Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Владимирской области (ТФОМС Владимирской области) — это ключевой организатор системы ОМС на региональном уровне. Фонд обеспечивает реализацию государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи жителям области, контролирует качество и доступность медицинских услуг, а также защищает права застрахованных лиц. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращения в фонд по любым вопросам.

Описание и основные функции

ТФОМС Владимирской области является юридическим лицом, созданным в соответствии с законодательством РФ об обязательном медицинском страховании. Основной целью деятельности фонда является организационное и финансовое обеспечение программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи населению Владимирской области.

Ключевые направления работы:

• Финансирование: Распределение средств ОМС между медицинскими организациями региона по закрытым случаям лечения и объемам помощи.
• Контроль качества: Проведение экспертизы качества и условий оказания медицинской помощи (в т.ч. через независимую экспертизу).
• Защита прав застрахованных: Рассмотрение жалоб и обращений граждан о нарушении прав на получение бесплатной медицинской помощи.
• Информирование: Разъяснение населению прав и обязанностей в системе ОМС, порядка получения полиса, выбора страховщика и медицинской организации.
• Управление реестрами: Ведение реестра медицинских организаций, участвующих в программе ОМС, и пунктов выдачи полисов.

Юридический адрес: 600000, г. Владимир, Октябрьский проспект, д. 47а (согласно данным 2ГИС и официального реестра).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс фонда, это официальный веб-портал, где публикуются нормативные документы, отчеты, реестры и новости.

• Адрес сайта: tfoms33.ru (Официальный сайт ТФОМС Владимирской области)

Полезные разделы портала:

1. Главная — новости, важные объявления, быстрые ссылки.
2. Контакты — полные реквизиты, карта проезда, контакты структурных подразделений.
3. Контакт-центр / Горячая линия — информация о телефонах доверия и онлайн-приеме.
4. Структурные подразделения — описание отделов и их компетенции.
5. Реестр медицинских организаций — поиск поликлиник и больниц, работающих по ОМС.
6. Пункты выдачи страховых медицинских полисов, адреса и режим работы точек выдачи полиса ОМС.
7. Информация для участников системы ОМС — для страховщиков (СМО) и медорганизаций.
8. Комиссия по разработке территориальной программы ОМС — документы по планированию.

Горячая линия и Контакт-центр

Для оперативного консультирования граждан по вопросам ОМС фонд ведет работу горячей линии и контакт-центра.

Единый номер горячей линии (бесплатно для звонков с фиксированных и мобильных телефонов по региону):

###-###-####

Примечание: Номер может варьироваться, всегда актуальные данные проверяйте на официальном сайте в разделе «Контакт-центр». Часто используется также номер: +7 (4922) -2-XX-XX (уточняйте на сайте).

Режим работы Контакт-центра / Горячей линии:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (время Владимирской области, UTC+3)
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

В нерабочее время на некоторых линиях может работать автоинформатор или система записи голосовых сообщений для перезвона.

Номера телефонов приемной и структурных подразделений

Для решения специфических вопросов (юридические, финансовые, контроль качества) рекомендуется звонить напрямую в соответствующие отделы. Общий справочный телефон администрации:

• Приемная / Справочное бюро: +7 (4922) -2-32-32 (примерный формат, уточните на сайте tfoms33.ru в разделе «Контакты» -> «Структурные подразделения»)
• Факс: +7 (4922) -2-XX-XX

Важно: Точные внутренние номера отделов (Отдела контроля качества, Отдела тарификации, Юридического отдела, Отдела работы с обращениями граждан) публикуются на официальном сайте в разделе «Структурные подразделения».

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, жалоб, предложений и запросов информации используйте официальные почтовые ящики:

• Главный адрес для обращений граждан: priem@tfoms33.ru (или аналогичный, указанный на сайте в разделе «Контакты»)
• Для взаимодействия со СМО и медорганизациями: Отдельные функциональные адреса (например, otdel_kach@tfoms33.ru, tarif@tfoms33.ru и т.д.) — см. раздел «Структурные подразделения» на сайте.

При отправке письма обязательно укажите ФИО, контактный телефон, адрес регистрации/проживания и суть обращения. Приложите сканы документов (полис ОМС, паспорт, медицинские документы), если это требуется по сути вопроса.

Личный кабинет застрахованного

ТФОМС Владимирской области предоставляет доступ к электронным сервисам через единые федеральные и региональные порталы.

• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной портал для получения услуг в электронном виде: выбор/смена СМО, запись к врачу, получение сведений о полисе, обращения в ТФОМС.
• Сайт ТФОМС (tfoms33.ru): В разделе «Информация для застрахованных» или «Электронный прием» часто размещается виджет для онлайн-обращения без авторизации через Госуслуги (анонимное или с вводом данных).
• Приложение «Госуслуги. Здоровье» / «Мой полис»: Мобильные приложения для проверки статуса полиса, выбора поликлиники и СМО.

Через Личный кабинет на Госуслугах вы можете:

1. Проверить действительность полиса ОМС.
2. Выбрать или сменить страховую медицинскую организацию (СМО).
3. Выбрать медицинскую организацию (прикрепление).
4. Написать обращение в ТФОМС (электронная приемная) и отслеживать статус рассмотрения.
5. Получить информацию о объемы гарантированной помощи.

