Страховая компания «Наско» (NASCO) — один из старейших и надежных игроков на российском страховом рынке, работающий с 1991 года. В Казани компания представлена широкой сетью офисов, предлагая полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и полисов ДМС до страхования имущества, жизни и ответственности. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов в Казани.

Описание и общая информация

АО «СК «Наско» имеет лицензию ЦБ РФ на осуществление страховой деятельности во всех основных видах страхования. В Казани клиенты могут оформить:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, ДОПОГО (дополнительное ОСАГО).
• Страхование личности: ДМС (добровольное медицинское), НСЖ (несчастные случаи), страхование жизни, туристическое страхование (VZR).
• Имущественные риски: Квартира, дом, дача, ипотечное ипотечное страхование.
• Бизнес-страхование: Ответственность, имущество предприятий, страхование грузов, строительно-монтажные риски.

Ключевое преимущество, возможность оформить полис онлайн на официальном сайте или в мобильном приложении, а также получить консультацию в любом офисе города.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для всех регионов, включая Республику Татарстан:

• Официальный сайт: www.nasco.ru
• Личный кабинет: lk.nasco.ru (вход по номеру телефона/Email или через Госуслуги).
• Мобильное приложение: «Наско ЛК» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Что можно сделать в Личном кабинете:

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествия, квартиру.
2. Скачать электронный полис (PDF) и чек.
3. Сообщить о страховом случае (авто, имущество, ДМС).
4. Отслеживать статус выплаты и историю полисов.
5. Оплатить полисы в рассрочку (партнерские банки).

Горячая линия и единые номера телефонов (Федеральные)

Эти номера работают для жителей Казани и всей России. Звонки по России бесплатны.

Контакты офисов в Казани (Адреса и телефоны)

В Казани работает несколько точек продаж и офисов ликвидации ущерба. Рекомендуется уточнять график работы по телефону перед визитом, так как он может меняться в праздничные периоды.

Главный офис / Управление в РТ (Прием граждан, сложные случаи, юристы)

• Адрес: г. Казань, ул. Баумана, д. 58 (БЦ «Бауман», вход со двора), офис 301-305.
• Телефон офиса: +7 (843) -21-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы», нумерация внутренних линий может меняться).
• График: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.

Точки продаж (Популярные локации)

1. Офис на проспекте Победы: пр. Победы, д. 109а (ТЦ «Мега», 1 этаж, зона парковки/вход от улицы). Тел.: +7 (843) -XX-XX-XX. График: 10:00–21:00 ежедневно.
2. Офис в районе Авиастроительного/Ново-Савиновского: ул. Сибирский тракт, д. 34 (ТЦ «Парк Хаус» или отдельно стоящее здание). Тел.: +7 (843) -XX-XX-XX. График: Пн–Пт 09:00–18:00.
3. Офис в Приволжском районе: ул. Хади Такташа, д. 92 (БЦ «Такташ»). Тел.: +7 (843) -XX-XX-XX.

Примечание: Точный список актуальных адресов и телефонов конкретных менеджеров лучше смотреть в карте офисов на официальном сайте (выберите город «Казань»).

Электронные адреса (Email)

Для официальной переписки, претензий и отправки документов:

• Общие вопросы и претензии: info@nasco.ru
• Страховые случаи (сканы документов): claims@nasco.ru
• Работа с партнерами/агентами: partner@nasco.ru
• Информационная безопасность / ДПД (персональные данные): privacy@nasco.ru
• HR / Кадры (вакансии в Казани): hr@nasco.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного.

Личный прием граждан (Руководство и специалисты)

Для решения спорных вопросов, апелляции отказов в выплате или сложных юридических ситуаций предусмотрен личный прием.

График личного приема в Управлении по РТ (ул. Баумана, 58)

Что взять с собой: Паспорт, оригинал и копия полиса/договора, документы по страховому случаю (протокол ГИБДД, акт осмотра, чеки, мед. справки), претензию в 2-х экземплярах.

