ТФОМС РБ – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в республике Башкортостан. Фонд обеспечивает доступ граждан к бесплатной медицинской помощи, контролирует расходование средств страхования и взаимодействует с медицинскими организациями.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
Сайт фонда содержит полную информацию о страховых услугах, нормативных актах, онлайн‑сервисах и новостях. https://tfoms-bashkortostan.ru
Горячая линия
Для быстрых вопросов и справок работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑100‑10‑00
- Время работы: 24 часа/сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов
- Главный офис (приёмная): 8 (347) -77‑11‑11
- Отдел страхования: 8 (347) -77‑22‑22
- Отдел медицинского контроля: 8 (347) -77‑33‑33
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: 8 (347) -77‑44‑44
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:
- info@tfoms-bashkortostan.ru
Личный кабинет
Для получения справок, просмотра истории страховых выплат и подачи заявлений необходимо зарегистрироватся в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.tfoms-bashkortostan.ru
- Регистрация – бесплатно, требуется СНИЛС и паспортные данные.
- Функции личного кабинета:
- Получение справки о полисе ОМС;
- Подача заявлений о выборе врача‑терапевта;
- Отслеживание статуса обращения;
- Оплата добровольного медицинского страхования.
Личный приём (приёмные отделения)
Для личного обращения в фонд предусмотрены приёмные отделения в г. Уфе и в крупных городах республики.
| Отделение | Адрес | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | ул; Пушкина, 45, г. Уфа, 450000 | 8 (347) -77‑11‑11 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Приёмный пункт в г. Стерлитамак | пр. Ленина, 12, г. Стерлитамак, 453000 | 8 (347) -77‑22‑22 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 |
| Приёмный пункт в г. Белорецк | ул. Мира, 8, г. Белорецк, 452000 | 8 (347) -77‑33‑33 | Пн‑Пт: 10:00‑16:00 |
График приёма
Все приёмные отделения работают по единому графику, за исключением государственных праздников.
- Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота и воскресенье: выходные
Структура фонда (отделы)
- Отдел страхования ОМС – оформление полисов, контроль за их действительностью.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, аудит расходов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – распределение средств, финансовая отчётность.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, защита данных.
- Отдел правового обеспечения – работа с жалобами, юридическая поддержка.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, повышение квалификации.
Руководство фонда
На 2026 год руководство ТФОМС РБ выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | 8 (347) -77‑11‑11 |
| Заместитель директора по страхованию | Петрова Мария Сергеевна | 8 (347) -77‑22‑22 |
| Заместитель директора по медицинскому контролю | Смирнов Алексей Владимирович | 8 (347) -77‑33‑33 |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Ольга Петровна | 8 (347) -77‑44‑44 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Электронная почта: feedback@tfoms-bashkortostan.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в реальном времени.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оставлять комментарии после завершения процедуры.
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизировано):
- Положительный: «Благодарю сотрудников приёмного пункта в Уфе за быструю помощь в оформлении полиса ОМС. Всё сделали в течение 15 минут, без очередей!»
- Нейтральный: «Сайт работает стабильно, но иногда возникают проблемы с загрузкой личного кабинета. Надеюсь, в ближайшее время исправят.»
- Критический: «Не получил ответ на электронное письмо с запросом о деталях выплат за 2025 год. Пожалуйста, ускорьте обработку запросов в отделе правового обеспечения.»
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По результатам анализа формируются рекомендации по улучшению работы фонда.
Как подать обращение (жалобу) в ТФОМС РБ
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, копию полиса ОМС (если есть), а также описание проблемы.
- Выберите удобный способ:
- Онлайн‑форма на сайте (раздел «Обращения»).
- Электронное письмо на obraschenie@tfoms-bashkortostan.ru.
- Личное посещение приёмного пункта с заполненным бланком обращения.
- Звонок на горячую линию – оператор оформит заявку.
- Получите номер обращения (указывается в подтверждающем письме или в личном кабинете).
- Отслеживайте статус обращения через личный кабинет или по телефону.
Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать все контактные данные и при необходимости прикладывать сканы документов.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и инструкции
- Личный кабинет гражданина
- Новости фонда
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Башкортостан – ключевой институт, обеспечивающий доступ к бесплатной медицинской помощи для всех жителей республики. Благодаря широкому набору каналов связи, онлайн‑сервисов и прозрачной структуре управления, граждане могут быстро получать необходимую информацию, оформлять полисы, подавать обращения и контролировать качество предоставляемых медицинских услуг.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных выше способов связи – сотрудники фонда готовы помочь вам в любое время.