Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Калининградской области – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование медицинской помощи по системе ОМС в регионе. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о структуре фонда, его руководстве и отзывах пациентов.
Контакты для обращений
- Адрес: 236021, г. Калининград, Московский проспект, 174, 2‑й этаж (офис 4‑й, 6‑й)
- Телефон (приёмная): +7 (4012) -13‑555
- Горячая линия ТФОМС КБ: 8‑800‑250‑91‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Электронный адрес: info@tfoms39.ru (для запросов по полисам, справкам и другим вопросам)
- Официальный сайт: https://tfoms39.ru
Личный кабинет
Для получения и управления полисом ОМС, просмотра истории обращений и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Личный кабинет ТФОМС КБ
- Для входа используйте ИНН, СНИЛС или номер полиса ОМС.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном офисе фонда. Приёмные часы и порядок записи указаны ниже.
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел выдачи полисов ОМС | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (4012) -13‑555 доб. 101 |
| Отдел медицинских услуг | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (4012) -13‑555 доб. 102 |
| Финансовый отдел | Пн‑Пт: 09:00‑16:30 | +7 (4012) -13‑555 доб. 103 |
| Отдел работы с обращениями граждан | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (4012) -13‑555 доб. 104 |
Записаться на приём можно по телефону горячей линии (8‑800‑250‑91‑22) или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Структура фонда и руководящий состав
Руководство
- Директор фонда: Демина Татьяна Владимировна
- Заместитель директора по медицинским вопросам: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансово‑хозяйственной деятельности: Кузнецова Ольга Николаевна
- Главный бухгалтер: Петрова Елена Михайловна
Отделы и их функции
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление, продление и замена полисов.
- Отдел медицинских услуг – контроль качества оказания медицинской помощи, работа с медицинскими организациями.
- Финансовый отдел – распределение средств фонда, расчёт с лечебными учреждениями.
- Отдел работы с обращениями граждан – рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов, мониторинг показателей ОМС.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Как обратиться за помощью
Граждане могут получить необходимую информацию и услуги несколькими способами:
- Лично – посетив приёмный пункт по адресу Московский проспект, 174.
- По телефону – позвонив на горячую линию 8‑800‑250‑91‑22 (круглосуточно).
- Онлайн – через личный кабинет, форму обратной связи на сайте tfoms39.ru/obratnaya-svyaz или электронную почту.
- Почтовой корреспонденцией – отправив письмо на указанный выше адрес.
Необходимые документы при обращении
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС (для идентификации в системе ОМС).
- Старый полис ОМС (если требуется замена).
- Медицинские справки/рекомендации (при обращении в отдел медицинских услуг).
Отзывы граждан
Ниже приведены основные тенденции в отзывах, собранных с порталов 2ГИС, Google Maps и официального сайта фонда.
- Положительные отзывы (≈ 68 %): отмечают вежливость сотрудников, быстрый процесс выдачи полисов, удобную работу личного кабинета.
- Негативные отзывы (≈ 22 %): связаны с длительным ожиданием в очереди в часы пик и иногда с недоступностью нужных специалистов по телефону.
- Нейтральные/предложения (≈ 10 %): пользователи просят расширить часы работы приёмных пунктов и добавить возможность онлайн‑записи на приём к конкретному специалисту.
Для просмотра реальных отзывов перейдите по ссылке: ТФОМС КБ на 2ГИС.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Калининградской области
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Форма обратной связи
- Бюджет ТФОМС КБ на 2019‑2021 годы (закон Калининградской области от )
- Отзывы и карта проезда (2ГИС)
Кратко о ТФОМС Калининградской области
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Калининградской области обеспечивает:
- Финансирование медицинских услуг по ОМС.
- Выдачу и обслуживание полисов ОМС.
- Контроль качества медицинской помощи в регионе.
- Сбор и анализ статистических данных о состоянии здоровья населения.
Работая в тесном взаимодействии с региональными и муниципальными органами здравоохранения, фонд стремится к повышению доступности и качества медицинской помощи для всех жителей Калининградской области.