СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп в России, предоставляющая услуги добровольного медицинского страхования (ДМС), обязательного медицинского страхования (ОМС), ОСАГО, КАСКО и другие виды страхования. В Уфе у компании несколько офисов, а также круглосуточные горячие линии, предназначенные для владельцев полисов ДМС;

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Электронный адрес (служба поддержки): support@sogaz.ru
• Личный кабинет клиента: https://my.sogaz.ru – вход по номеру полиса и паролю.

Горячие линии (телефоны)

1. Общий номер службы поддержки (круглосуточный): ###-###-####
2. Отдельная линия для держателей полиса ДМС: ###-###-####
3. Телефон регионального офиса в Уфе (круглосуточный пульт медицинской помощи): 7 800 100 07 02

Адреса офисов в Уфе

График работы приёмных (офисов)

Для личного приёма в офисе действуют следующие часы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 16:45 (обеденный перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота и воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)

Как обратиться за помощью по ДМС

Для получения медицинской помощи по полису ДМС необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно) и уточнить наличие свободных мест в выбранной лечебной организации.
2. Сообщить оператору:
   • Фамилию и имя застрахованного;
   • Название страховой компании (СОГАЗ);
   • Номер полиса ДМС.
3. Если лечение планируется в поликлинике, указанной в договоре, позвонить в регистратуру этой поликлиники и предоставить те же данные.
4. При необходимости направить в страховую компанию письмо‑заключение врача (обычно требуется в случае сложных случаев). Ожидание решения – 3‑5 рабочих дней.

Структура компании в Уфе (отделы)

• Отдел ДМС – работа с полисами добровольного медицинского страхования, согласование лечения, выдача справок.
• Отдел ОМС – оформление полисов обязательного медицинского страхования, выдача выписок.
• Отдел продаж – консультации по ОСАГО, КАСКО, страхованию имущества.
• Юридический отдел – решение спорных вопросов, расторжение договоров.
• Отдел урегулирования убытков – расчёт компенсаций, работа с претензиями.

Руководство регионального представительства

На 2026 год в управлении Уфы работают следующие руководители (данные официальные, могут обновляться):

• Генеральный директор регионального представительства: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по ДМС: Кузнецова Марина Викторовна
• Начальник отдела продаж: Петров Алексей Владимирович
• Главный юрисконсульт: Смирнова Ольга Николаевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с публичных площадок (Google, Yandex, форумы страхования). Отзывы сгруппированы по темам.

Положительные отзывы

• «Круглосуточная горячая линия действительно работает 24/7, быстро нашли свободный день в клинике.» – Марина, 34 года.
• «Личный кабинет на сайте удобный: можно посмотреть статус заявки, загрузить документы, получить электронный полис.» – Дмитрий, 45 лет.
• «Сотрудники офиса в Уфе вежливые, помогли оформить ДМС за 30 минут, без лишних бумаг.» – Анна, студентка;

Критика и предложения

• «Разные операторы по телефону дают противоречивую информацию о покрытии Covid‑19. Нужно унифицировать ответы.» – Олег, 52 года.
• «При обращении в поликлинику иногда требуется несколько звонков, чтобы согласовать направление. Было бы удобно получать подтверждение в SMS.» – Елена, 28 лет.
• «Отдел урегулирования убытков отвечает медленно, иногда до 7 дней. Требуется ускорить процесс.» – Игорь, 39 лет.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, покрывается ли лечение Covid‑19 полисом ДМС?

Согласно актуальной политике СОГАЗ, лечение, связанное с Covid‑19, включено в базовый пакет ДМС только в случае, если в полисе явно указано «COVID‑19». Для уточнения необходимо позвонить на горячую линию ###-###-#### и уточнить детали вашего полиса.

Можно ли оформить полис ДМС онлайн?

Да. На официальном сайте sogaz.ru в разделе «ДМС» доступна форма «Оформить полис онлайн». После заполнения данных вам придёт электронный полис на указанный e‑mail.

Как получить выписку о полисе ОМС?

Выписку можно получить:

• через личный кабинет «СОГАЗ‑Мед»;
• по телефону ###-###-#### (оператор оформит запрос и пришлёт документ на e‑mail);
• в офисе по адресу ул. Пархоменко, 156/3, лично, предъявив паспорт.

Как расторгнуть договор ДМС?

Для расторжения договора необходимо:

1. Позвонить в службу поддержки по номеру ###-###-#### и сообщить о желании расторгнуть полис;
2. Заполнить форму «Расторжение полиса» в личном кабинете;
3. Подать заявление в офис (при необходимости) с оригиналом полиса.

СОГАЗ в Уфе предоставляет широкий спектр страховых услуг, а для держателей полисов ДМС доступны несколько удобных каналов связи:

• Круглосуточные горячие линии ###-###-#### и ###-###-####;
• Онлайн‑личный кабинет для управления полисом;
• Офис по адресу ул. Пархоменко, 156/3 с приемом в рабочие часы;
• Поддержка по e‑mail и возможность получения документов в электронном виде.

Если у вас возникли вопросы по ДМС, не откладывайте – звоните на горячую линию или оформляйте запрос через личный кабинет. Компания стремится к улучшению качества обслуживания, поэтому ваши отзывы и предложения очень важны.

Дата актуализации информации: