ТФОМС РК – государственная организация‚ отвечающая за организацию и финансирование
медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории
Республики Крым. Фонд обеспечивает:
- покрытие расходов на лечение застрахованных граждан;
- контроль за качеством и своевременностью оказания медицинских услуг;
- информирование населения о правах и возможностях в рамках ОМС.
Законодательная основа
ТФОМС РК был создан Указом Главы Республики Крым от 16 апреля 2014 г. № 4 «О создании
Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Крым». Деятельность
фонда регулируется Федеральным законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской
Федерации» и региональными нормативными актами.
Услуги‚ предоставляемые ТФОМС РК
- Выдача полисов ОМС и их замена при изменении места жительства.
- Составление и публикация перечня медицинских услуг‚ оказываемых застрахованным‚
а также их стоимости (в разделе Личный кабинет пациента). - Контроль за выполнением договоров с медицинскими организациями.
- Защита прав застрахованных (приём обращений‚ рассмотрение жалоб).
- Консультации по вопросам получения медицинской помощи в рамках ОМС.
Контактные данные
| Адрес: | 295034‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ бульвар И. Франко‚ д. 12 (здание 14) |
| Официальный сайт: | http://tfomsrk.ru |
| Горячая линия (общий контакт‑центр): | 8‑800‑301‑41‑53 (звонок бесплатный) |
| Телефон приёмной: | 8 (3652) -7‑23‑77 |
| Телефон горячей линии отдела защиты прав застрахованных: | 8 (3652) -7‑25‑77 |
| Электронная почта: | tfomsrk@tfomsrk.ru |
| Личный кабинет пациента: | Личный кабинет на официальном сайте |
Личный кабинет пациента
Для застрахованных граждан ТФОМС РК предоставляет онлайн‑сервис «Личный кабинет пациента»‚ где можно:
- Посмотреть историю оказанных медицинских услуг;
- Узнать стоимость каждой услуги;
- Скачать справки и выписки;
- Подать электронное обращение в фонд;
- Отслеживать статус рассмотрения жалобы.
Для входа в кабинет необходимо зарегистрировать аккаунт‚ указав номер полиса ОМС и персональные данные.
График работы приёмных и личный приём руководства
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | 8 (3652) -7‑23‑77 |
| Отдел защиты прав застрахованных | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8 (3652) -7‑25‑77 |
| Отдел договоров с мед. организациями | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | 8 (3652) -7‑30‑10 |
Личный приём руководства: по предварительной записи через телефон приёмной или через
Электронную почту. Приём проводится в будние дни‚ время уточняется в ответе на запрос.
Структура фонда (основные отделы)
- Отдел управления полисами ОМС;
- Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел финансов и расчётов с медицинскими организациями;
- Отдел защиты прав застрахованных;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета);
- Отдел правового обеспечения.
Руководство фонда (на 2026 г.)
| Директор: | Иванов А. В. |
| Заместитель директора по финансовой части: | Петрова Е. С. |
| Заместитель директора по медицинским вопросам: | Смирнов К. Н. |
| Главный юрисконсульт: | Лебедева М. И. |
Как подать обращение (жалобу‚ запрос)
- Заполнить форму «Обращение граждан» на официальном сайте;
- Позвонить в контакт‑центр 8‑800‑301‑41‑53 – оператор поможет оформить обращение;
- Отправить письмо на электронный адрес tfomsrk@tfomsrk.ru с указанием ФИО‚ номера полиса и подробного описания проблемы;
- Лично прийти в приёмную фонда (пн‑пт‚ 09:00‑17:00) с документами‚ удостоверяющими личность.
Срок рассмотрения обращения – не более 30 календарных дней. О результатах будет направлено
сообщение в личный кабинет или по указанному телефону/почте.
Отзывы граждан
ТФОМС РК активно собирает обратную связь:
- На официальной странице в социальных сетях (более 900 подписчиков) публикуются новости и ответы на часто задаваемые вопросы.
- На портале otzovik.com зафиксировано более 150 отзывов: большинство отмечают быструю работу горячей линии и удобство личного кабинета‚ однако некоторые жалуются на длительные сроки получения справок.
- Ежегодно проводится опрос «Удовлетворённость обслуживанием»‚ результаты которого публикуются в разделе «Отчётность» на сайте фонда.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как поменять регион страхования при переезде?
Необходимо обратиться в ТФОМС нового региона проживания и предоставить копию полиса ОМС‚
документ‚ подтверждающий новое место жительства‚ а также паспорт. В случае отсутствия
ТФОМС в новом регионе – обратиться в ближайший филиал фонда в Крыму‚ где оформят
перенос полиса.
Где можно посмотреть перечень оказанных мне медицинских услуг?
Войдите в Личный кабинет пациента и выберите
раздел «Мои услуги». Там будет отображена полная история посещений‚ даты‚ названия
медицинских учреждений и стоимость услуг.
Что делать‚ если медицинская организация отказывается принимать полис ОМС?
Сразу же позвоните в горячую линию отдела защиты прав застрахованных (8 (3652) -7‑25‑77)
и подайте официальную жалобу. Фонд проведёт проверку и‚ при необходимости‚ наложит штраф
на медицинскую организацию.
Как получить справку о доходах из фонда?
Справку можно заказать через личный кабинет (раздел «Документы») либо получить в приёмной
фонда‚ предоставив паспорт и номер полиса ОМС.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Крым – ключевой
инструмент обеспечения бесплатной и доступной медицинской помощи для всех жителей полуострова.
Благодаря современному онлайн‑сервису‚ широкому спектру отделов и прозрачной системе
обращений‚ фонд стремится повышать качество медицинского обслуживания и защищать права
застрахованных граждан.
Дата актуализации информации: 04 июля 2026 г.