Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, региональное отделение в Казани теперь официально называеться Территориальный орган Социального фонда России по Республике Татарстан. Данная статья содержит актуальную на контактную информацию, структуру, реквизиты для обращений и инструкции по получению услуг.

Общее описание и статус организации

Территориальный орган СФР по Республике Татарстан — это региональное структурное подразделение Социального фонда России, осуществляющее свои полномочия на территории Республики Татарстан. Главное управление находится в городе Казань.

Полное наименование: Территориальный орган Социального фонда России по Республике Татарстан
Краткое наименование: ТО СФР по РТ
ИНН / КПП: 1650070010 / 165001001 (основной КПП головного отделения)
ОГРН: 1021601634497 (ОГРН СФР как единой правовой сущности)
Статус: Исполнительный орган государственной власти (предоставляет госуслуги, осуществляет контроль за уплатой страховых взносов, выплату пособий, пенсий, реабилитацию инвалидов).

Ключевые функции: назначение и выплата пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, пособий инвалидам, проведение медицинской и социальной экспертизы (МСЭ), реабилитация, учет застрахованных лиц, работа с плательщиками взносов.

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Головное управление (г. Казань)

Почтовый и юридический адрес:

420015, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Баумана, д. 57

Приемная директора (руководителя ТО):
Тот же адрес: ул. Баумана, 57 (вход со двора, 1 этаж).

Общественные приемные (МФЦ и отделения клиентской службы) в Казани

Для личного приема граждан используются преимущественно пункты выдачи услуг в составе МФЦ «Мои Документы» и отделения клиентской службы СФР.

Наименование пункта	Адрес	Режим работы (типовый)
Отделение клиентской службы №1 (Центральное)	ул. Баумана, д. 57	Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30), Сб–Вс: выходной
Отделение клиентской службы №2 (Приволжский р-н)	ул. Сибирский тракт, д. 36 (ТЦ «Мега», 2 эт.) / МФЦ «Приволжский»	Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 09:00–14:00
Отделение клиентской службы №3 (Советский р-н)	ул. Хади Такташа, д. 92 / МФЦ «Советский»	Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 09:00–14:00
Отделение клиентской службы №4 (Ново-Савиновский р-н)	ул. Ямашева, д. 39 / МФЦ «Ново-Савиновский»	Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 09:00–14:00
Отделение клиентской службы №5 (Вахитовский р-н)	ул. Петербургская, д. 56 / МФЦ «Вахитовский»	Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 09:00–14:00
Отделение клиентской службы №6 (Кировский р-н)	ул. Авиастроительная, д. 18 / МФЦ «Кировский»	Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 09:00–14:00
Отделение клиентской службы №7 (Московский р-н)	ул. Чистопольская, д. 48 / МФЦ «Московский»	Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 09:00–14:00

Важно: Режим работы МФЦ и отделений может меняться в предпраздничные дни. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте mfc.tatarstan.ru или по телефону 122 перед визитом. Для приема в МФЦ часто требуется предварительная запись через Госуслуги или терминал в холле.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал (Единый портал СФР): sfr.gov.ru — основной источник новостей, нормативных актов, калькуляторов, форм заявлений.
Региональный раздел (Татарстан): tatarstan.sfr.gov.ru — новости филиала, контакты отделений, пресс-центр, отчетность.
Личный кабинет гражданина (ЛК): lk.sfr.gov.ru — вход через ЕСИА (Госуслуги). Позволяет отслеживать пенсию, пособия, СНИЛС, стаж, заказать справки;
Личный кабинет плательщика (ЛКП): lkp.sfr.gov.ru — для работодателей и ИП: сдача отчетности (ЕФС-1, ДЕКЛ), расчет взносов, запрос выписок.
Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery).

Горячая линия и Контакт-центр

Единый номер контакт-центра Социального фонда России работает по всей стране, включая Татарстан.

Единый бесплатный номер (из РФ): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных);
Единый номер для мобильных: 1212 (бесплатно для абонентов РФ).
Горячая линия приема гражданского управления (приемная руководителя ТО): +7 (843) -31-XX-XX (точный добавочный уточняйте по автоинформатору ###-###-####).
Телефон доверия по вопросам коррупции: ###-###-#### (доб. меню).

Режим работы операторов: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (по Москве), Суббота: 09:00–17:00. В остальное время — автоинформатор и запись на обратный звонок.

