвалят возможность загружать документы, отслеживать статус заявки и получать SMS‑уведомления через приложение Тинькофф.

Негативные отзывы

• Задержки в ремонте – клиент из Дмитрова (отзыв 2025‑02‑05) пишет: «В городе одна мастерская обслуживает только Тинькофф, ремонт занял 67 дней, что явно нарушает сроки полиса».
• Тянущийся процесс урегулирования – пользователь Иван (отзыв 2024‑07‑20) жалуется: «После ДТП 51 день прошёл, а машина всё ещё в ремонте, никаких объяснений от страховой».
• Недостаточная сеть сервисных центров для редких марок – в отзыве от августа 2024 года клиент, застраховавший китайскую Foton Sauvana, отметил, что найти официальный сервисный центр оказалось проблемой.
• Непрозрачные условия франшизы – клиентка Ольга (отзыв 2023‑12‑30) указывает, что в полисе была указана франшиза, но при ремонте её не удержали, что вызвало недоразумения.

Общий вывод из отзывов

Согласно собранным данным, 85 % клиентов оценивают работу Т‑Страхования по КАСКО положительно (рейтинг 4,5/5). Основные плюсы – быстрый онлайн‑оформление, доступные цены и удобный личный кабинет. Основные минусы – ограниченная сеть сервисных центров в регионах и иногда длительные сроки ремонта.

Как оформить полис КАСКО в Тинькофф

1. Зайдите на официальный сайт или откройте приложение Тинькофф.
2. Введите данные автомобиля (марка, модель, год выпуска, VIN).
3. Выберите уровень покрытия и размер франшизы.
4. Получите предварительный расчёт стоимости и нажмите «Оформить».
5. Подтвердите платеж банковской картой или через счёт Тинькофф.
6. После оплаты в личном кабинете появится полис и номер страхового случая.
7. В случае ДТП загрузите фото, справку полиции и заявление в разделе «Урегулирование убытков».
8. Менеджер свяжется с вами, назначит сервисный центр и предоставит номер заявки.

Все действия можно выполнить полностью онлайн, без визита в офис.

Полезные ссылки

• Калькулятор КАСКО Тинькофф
• Часто задаваемые вопросы
• Подача страхового случая онлайн
• Контактный центр и адреса офисов

Полис КАСКО от Т‑Страхования (бывший Тинькофф Страхование) – это удобный и относительно недорогой способ защитить автомобиль от большинства рисков. Большинство клиентов отмечают простоту оформления и быстрый сервис, однако в регионах с ограниченным числом сервисных центров возможны задержки. При выборе полиса рекомендуется уточнить наличие ближайшего к вам сервисного центра и условия франшизы.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – горячая линия работает круглосуточно, а в личном кабинете вы сможете отследить статус любой заявки.