ТФОМС Ростовской области – государственное бюджетное учреждение, которое управляет средствами обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Ростовской области. Фонд отвечает за распределение финансов, контроль качества медицинских услуг и защиту прав застрахованных граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://rostov-tfoms.ru
- Горячая линия (контакт‑центр): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны офиса:
- Главный телефон: +7 (863) -22‑00‑00
- Отдел регистрации застрахованных: +7 (863) -22‑01‑01
- Отдел финансового контроля: +7 (863) -22‑02‑02
- Электронный адрес: info@rostov-tfoms.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.rostov-tfoms.ru
- Адрес офиса: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Варфоломеева, 261/81
Карта проезда
Для удобства посетителей на сайте размещена интерактивная карта с указанием маршрутов общественного транспорта и парковочных зон.
График работы и личный прием
| День недели | Время работы (офис) | Время личного приёма руководства |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 14:00 – 16:00 (по предварительной записи) |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 14:00 – 16:00 (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Суббота, Воскресенье | выходные | — |
Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону +7 (863) -22‑03‑03 или оставить заявку в личном кабинете. При себе следует иметь паспорт и полис ОМС.
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел регистрации застрахованных – прием заявлений, выдача полисов ОМС, работа с базой данных застрахованных.
- Отдел финансового контроля – распределение средств между медицинскими организациями, контроль расходов.
- Отдел медицинского обеспечения – формирование перечня медицинских услуг, контроль качества оказания помощи.
- Отдел правовой защиты застрахованных – решение конфликтных ситуаций, защита прав граждан в сфере ОМС.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись, электронные справки).
- Отдел аналитики и планирования – подготовка статистических отчетов, прогнозирование потребностей населения.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -22‑04‑04 | director@rostov-tfoms.ru |
| Заместитель директора по финансовому контролю | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (863) -22‑05‑05 | finance@rostov-tfoms.ru |
| Заместитель директора по медицинскому обеспечению | Кузнецов Андрей Михайлович | +7 (863) -22‑06‑06 | med@rostov-tfoms.ru |
Отзывы застрахованных
Согласно данным, собранным за последние 12 месяцев, фонд получил более 18,6 тыс. обращений в контакт‑центр. Ниже – сводка типичных отзывов:
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить полис онлайн, всё понятно и без очередей» – 4,5/5.
- «Горячая линия вежливая, ответили на все вопросы о диспансеризации» – 4,7/5.
- Негативные:
- «При попытке записаться к врачу через сайт возникли технические проблемы» – 2,8/5.
- «Долгое ожидание в отделе регистрации в часы пик» – 3,0/5.
Большинство жалоб (около 5,3 тыс. обращений) связано с вопросами страхования, а 10,9 тыс. – с получением медицинской помощи. Фонд регулярно публикует отчёты о работе с обращениями, что позволяет отслеживать динамику и улучшать сервис.
Полезные ссылки
- Закон об обязательном медицинском страховании (PDF)
- Официальная страница ВКонтакте
- Карта проезда в Google Maps
- Запись к врачу через vse-doctora.ru
ТФОМС Ростовской области играет ключевую роль в обеспечении населения качественной медицинской помощью по системе ОМС. Благодаря современным электронным сервисам, открытой структуре управления и постоянному диалогу с гражданами фонд стремится повышать уровень удовлетворённости застрахованных и эффективность использования бюджетных средств.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑100‑00‑00 или обратитесь в личный кабинет – большинство процедур можно выполнить онлайн без посещения офиса.