Номера телефонов справочно-информационных бюро (Казань)

Для уточнения статуса документов, очередей или адресов можно позвонить по прямым городским номерам (код города 843):

Справка по адресам и режиму работы отделений: +7 (843) -31-70-00 (автоинформатор / оператор);
Отделение пенсионного обеспечения (назначение пенсий): +7 (843) -31-XX-XX (уточняйте через ###-###-####).
Отделение пособий и выплат (больничные, детские, материнский капитал): +7 (843) -31-XX-XX.
Отделение учета и контроля взносов (для работодателей/ИП): +7 (843) -31-XX-XX.
Бюро МСЭ (Медико-социальная экспертиза) — Главное бюро по РТ: +7 (843) -31-XX-XX (ул. Баумана, 57).

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется преимущественно через Личный кабинет или систему Госуслуг (СМЭВ). Прямые почтовые ящики используются для специфических запросов:

Общие обращения (приемная ТО): to_rt@sfr.gov.ru (или через форму на сайте).
Вопросы страховых взносов и отчетности (плательщики): rs_rt@sfr.gov.ru (региональный сегмент).
МСЭ (направление документов, жалобы): mse_rt@sfr.gov.ru.
Пресс-служба / СМИ: press_rt@sfr.gov.ru.

Рекомендация: Для получения юридически значимого ответа используйте Личный кабинет (ЛК СФР) или портал Госуслуг (ГИС СМЭВ). Письма на e-mail не всегда считаются официальным обращением по ФЗ № 59-ФЗ.

Личный кабинет (ЛК СФР) — основной инструмент

На 2026 год подавляющее большинство услуг переведено в электронный вид. Личный кабинет доступен по адресу lk.sfr.gov.ru.

Что доступно в ЛК гражданина:

Пенсии: просмотр размера, истории начислений, графика выплат, смена способа получения (Почта Банк, Мир, другой банк).
Пособия: статус рассмотрения заявлений (больничный, на ребенка, МК), история выплат.
Страховой стаж: детальная разбивка по годам, работодателям, нестраховым периодам (армия, уход за ребенком/инвалидом).
СНИЛС: получение электронного СНИЛС, восстановление утерянного.
Справки: формирование справок о доходах, стаже, отсутствии/наличии пенсии (для банков, виз, МФЦ) с ЭП СФР.
Реабилитация/ИПРА: просмотр программы реабилитации, заказ ТСР (технических средств реабилитации).
Обратная связь: отправка обращений с вложением сканов документов (ответ приходит в ЛК и на Госуслуги).

Вход в ЛК:

Через ЕСИА (Госуслуги), базовый/подтвержденный профиль.
Через Мобильное приложение «Госключ» (для подтвержденных профилей).
Через ЭЦП (КЭП), для представителей и плательщиков.

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Приемная руководителя ТО СФР по РТ (Директора)

Адрес: г. Казань, ул. Баумана, д. 57, к. 1 (главное здание), 1 этаж.
График: Обычно вторник 14:00–17:00 и четверг 10:00–13:00 (по предварительной записи).
Запись: По телефону приемной (уточняйте по ###-###-####) или через форму «Личный прием» на сайте tatarstan.sfr.gov.ru.

Прием заместителей руководителя и начальников отделов

Проводится по рабочим дням в часы, установленные локальными актами. График каждого чиновника публикуется на сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство» → «График личного приема».

Примерный типовый график специалистов по приему в отделениях клиентской службы (МФЦ):

Понедельник, Среда, Пятница: 09:00–13:00 (прием по предварительной записи).
Вторник, Четверг: 13:00–17:00 (прием по предварительной записи).
Суббота (в МФЦ): 09:00–13:00 (только по предварительной записи через Госуслуги/терминал).

Важно: Без предварительной электронной записи (через Госуслуги, приложение СФР, терминал в МФЦ или по телефону 122) в отделениях клиентской службы и МФЦ прием может быть ограничен или недоступен.

Структура: Основные отделы и управления (внутренняя структура ТО)

Территориальный орган имеет функциональную структуру. Основные блоки, с которыми сталкиваются граждане и бизнес:

Управление пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, выплат МС, ЕДВ, социальных доплат.
Управление пособий и социальных выплат: пособия по временной нетрудоспособности (больничные — теперь в электронном виде ЭЛН), материнству, на детей до 1.5/3 лет, на беременных, единовременные при рождении, материнский (семейный) капитал.
Управление учета застрахованных лиц и контроля взносов: работа с плательщиками (работодателями, ИП), прием отчетности (ЕФС-1), начисление взносов, проверки, выдача выписок из индивидуального лицевого счета (ИЛС).
Управление реабилитации и экспертизы (МСЭ): организация работы Главного бюро МСЭ по РТ и межрайонных бюро, выдача ИПРА, направление на ВТЭК/МСЭ, предоставление ТСР, санаторно-курортное лечение.
Управление информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационной безопасности.
Юридическое управление: судебные иски, апелляции, нормативная работа.
Финансово-экономическое управление: бюджет, казначейское обслуживание, выплаты.
Отделение клиентской службы (ОКС): сетевая структура (7 отделений в Казани + районные ОКС в городах РТ) для приема граждан.

