С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) начал свою деятельность единый Социальный Фонд России (СФР). Территориальный орган СФР по Москве и Московской области является правопреемником всех функций бывших ведомств в регионе. На сегодняшний день (актуально на ) это главная организация, обеспечивающая назначение и выплату пенсий, социальных пособий, выдачу электронных сертификатов ТСР (технических средств реабилитации), а также ведение индивидуального пенсионного и страхового учета миллионов москвичей и гостей столицы.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной источник достоверной информации, официальный интернет-портал территориального органа. Здесь публикуются новости, нормативные акты, графики приема и сервисы для дистанционного обращения.

• Официальный сайт ТО СФР по Москве и МО: https://sfr.gov.ru/branches/moscow/info/
• Единый портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — для получения большинства услуг в электронном виде.
• Личный кабинет СФР: доступен через авторизацию на Госуслугах (раздел «Пенсионные данные», «Пособия», «Электронный сертификат ТСР»).

Важно: С начала 2026 года более 4,7 миллиона услуг в электронном виде уже получены жителями региона. Дистанционный формат остается приоритетным и наиболее удобным.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам пенсий, пособий, больничных, материнского капитала и ТСР действует единая горячая линия.

• Единый номер горячей линии СФР (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей РФ).
• Справочно-информационная служба ТО по Москве (Москва): 8 (495) -50-19-17.
• Факс приемной комиссии / канцелярии: 8 (495) -50-24-14.

Режим работы телефонной линии: будни с 9:00 до 18:00 (время Московское), перерыв с 13:00 до 14:00. В часы пиковой нагрузки (обычно утро в понедельник и дни после праздников) возможны ожидания; рекомендуется использовать обратный звонок на сайте или Личный кабинет.

Почтовые и электронные адреса для обращений

Адрес для письменных обращений (юридический адрес управления):

119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4 (здание Главного управления / Территориального органа).

Адрес главной приемной (для личного приема руководства):

127006, г. Москва, Страстной бульвар, д. 7, стр. 1.

Электронная почта:

• Общая канцелярия / приемная: inforo77.fss.ru (исторический адрес, актуален для входящей корреспонденции).
• Современная форма обратной связи: Рекомендуется использовать раздел «Обращения граждан» на официальном сайте sfr.gov.ru или через Личный кабинет / Госуслуги — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ).

Личный кабинет СФР: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК) физического лица — это главный цифровой инструмент контроля своих прав. С 2023 года существует единый ЛК СФР.

Для чего он нужен:

• Просмотр пенсионных данных: страховой стаж, индивидуальные пенсионные коэффициенты (ИПК), прогноз пенсии.
• Отслеживание статуса назначения пенсии или пособия.
• Получение электронного сертификата ТСР (технических средств реабилитации) для инвалидов.
• Подача заявлений на пособия (по временной нетрудоспособности, беременности, уходу за ребенком и др.) без визита в офис.
• Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).
• Проверка правильности СНИЛС и паспортных данных (актуально: при ошибках в программе СФР корректировка инициируется через ЛК или МФЦ).

Как войти:

1. Зарегистрируйтесь/войдите на Госуслугах (ЕСИА) с подтвержденной учетной записью.
2. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или выберите «Социальный фонд России» в разделе «Сервисы» на Госуслугах.
3. Авторизуйтесь через ЕСИА. Профиль подтянется автоматически.

Внимание: С возможность загрузки документов для подтверждения полномочий представителей отличными от МЧД (машинно-читаемой доверенности) способами прекращена. Для представления интересов третьих лиц используйте МЧД, формируемую в Личном кабинете СФР.

Личный прием граждан: адреса, график и запись

Несмотря на развитие цифровых сервисов, личный прием продолжает работать для сложных вопросов, требующих предъявления оригиналов документов или биометрии.

Основные адреса отделений приема в Москве (проверяйте актуальность на сайте перед визитом):

• Главное здание (Приемная руководства): г. Москва, Страстной бульвар, д. 7, стр. 1.
• Центр обслуживания граждан (ЦОГ) / Отделения по округам: СФР имеет сеть отделений в каждом административном округе Москвы (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО, Зеленоград). Точные адреса лучше уточнять в разделе «Отделения» на сайте sfr.gov.ru или на карте (Яндекс;Карты, 2ГИС) по запросу «СФР Москва».
• МФЦ «Мои Документы»: Большинство стандартных услуг (замена СНИЛС, справки, подача документов на пенсию) доступны в МФЦ без предварительной записи к СФР.

