Крыммедстрах – одна из крупнейших страховых медицинских организаций‚ работающих в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) Республики Крым и города Севастополя. Компания была зарегистрирована 30 мая 2014 года и с тех пор обеспечивает граждан доступом к качественной медицинской помощи‚ а также защищает их права в сфере ОМС.
История и миссия
Изначально компания функционировала под названием Крымская страховая медицинская компания. В 2023 году она была переименована в Арсенал медицинское страхование‚ но в публичных коммуникациях по‑прежнему часто используется бренд «Крыммедстрах». Миссия организации – гарантировать каждому застрахованному беспрепятственный доступ к современным медицинским услугам и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Услуги компании
- Оформление полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) для физических лиц и организаций;
- Выдача справок о наличии полиса и о праве на получение медицинской помощи;
- Консультации по вопросам выбора медицинских учреждений и специалистов в рамках ОМС;
- Поддержка в решении спорных вопросов с медицинскими учреждениями;
- Онлайн‑сервис «Личный кабинет» для контроля статуса полиса‚ оплаты и получения электронных документов.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://arsenal‑ms.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 7 800 100 77 03 |
| Телефон справочной службы (Крым) | +7 (978) -‑333‑333 |
| Телефон справочной службы (Севастополь) | +7 (978) -‑777‑777 |
| Дополнительные телефоны | +7 (978) -99 83 81‚ +7 (8962) -1‑72‑42 |
| Электронная почта | info@arsenal‑ms.ru |
| Юридический адрес | 295021‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ул. Данилова‚ д. 43‚ литера Г |
| Офис в центре города | ул. Карла Маркса‚ 34‚ г. Симферополь‚ 299009 |
| Филиалы |
|
Личный кабинет
Для удобного управления полисом и доступа к электронным документам клиентам предлагается Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://arsenal‑ms.ru/personal;
- Зарегистрируйтесь‚ указав номер полиса и ФИО;
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Истории полисов;
- Электронным справкам;
- Онлайн‑оплате услуг;
- Чату с оператором.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офисы компании действуют следующие графики:
| Офис | Адрес | Часы приёма |
|---|---|---|
| Главный офис | ул. Данилова‚ д. 43‚ литера Г‚ г. Симферополь | Пн‑Пт: 09:00‑13:00‚ 14:00‑18:00 Обед: 13:00‑14:00 |
| Офис на Карла Маркса | ул. Карла Маркса‚ 34‚ г. Симферополь | Пн‑Пт: 08:30‑12:30‚ 13:30‑17:30 |
| Филиал в Севастополе | ул. Морская‚ 12‚ г. Севастополь | Пн‑Пт: 09:00‑13:00‚ 14:00‑17:00 |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и оформления полисов – принимает заявки‚ оформляет полисы ОМС‚ консультирует по тарифам.
- Отдел клиентского сервиса – работает с обращениями‚ решает спорные вопросы‚ принимает жалобы.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта‚ личного кабинета и внутренних систем.
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку‚ готовит договоры и нормативные документы.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – отвечает за расчёты с медицинскими учреждениями и клиентами.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторит соответствие оказанных услуг стандартам ОМС.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (978) -‑333‑333 |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (978) -‑777‑777 |
| Главный бухгалтер | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (978) -99 83 81 |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Смирнова Елена Викторовна | +7 (8962) -1‑72‑42 |
Отзывы клиентов
«Обслуживание в Крыммедстрахе на высоте. Оформление полиса заняло всего 15 минут‚ а сотрудники помогли подобрать удобный график посещения врача. Рекомендую!» – Алексей‚ 34 г.‚ г. Симферополь
«Была ситуация‚ когда в полисе ошиблись с датой начала действия. Обратилась в горячую линию‚ и в течение часа всё исправили. Плюс – удобный личный кабинет.» – Марина‚ 45 г.‚ г. Севастополь
«Сотрудники филиала на Карла Маркса вежливые‚ но иногда долго ждёте в очереди. В целом‚ компания надёжная‚ а цены на услуги ОМС – фиксированные.» – Владимир‚ 52 г.‚ г. Симферополь
Как связаться с нами?
Если у вас возникли вопросы по полису‚ требуется консультация врача в рамках ОМС или необходимо подать жалобу‚ используйте любой из перечисленных способов связи. Мы ценим ваше время и стремимся к максимально быстрой и качественной помощи.
Помните: все обращения через официальный сайт и горячую линию обрабатываются в течение 24 часов‚ а в офисах – в рабочие часы.
© 2026 Крымская медицинская страховая компания «Крыммедстрах». Все права защищены.