Территориальные управления (ТУ) в районах РТ: В каждом районе/городе РТ есть Территориальные управления (например, ТУ в Набережных Челнах, Нижнекамске, Альметьевске, Заинске и т.д.), подчиненные ТО в Казани. Их адреса и телефоны есть на сайте tatarstan.sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Руководство Территориального органа (на 2026 год)

Структура руководства утверждается Приказом Директора ТО.

Директор Территориального органа СФР по Республике Татарстан: [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] (Назначен Советом СФР).
Примечание: ФИО руководителя меняется по кадрам. Актуальное имя всегда указано на сайте tatarstan.sfr.gov.ru → О Фонде → Руководство.
Первый заместитель директора: Курирует операционную деятельность, ОКС, ИТ.
Заместители директора: По пенсионному обеспечению, по пособиям и выплатам, по взносам и учету, по реабилитации и МСЭ, по экономике/финансам, по правовому обеспечению.
Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и казначейские выплаты.

Отзывы граждан и качество обслуживания

На 2026 год основная масса отзывов касается перехода на электронный документооборот и работы Контакт-центра ###-###-####.

Позитивные тренды (по отзывам на Госуслугах, Яндекс.Картах, 2ГИС):

Электронные больничные (ЭЛН): Работают стабильно, деньги приходят на карту «Мир» за 3–5 дней после закрытия листа без визита в СФР.
Личный кабинет (ЛК СФР): Удобен для получения справок (на банк, для визы, о стаже) с ЭП, не нужно идти за бумажкой.
МФЦ «Мои Документы»: Прием по предварительной записи исключает очереди. Сотрудники МФЦ сканируют документы и передают в СФР электронно.
Материнский капитал: Обработка заявлений на направление средств (ипотека, обучение, пенсия мамы) ускорилась до 5–10 дней.

Типовые проблемы и жалобы:

Долгое ожидание на линии ###-###-#### в часы пик (утро понедельника, дни выплат пенсий). Рекомендуется использовать «Обратный звонок» в приложении или на сайте.
Ошибки в стаже/заработках: Требуют обращения через ЛК («Заявление на уточнение стажа») или визита в ОКС с архивными документами (трудовая книжка до 2002 г., архивные справки).
МСЭ (ВТЭК): Очереди на первичную экспертизу и переэкспертизу. Запись строго через ЛК или поликлинику (направление).
Работа с плательщиками (ИП/ООО): Сложности с корректировкой ЕФС-1, начислением пени за «нулевые» отчетности. Требует знания нового порядка исчисления сроков (КНД 1110131).

Где оставить отзыв / жалобу официально:

Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем): Раздел «Социальный фонд России» — гарантированный срок ответа 30 дней.
Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Кнопка «Обращения» / «Написать в СФР».
Сайт ТО СФР по РТ: Раздел «Обратная связь» / «Прием обращений».
Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточки конкретных отделений (МФЦ или ул. Баумана, 57) — для оценки работы конкретного отделения/окна.
Книга отзывов и предложений: Налична в каждом отделении клиентской службы и в приемной ТО (ул. Баумана, 57).

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос быстро в 2026 году

Пенсия / Пособие / Стаж / Справка: Зайдите в ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) через Госуслуги. 90% вопросов решаются там без визитов.
Больничный лист: Врач оформит ЭЛН автоматически. Деньги придут на карту «Мир» (или другую, привязанную в ЛК). Никуда идти не нужно;
Материнский капитал / Пособия на детей: Подача заявления — через Госуслуги или ЛК СФР. Решение приходит в ЛК/СМС.
МСЭ (Инвалидность / ИПРА / ТСР): Направление дает врач поликлиники. Запись на экспертизу — через ЛК СФР или регистратуру поликлиники. Приезжать в бюро только в назначенный день.
Работодатель / ИП (Отчетность / Взносы / Проверки): Только ЛКП (lkp.sfr.gov.ru) и ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др.). Бумажные отчеты не принимаются.
Нужно лично поговорить: Запишитесь в МФЦ «Мои Документы» (Госуслуги → Запись на прием → Социальный фонд) или в Отделение клиентской службы по телефону 122 / ###-###-####.
Жалоба на действия/бездействие: Пишите через Госуслуги.Решение проблем или ЛК СФР — это единственный способ получить юридически значимый письменный ответ в срок.

Данные актуальны на . Структура отделений, номера внутренних телефонов и ФИО руководителей могут меняться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверьте информацию на официальном сайте tatarstan.sfr.gov;ru или по единой горячей линии ###-###-####.