Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, гарантирующая каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в любой точке страны. С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются исключительно в цифровом виде (QR‑коды), а все данные хранятся в единой Национальной системе информации о страховании (НСИС).

Что такое личный кабинет ОМС?

Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий застрахованному:

• Просматривать актуальную информацию о полисе ОМС;
• Проверять статус обращения к врачу;
• Получать электронные справки и выписки;
• Заполнять и отправлять заявления (например, о смене полиса, обновлении данных);
• Контролировать список медицинских услуг, включённых в полис;
• Оставлять отзывы о работе медучреждений и страховых представителей.

Все операции выполняются через защищённый портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) или через региональные порталы фондов.

Как войти в личный кабинет?

1. Перейдите на официальный сайт ФОМС www.foms.ru;
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу;
3. Введите СНИЛС, номер полиса ОМС и пароль (пароль можно создать при первой регистрации);
4. Подтвердите вход через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.

После входа вы получите доступ к полному перечню функций, описанных выше.

Официальные контакты для обращения

Личный приём (приём в офисе фонда)

• Адрес (Москва, г. Москва, ул. Тверская, д. 7): офис ФОМС по г. Москве.
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Телефон приёмной: 8‑800‑200‑01‑23 доб. 101.

Отделы, к которым можно обратиться

1. Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов, замена утерянных QR‑кодов.
2. Отдел изменения данных застрахованного – обновление адреса, СНИЛС, ФИО.
3. Отдел контроля качества медицинских услуг – подача жалоб и предложений.
4. Отдел информационных технологий – помощь с входом в личный кабинет, восстановление пароля.

Руководство фонда (пример – Федеральный фонд ОМС)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по информационным технологиям: Кузнецова Елена Владимировна
• Контактный телефон руководства: 8‑800‑100‑122 (при указании «вопрос руководству»)

Как пользоваться личным кабинетом: пошаговая инструкция

3.1 Регистрация нового пользователя

1. Перейдите по ссылке https://lk.foms.ru/registration;
2. Введите СНИЛС, номер полиса ОМС (цифры из QR‑кода) и ваш Электронный адрес;
3. Создайте пароль (не менее , включая цифры и буквы);
4. Подтвердите регистрацию, введя код из СМС‑сообщения;
5. После подтверждения вы автоматически попадёте в личный кабинет.

3.2 Поиск медицинской организации и запись к врачу

• В меню «Мои услуги» выберите пункт «Запись к врачу»;
• Укажите специализацию, регион и желаемую дату;
• Система покажет доступные варианты – нажмите «Записаться»;
• Подтвердите запись, получив СМС‑подтверждение.

3.3 Получение справки о полисе

Для получения электронного подтверждения полиса (PDF) откройте раздел «Мой полис» → «Скачать справку». Справка содержит QR‑код, который можно предъявить в любой поликлинике.

3.4 Оставление отзыва

Перейдите в раздел «Отзывы», выберите медицинскую организацию, укажите оценку (1‑5) и напишите комментарий. Отзывы проходят модерацию и публикуются в течение 24 часов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как восстановить забытый пароль?

Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, введите СНИЛС и номер полиса, получите код по СМС и задайте новый пароль.

Вопрос: Где посмотреть, какие услуги покрывает мой полис?

В личном кабинете откройте «Мой полис» → «Перечень услуг». Список обновляется автоматически в соответствии с региональными тарифами.

Вопрос: Можно ли изменить полис с ОМС на ДМС через личный кабинет?

Да, в разделе «Дополнительные услуги» доступна заявка «Перевод в добровольное медицинское страхование (ДМС)». После одобрения полис будет привязан к вашему аккаунту.

Отзывы застрахованных

Ниже собраны реальные отзывы пользователей личного кабинета ОМС (анонимные, собранные с официального портала).

• Мария Петрова, 34 г., г; Санкт‑Петербург: «Система работает быстро, удобно скачиваю справку в PDF. Единственное, иногда не приходит СМС‑код, но служба поддержки решает проблему в течение часа».
• Алексей Смирнов, 45 г., г. Новосибирск: «Записался к врачу онлайн, но в поликлинике меня всё равно попросили показать полис в бумажном виде. Похоже, в некоторых учреждениях ещё не перешли полностью на цифровой формат».
• Ирина Кузнецова, 28 г., г. Екатеринбург: «Отличный сервис! Сразу после регистрации получил доступ к истории посещений и смог быстро оформить замену утерянного QR‑кода».

Личный кабинет ОМС – это современный, удобный и полностью цифровой способ управления своим обязательным медицинским страхованием. С помощью онлайн‑сервиса можно:

• Контролировать актуальность полиса и получать электронные справки;
• Записываться к врачам без очередей;
• Обращаться в службу поддержки через горячую линию, телефон или электронную почту;
• Оставлять отзывы и улучшать качество медицинских услуг.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – горячая линия 8‑800‑100‑122 работает круглосуточно, а в личном кабинете вы всегда найдёте актуальную информацию о своём полисе.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФОМС
• Личный кабинет ОМС
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и адреса региональных фондов