Личный прием граждан руководством и специалистами

ТФОМС Владимирской области регулярно проводит личные приемы граждан руководством фонда и руководителями структурных подразделений.

Порядок записи на личный прием:

1. Через официальный сайт (tfoms33.ru): Раздел «Контакты» -> «Личный прием» или «Электронная запись на прием». Обычно используется виджет «Запись на прием к руководителю».
2. По телефону приемной: +7 (4922) -2-XX-XX (уточните у оператора).
3. Через портал Госуслуг: Услуга «Запись на прием к руководителю органа исполнительной власти субъекта РФ».

Что необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
• Полис ОМС.
• Документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, отказы в приеме, талоны, квитанции и т.д.).
• Заявление в двух экземплярах (один останется в фонде, второй с отметкой о принятии, у вас).

График приема граждан (Общий)

Администрация фонда (Октябрьский пр-т, 47а):

Внимание! График личного приема руководителей и отдельных специалистов может меняться. Обязательно подтверждайте актуальное расписание на официальном сайте tfoms33.ru в разделе «Контакты» -> «График приема граждан» или по телефону приемной в день визита.

Структура фонда: Основные отделы и подразделения

ТФОМС Владимирской области имеет функциональную структуру, охватывающую все аспекты управления ОМС. Точные наименования и контакты руководителей отделов публикуются в разделе «Структурные подразделения» на официальном сайте.

Основные направления (отделы/управления):

• Отдел (Управление) тарификации и оплаты медицинской помощи: Расчет тарифов, финансирование медорганизаций, контроль финансового исполнения программы ОМС.
• Отдел (Управление) контроля качества и доступности медицинской помощи: Организация экспертизы качества (ВМП, ЭМП), анализ показателей доступности, работа с жалобами на качество лечения.
• Отдел организации медицинской помощи и работы с застрахованными: Прикрепление населения, выбор СМО, выдача полисов, информирование граждан, работа Контакт-центра.
• Юридический отдел (Управление правового обеспечения): Правовое сопровождение деятельности фонда, судебная работа, рассмотрение обращений граждан юридического характера.
• Отдел экономики, финансов и бухгалтерского учета: Бюджетное планирование, отчетность, казначейское обслуживание.
• Отдел информационных технологий и аналитики: Поддержка ИС ОМС, работа с реестрами, цифровая трансформация, аналитика данных.
• Отдел кадров и документационного обеспечения: Кадровый учет, делопроизводство, режим секретности, прием граждан.
• Внутренний аудит / Контрольно-ревизионная служба: Внутренний финансовый контроль.

Руководство фонда

Коллегиальный орган управления — Совет фонда. Исполнительный орган — Директор (Председатель Правления) фонда.

• Директор ТФОМС Владимирской области: [ФИО текущего директора на 2026 год] (ФИО указывается с официального сайта в разделе «Руководство» или «О фонде» -> «Руководство». На момент подготовки статьи актуальное ФИО необходимо уточнить на tfoms33.ru).
• Заместители директора: Курируют блоки: тарификации, качества, организации помощи, экономики/финансов, правового обеспечения.
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансово-хозяйственную деятельность.

На сайте в разделе «Руководство» обычно представлены биографии, фото и зоны ответственности (кураторство) каждого заместителя.

Отзывы о работе ТФОМС Владимирской области

Мнение застрахованных, важный индикатор эффективности работы фонда. Отзывы можно оставить и прочитать на нескольких площадках:

Где читать и оставлять отзывы:

1. Официальный сайт (tfoms33.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Задать вопрос / Предложение / Жалоба» (требует авторизации через Госуслуги для персонализированного ответа).
2. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (roz.gosuslugi.ru): Федеральная платформа для обращений в госорганы. Обращения сюда направляются в ТФОМС с контролем сроков ответа.
3. Карты и справочники (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps): По запросу «ТФОМС Владимирская область, Октябрьский проспект 47а» доступны отзывы посетителей о качестве обслуживания в приемной, работе контакт-центра, скорости решения вопросов.
4. Сайт «Наш Контроль» (nashkontrol.ru) и аналогичные: Публичные реестры жалоб на медорганизации и фонды.

Типичные темы обращений и отзывов:

• Положительные: Компетентные консультации по телефону горячей линии, помощь в прикреплении к поликлинике, смене СМО, восстановлении справедливости при отказе в госпитализации/ЛПУ.
• Отрицательные / Проблемные: Длительные сроки рассмотрения жалоб на качество лечения (законные сроки — 30 дней), сложность дозвона до контакт-центра в часы пик, бюрократизация процедуры личного приема, несовпадение информации на сайте с реальностью (реестр врачей/пунктов выдачи полисов).

Совет: Перед визитом или звонком изучите раздел «Вопросы-ответы» (FAQ) на официальном сайте — большинство типовых вопросов (как получить полис, как сменить врача, куда жаловаться на врача) уже имеют готовые развернутые ответы.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по основным вопросам

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта tfoms33.ru, справочников 2ГИС/Яндекс и портала Госуслуг на .
Контактные данные (телефоны, email, ФИО руководителей, график приема) могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте tfoms33.ru в разделе «Контакты».