Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Краснодара – это государственная организация‚ отвечающая за финансирование и контроль качества медицинских услуг‚ предоставляемых в рамках ОМС на территории Краснодара и Краснодарского края. Фонд обеспечивает:

• Своевременную выплату средств медицинским организациям;
• Контроль за соблюдением стандартов лечения;
• Оказание информационной поддержки застрахованным гражданам.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

Сайт фонда – https://tfoms.krasnodar.ru. На ресурсе доступны новости‚ нормативные документы‚ интерактивные сервисы и формы обратной связи.

Горячая линия

Для получения справок и решения оперативных вопросов звоните на горячую линию:

• 8 (861) -12‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

1. Отдел по работе с застрахованными: 8 (861) -12‑01‑10
2. Отдел финансового контроля: 8 (861) -12‑02‑20
3. Отдел информационных технологий: 8 (861) -12‑03‑30
4. Отдел кадров и управления персоналом: 8 (861) -12‑04‑40

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@tfoms.krasnodar.ru.

Личный кабинет застрахованного

На сайте фонда доступен Личный кабинет‚ где можно:

• Проверить статус полиса ОМС;
• Сформировать и скачать справки о предоставленных услугах;
• Отправить запрос в электронную очередь;
• Отслеживать историю обращений.

Для входа необходимо зарегистрировать учетную запись‚ указав СНИЛС и номер полиса.

Личный прием и график работы

Личный прием руководителя фонда

Для решения вопросов‚ требующих непосредственного вмешательства руководства‚ предусмотрен личный прием.

• Кому: Руководителю ТФОМС Краснодара
• Где: ул. Пушкинская‚ 45‚ офис 3 (4‑й этаж)
• График: Пн‑Пт‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
• Записаться: по телефону 8 (861) -12‑05‑55 или через форму на сайте.

График работы приёмных отделов

Структура фонда: отделы и их функции

Отдел по работе с застрахованными

Обеспечивает информирование граждан о правах и обязанностях‚ принимает жалобы и запросы‚ выдает справки о полисе ОМС.

Финансовый отдел

Контролирует распределение средств между медицинскими организациями‚ проводит аудит расходов‚ формирует финансовую отчетность.

Юридический отдел

Осуществляет правовую поддержку‚ готовит нормативные акты‚ рассматривает судебные споры‚ связанные с ОМС.

Отдел информационных технологий

Разрабатывает и поддерживает электронные сервисы (личный кабинет‚ электронную очередь‚ онлайн‑регистрацию)‚ обеспечивает кибербезопасность.

Отдел кадров и управления персоналом

Организует набор и обучение сотрудников‚ ведет кадровый учет‚ реализует программы повышения квалификации.

Руководство фонда

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по финансовой деятельности: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель директора по работе с застрахованными: Кузнецов Андрей Михайлович
• Главный бухгалтер: Петрова Ольга Николаевна

Отзывы застрахованных

Ниже представлены типичные отзывы граждан‚ оставленные на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы фонда.

1. Мария С. (28 лет‚ Краснодар) – «Благодарю за быстрый ответ по телефону горячей линии. Справка о полисе пришла в течение суток‚ а в личном кабинете всё удобно и понятно.»
2. Алексей К. (45 лет‚ Тихорецк) – «При обращении в отдел по работе с застрахованными пришлось ждать 30 минут‚ но сотрудники вежливые и помогли решить проблему с оплатой услуг.»
3. Наталья Л. (62 года‚ Сочи) – «Неудобно‚ что в выходные приёмные закрыты. Попросила оформить онлайн‑запрос‚ но система дала ошибку. Надеюсь‚ в ближайшее время исправят технические недочёты.»
4. Игорь В. (34 года‚ Краснодар) – «Отдел ИТ‑поддержки помог восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Профессионально и быстро!»

Как подать жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы‚ которые не удалось решить в рамках обычного обращения‚ вы можете воспользоваться следующими каналами:

• Заполнить форму «Обратная связь» на сайте;
• Отправить письмо на электронный адрес complaint@tfoms.krasnodar.ru с темой «Жалоба»;
• Позвонить в отдел по работе с застрахованными по телефону 8 (861) -12‑01‑10 и уточнить порядок подачи жалобы;
• Лично посетить приёмный отдел в рабочие часы и заполнить бланк жалобы.

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Краснодара и Краснодарского края играет ключевую роль в обеспечении населения качественной медицинской помощью. Благодаря широкому спектру контактов – от горячей линии до личного кабинета – каждый застрахованный может быстро получить необходимую информацию и решить возникшие вопросы. Регулярный мониторинг отзывов и постоянное улучшение сервисов позволяют фонду повышать уровень доверия граждан и эффективность работы в системе ОМС.

Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт фонда и подписаться на его официальные страницы в социальных сетях.