График приема граждан (типовый):

Важно: Все отделения публикуют графики пиковой посещаемости (зеленый/желтый/красный цвет) на сайте и в входных группах. Лучше приходить в «зеленые» часы (обычно вторник-среда после 14:00 или утро в четверг) для минимизации очереди.

Предварительная запись (обязательно/рекомендуется):

• Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
• Через портал Госуслуг (раздел «Запись к врачу/в ведомство» -> «Социальный фонд России»).
• По телефону горячей линии ###-###-####.
• В терминалах самообслуживания в холле отделения (если доступно).

Структура управления: Отделы и Руководство

Территориальный орган СФР по Москве и МО — это крупная структура, включающая департаменты и отделы по ключевым направлениям.

Ключевые функциональные департаменты (Отделы):

• Департамент назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет).
• Департамент социальных пособий и поддержки семей с детьми (материнский капитал, пособия по беременности/родительству, на детей до 17 лет, единое пособие).
• Департамент по вопросам инвалидности и реабилитации (МСЭ, ТСР, электронные сертификаты, социальная экспертиза).
• Департамент страхового учета и работы с застрахованными лицами (СНИЛС, ИЛС, корректировка стажа/заработков, взаимодействие со страхователями).
• Департамент контроля и анализа финансово-хозяйственной деятельности (проверки работодателей, контроль взносов).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (поддержка ЛК, ЭДО, информационная безопасность).
• Юридический департамент / Отдел работы с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, судебная работа, 59-ФЗ).
• Отдел кадров, Отдел документационного обеспечения, Бухгалтерия, Охрана труда и др.

Руководство (на 2026 год):

Структура руководства утверждается приказом Чेयरмена СФР. Типичная иерархия:

• Начальник Территориального органа (Управляющий), высшее должностное лицо в регионе.
• Заместители Начальника ТО (курируют блоки: пенсии, пособия, ИТ/цифра, финансы/админ, правовое обеспечение, работа с гражданами).
• Начальники департаментов (руководители вышеперечисленных направлений).

Конкретные ФИО руководителей меняются; актуальный состав всегда публикуется в разделе «Структура и руководство» на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/moscow/info/.

Особые категории граждан: Байконур и временно проживающие

ТО СФР по Москве осуществляет полномочия по обеспечению ТСР (техническими средствами реабилитации) льготной категории граждан, временно проживающих в г. Москве, а также граждан в г. Байконур (Республика Казахстан, арендуемый РФ комплекс). Обращения по этим вопросам принимаются через общие каналы (ЛК, Госуслуги, приемная на Страстном бульваре).

Отзывы граждан и рейтинг сервиса

На публичных картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зунг) и портале Госуслуг («Оценка качества услуг») формируется рейтинг отделений.

Общая динамика отзывов (2024–2026 гг.):

• Позитив: Высокая оценка Личного кабинета и Госуслуг, «получил пенсию/пособие не выходя из дома», «быстро оформили электронный сертификат ТСР», «стаж и коэффициенты видны онлайн». Удобство предварительной записи по талонам/электронно.
• Негатив (точечный): Очереди в часы пик (понедельник утро, дни выплат) в физических отделениях. Сложности при корректировке старых ошибок в стаже (требуются архивные справки). Иногда долгие сроки ответа на сложные письменные обращения (юридически до 30 дней).
• Совет из отзывов: «Не идите в офис «просто узнать» — всё есть в ЛК. Идите только с конкретным пакетом документов, записавшись заранее через Госуслуги».

Оставить отзыв или оценить качество услуги можно:

1. На портале Госуслуг после получения услуги (пуш-уведомление).
2. На картах Яндекс / 2ГИС на странице конкретного отделения.
3. Через форму «Оценка качества условий предоставления государственных услуг» на сайте sfr.gov.ru.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

Резюме: На 2026 год взаимодействие с Социальным фондом России в Москве максимально оцифровано. 90% бытовых задач (проверка стажа, подача на пенсию/пособие, ТСР, смена банка, получение справок) решаются через Личный кабинет СФР на Госуслугах за 5–10 минут. Визит в отделение (Страстной бульвар, 7 или районные ЦОГ) нужен только для биометрии, сложных архивных справок или личного приема руководству. Используйте предварительную запись и «зеленые» часы посещаемости, чтобы сэкономить время.