Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Воронежской области –
государственная организация, осуществляющая контроль и распределение средств ОМС,
ведёт реестр страховых медицинских организаций, обеспечивает работу электронных сервисов
и предоставляет гражданам возможность получать квалифицированную информацию о своих правах
в сфере обязательного медицинского страхования.
Контактные данные для обращений
- Адрес головного офиса: 394000, г. Воронеж, ул. Петровская, д. 5
- Почтовый ящик: 394000, г; Воронеж, ул. Петровская, д. 5, а/я 123
- Горячая линия ОМС (бесплатный звонок по России): 8‑800‑775‑95‑39
- Телефон справочного отдела: +7 (473) -77‑45‑67
- Электронная почта: info@tfoms-vo.ru
- Официальный сайт: https://tfoms-vo.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.tfoms-vo.ru
Как подать обращение (жалобу, запрос, предложение)
- Заполнить электронную форму на сайте «Обратная связь» (раздел «Электронные обращения»).
- Отправить письмо на электронный адрес obrat@tfoms-vo.ru с указанием ФИО, полных контактных данных и номера полиса ОМС.
- Позвонить в контакт‑центр 8‑800‑775‑95‑39 и уточнить статус обращения.
- Лично посетить приёмную в головном офисе (см. график приёма ниже).
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Кабинет | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | 101 | Иванов И.И. |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | 101 | Петрова А.С. |
| Среда | 09:00 – 12:30 | 101 | Сидоров В.Л. |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | 101 | Кузнецова Е.Р. |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | 101 | Михайлова Т.Ю. |
| Суббота, Воскресенье | — | — | — |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные и выходные дни. Текущий график публикуется
на странице «График приёма».
Структура и отделы фонда
- Отдел контроля и распределения средств ОМС – контроль за целевым использованием средств, распределение их между страховыми медицинскими организациями.
- Отдел работы с застрахованными – приём и обработка обращений граждан, выдача справок, консультации.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, ЕМИАС.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов, работа с претензиями.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – бухгалтерский учёт, финансовая отчётность.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Контроль и распределение средств | +7 (473) -77‑45‑01 |
| Работа с застрахованными | +7 (473) -77‑45‑02 |
| Информационные технологии | +7 (473) -77‑45‑03 |
| Правовое обеспечение | +7 (473) -77‑45‑04 |
| Кадры и обучение | +7 (473) -77‑45‑05 |
| Бухгалтерия | +7 (473) -77‑45‑06 |
Руководство фонда (на 2026 г.)
- Генеральный директор – Петрова Марина Сергеевна
- Заместитель генерального директора по финансовой деятельности – Смирнов Алексей Владимирович
- Заместитель генерального директора по работе с застрахованными – Кузнецов Дмитрий Олегович
- Главный бухгалтер – Лебедева Ольга Петровна
- Начальник отдела информационных технологий – Громов Игорь Николаевич
Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе
«Руководство» официального сайта.
Электронные сервисы фонда
Для удобства застрахованных граждан ТФОМС Воронежской области предоставляет следующие онлайн‑инструменты:
- Личный кабинет застрахованного (ЛКЗ) – просмотр полиса, история обращений, запись к врачу, проверка статуса выплат.
- Электронный приём заявок (ЭПЗ) – подача заявлений о выплате медицинских услуг, запрос справок.
- Система «ЕМИАС» – единый медицинский информационный ресурс, интегрированный с региональными базами данных.
- Онлайн‑чат – мгновенная консультация с оператором через сайт (кнопка «Чат с нами»).
Все сервисы работают круглосуточно, за исключением плановых технических обслуживаний, о которых публикуются объявления на главной странице сайта.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные застрахованными на официальном портале и в независимых сервисах:
- «Благодарю сотрудников ТФОМС за быструю помощь в получении справки о состоянии полиса. Операторы в контакт‑центре вежливы и компетентны.» – И. Смирнов, г. Воронеж.
- «Личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявок. Единственное, хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в форму заявки.» – А. Кузнецова, г. Бобров.
- «Приём в отделе работы с застрахованными иногда длительный, но сотрудники всегда помогают разобраться в вопросе.» – В. Михайлов, г. Лиски.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Воронежской области
- Личный кабинет застрахованного
- Электронные обращения
- График приёма
- Руководство фонда
- Отзывы граждан
Горячая линия ОМС (бесплатный звонок по России): 8‑800‑775‑95‑39
Телефон справочного отдела: +7 (473) -77‑45‑67
Электронная почта: info@tfoms-vo.ru
Официальный сайт: https://tfoms-vo.ru
Личный кабинет: https://lk.tfoms-vo.ru
Все вопросы, связанные с обязательным медицинским страхованием в Воронежской области, можно решить, обратившись в ТФОМС по указанным выше каналам связи.