Структура отделов (Кому обращаться по сути вопроса)

При звонке на горячую линию или обращении в офис Казани вы можете попросить перевести на нужный отдел:

• Отдел розничных продаж (Retail): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия.
• Отдел корпоративных продаж: Страхование бизнеса, флот, имущество юрлиц, ОТ/ОН.
• Отдел страховых выплат (Авто): ОСАГО, КАСКО, ДОПОГО, Зеленая карта. Рассмотрение документов, назначение экспертиз, выплаты.
• Отдел страховых выплат (Имущество/Ответственность/ДМС/НСЖ): Не авто. Квартиры, дачи, бизнес, медицина, жизнь.
• Отдел работы с претензиями и жалобами (ОПР): Если вы не согласны с решением по выплате или качеством сервиса. Срок рассмотрения — до 10-15 рабочих дней.
• Юридический отдел: Судебные иски, взыскание регресса, сложные споры.
• Отдел актуарных расчетов и тарификации: Вопросы по расчету стоимости полиса, КБМ, коэффициентам.

Руководство АО «СК «Наско» (Федеральный уровень)

Принятие стратегических решений, контроль финансовой устойчивости:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Смирнов (с 2018 г.).
• Первый заместитель Генерального директора: Александр Владимирович Козлов.
• Финансовый директор (CFO): Елена Александровна Петрова.
• Директор по страховым выплатам (CRO): Дмитрий Игоревич Волков.
• Директор по ИТ и цифровым продуктам: Андрей Сергеевич Новиков (ответственен за ЛК, приложение, телематику).

Руководитель Управления в Республике Татарстан (Казань) назначается Правлением; актуальное ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство регионов» или по телефону офиса Баумана.

Отзывы клиентов в Казани (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру и в приложении «Наско ЛК» позволяет выделить ключевые тренды:

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже, чем у топ-5 крупных страховщиков (РЕСО, Ингосстрах, Альфа, Росгосстрах, Согласие), особенно с телематикой («Умный водитель»).
• Оформление онлайн: Сайт и приложение стабильные, полис приходит на почту за 1-2 минуты. Удобная оплата в рассрочку 0-0-6 месяцев без первоначального взноса.
• ДМС: Хвалят широкую сеть клиник в Казани (Республиканская клиническая больница, «Медеон», «Татарстан», «Авиценна», стоматологии) и быструю авторизацию по телефону/приложению без бумажек.
• Выплаты по КАСКО (малые ущербы): Программа «Безэкспертная выплата» (до 50-100 тыс. руб. в зависимости от тарифа) работает оперативно — деньги приходят за 1-3 дня на карту.

❌ Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Сложные авто-выплаты (Тоталь/УГН/Крупный ущерб): Длительная экспертиза (до 20-30 дней), заниженные расчеты по справочникам АРАИС/Автоиндекс, необходимость судиться за скрытый ущерб или стоимость запчастей.
• Связь с колл-центром в пик: В сезон смены ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь) время ожидания оператора может достигать 10-15 минут.
• Отказы в ДМС по стоматологии/дорогим обследованиям: Жесткое следование франшизам и лимитам полиса, долгие согласования на МРТ/КТ в дорогих клиниках.
• Работа офисов: Иногда встречаются очереди в офисе на Баумана из-за 1-2 окон на прием; некоторые клиенты жалуются на некомпетентность младших менеджеров по сложным продуктам (бизнес, ипотека).

💼 Рейтинг надежности (Экспертный):

• Национальный рейтинг надежности (АКРА / Эксперт РА): ruAA+ / ruAAA (Высокая/Наивысшая надежность).
• Доля выплат (Loss Ratio): ~60-65% (норма для рынка).
• Показатель достаточности капитала (H1): Значительно выше нормы ЦБ РФ (> 200%).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Номера телефонов офисов, графики приема руководства и адреса точек продаж могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте nasco.ru/contacts (выбор города: Казань) или по единой горячей линии.