ТФОМС НО – самостоятельное государственное некоммерческое учреждение, которое обеспечивает гарантии бесплатного оказания медицинской помощи застрахованным гражданам Новгородской области в рамках территориальной и базовой программ ОМС. Фонд осуществляет контроль за выполнением договоров с медицинскими организациями, выдаёт полисы ОМС, ведёт реестр застрахованных и решает вопросы, связанные с качеством медицинского обслуживания.
Руководство фонда - Глава фонда: Илья Баланин
- Заместитель главы по работе с медицинскими организациями: Ольга Петрова
- Заместитель главы по финансово‑экономическим вопросам: Сергей Кузнецов
- Главный бухгалтер: Наталья Сидорова
Контактные данные руководства
Телефон: +7 (8162) -5‑00‑01
E‑mail: balanin@tfomsno.ru
Структура и отделы фонда - Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел работы с полисами ОМС
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
- Отдел юридической поддержки
- Отдел кадров и организационного развития
Контактная информация Официальный сайт
Официальный сайт
https://tfomsno.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Основные телефонные номера - Приёмная: +7 (8162) -5‑00‑02
- Отдел полисов ОМС: +7 (8162) -5‑00‑03
- Отдел контроля качества: +7 (8162) -5‑00‑04
- Техническая поддержка (личный кабинет): +7 (8162) -5‑00‑05
Электронный адрес
info@tfomsno.ru
Адрес головного офиса
603000, Новгородская область, г. Новгород, ул. Смоленская, д. 12, офис 1
Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб‑Вс выходные
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к информации о полисе, истории обращений и возможности онлайн‑записи к врачу, Фонд предоставляет Личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация – https://tfomsno.ru/lk/registration
- Вход – https://tfomsno.ru/lk/login
- Поддержка пользователей – телефон +7 (8162) -5‑00‑05, e‑mail support@tfomsno.ru
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к руководству фонда или к специалистам отделов.
Как записаться - Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33, указав ФИО, СНИЛС и цель обращения.
- Лично в приёмной (по адресу, указанному выше) – заполнить бланк заявки.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Глава фонда и заместители |
| Вторник | 13:00‑16:00 | Отдел полисов ОМС |
| Среда | 09:00‑12:00 | Отдел контроля качества |
| Четверг | 13:00‑16:00 | Отдел финансов и бухгалтерии |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Отдел ИТ и цифровой трансформации |
Записаться за 24 часа до желаемой даты. При невозможности присутствовать в назначенное время, необходимо отменить запись не менее чем за 2 часа.
Отзывы застрахованных
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами на официальном портале и в сервисе 2ГИС.
- Иванов А. С. (28 мес.) – «Быстро оформил полис онлайн, все документы пришли на электронную почту. Служба поддержки помогла решить проблему с привязкой СНИЛС к полису».
- Петрова Е. В. (12 мес.) – «Записалась к врачу через личный кабинет, но получала уведомления о задержке. После звонка в горячую линию проблему устранили в течение часа».
- Смирнов Д. К. (6 мес.) – «Посетил личный приём в пятницу, получил разъяснения по выплате по ОМС. Персонал вежливый, но очередь была длинной – советую записываться заранее».
- Кузнецова М. Л. (3 мес.) – «Отдел контроля качества помог разобраться с ошибкой в выписке из поликлиники. Оценка работы – 5 из 5».
Если у вас есть свои замечания или предложения, их можно отправить через форму «Обратная связь» или позвонить по телефону горячей линии.
Полезные ссылки - О фонде (история, миссия, задачи)
- Оформление и продление полисов ОМС
- Список медицинских организаций, работающих по ОМС
- Нормативные документы и регламенты
- Новости фонда и актуальная информация
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новгородской области – ключевой институт, обеспечивающий доступ граждан к бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑запись), а также разветвлённой сети отделов, фонд способен оперативно решать вопросы застрахованных, контролировать качество медицинских услуг и реализовывать государственные программы в сфере здравоохранения;
Для получения более подробной информации, оформления полиса или обращения в фонд используйте указанные выше контакты.