Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Забайкальского края (далее – ТФОМС Забайкальского края) – один из региональных фондов, входящих в структуру Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС). Фонд отвечает за финансирование и контроль качества медицинских услуг, предоставляемых гражданам Забайкальского края в рамках ОМС.

Основные функции ТФОМС Забайкальского края

• Финансирование государственных и муниципальных медицинских организаций, оказывающих услуги по ОМС.
• Контроль за правильностью и своевременностью использования средств ОМС.
• Организация и поддержка работы страховых медицинских компаний (например, ООО «Страховая медицинская компания Забайкалмедстрах»).
• Защита прав застрахованных граждан, рассмотрение обращений и жалоб.
• Ведение статистики и отчетности перед ФОМС.

Руководство фонда

Структура и отделы фонда

1. Отдел финансов и бухгалтерии – распределение средств, контроль расходов.
2. Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг выполнения стандартов лечения.
3. Отдел работы с застрахованными – прием и рассмотрение обращений, консультации.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
6. Отдел кадров – подбор и обучение персонала.

Контакты для обращений

Официальный сайт: https://tfoms-zabk.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22

Телефоны центрального офиса:

• Основной телефон: +7 (302) -23‑45‑67
• Приёмная (рабочие часы): +7 (302) -23‑45‑68
• Факс: +7 (302) -23‑45‑69

Электронная почта: info@tfoms-zabk.ru

Юридический адрес: 672000, г. Чита, ул. Советская, д. 12

Личный кабинет застрахованного

Для удобного доступа к информации о полисе, истории обращений и текущих выплатах застрахованные могут воспользоваться личным кабинетом. Регистрация доступна круглосуточно.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в главном офисе фонда по адресу: г. Чита, ул. Советская, д. 12, кабинет № 5;

График приёма:

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (302) -23‑45‑68 или оставить заявку в личном кабинете.

Как подать обращение (жалобу, запрос)

1. Подготовьте документ, подтверждающий ваш запрос (полис ОМС, выписку из медкарты, копию договора и т.д.).
2. Выберите удобный способ обращения:
   • Через горячую линию – оператор уточнит детали и направит ваше обращение в нужный отдел.
   • По электронной почте – отправьте письмо на info@tfoms-zabk;ru с темой «Обращение гражданина».
   • Через личный кабинет – в разделе «Обращения» заполните форму и прикрепите необходимые документы.
   • Лично в приёмном кабинете фонда в указанные часы.
3. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ).
4. При необходимости вы можете получить копию решения фонда в электронном виде.

Отзывы застрахованных

Ниже представлены типичные отзывы граждан, полученные за последние 12 месяцев (анонимизированные):

• Ирина Петрова, г. Чита: «Благодарна за быстрый ответ горячей линии. Проблему с полисом решили в течение 2 дней. Очень удобно пользоваться личным кабинетом – все документы в одном месте.»
• Алексей Соколов, г. Бурла: «Приём в личном кабинете был затруднён из‑за технической ошибки, но сотрудники быстро связались со мной и помогли решить вопрос по телефону.»
• Мария Кузнецова, г. Чита: «Отдел контроля качества провёл проверку лечения в поликлинике, благодаря чему я получила компенсацию за недостающие услуги;»
• Владимир Иванов, г. Забайкальск: «Служба поддержки в личном кабинете отвечает медленно, но в итоге всё решается. Надеюсь, в будущем ускорят процесс.»

Полезные ссылки

• Документы фонда (положения, регламенты)
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости и актуальная информация
• Контактная информация и карта проезда

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.