С 1 декабря 2022 г. полис обязательного медицинского страхования (ОМС) стал полностью цифровым. Теперь не требуется носить бумажный или пластиковый документ – достаточно открыть приложение «Госуслуги» на смартфоне и показать электронный штрих‑код.
Что изменилось?
- Полис ОМС хранится в личном кабинете пользователя на портале «Госуслуги».
- Можно быстро проверить статус полиса‚ изменить привязку к СМО‚ получить выписку и даже оформить новый полис онлайн.
- Все операции выполняются без посещения страховой компании – только через интернет.
Ключевые преимущества цифрового полиса
- Удобство. Доступ к полису 24 часа в сутки из любой точки мира.
- Экономия времени. Нет необходимости стоять в очередях в страховых компаниях.
- Безопасность. Электронный штрих‑код защищён цифровой подписью.
- Автоматическое обновление. При изменении данных (например‚ смена СМО) информация сразу появляется в личном кабинете.
Как оформить новый полис ОМС через «Госуслуги»
Шаг 1. Подготовьте удостоверяющие документы
Для подачи заявки в онлайн‑режиме достаточно иметь один из следующих электронных идентификационных документов (ЕСИА):
- Электронный паспорт РФ;
- Удостоверение личности гражданина РФ в электронном виде;
- СНИЛС‚ привязанный к ЕСИА;
- Электронная подпись (КЭП)‚ если вы оформляете полис от имени юридического лица.
Шаг 2. Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги»
Перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru и выполните вход с помощью ЕСИА. Если у вас ещё нет учётной записи – пройдите регистрацию‚ указав номер телефона и СНИЛС.
Шаг 3. Выберите услугу «Оформление полиса ОМС»
В разделе «Медицинские услуги» → «Обязательное медицинское страхование» → «Оформление/замена полиса ОМС» нажмите кнопку «Подать заявление».
Шаг 4. Укажите сведения о себе и выбранной СМО
Заполните форму:
- ФИО‚ дата рождения‚ СНИЛС;
- Выбор страховой медицинской организации (СМО) – список доступных СМО в вашем регионе;
- Адрес проживания (для привязки к полису);
- Контактный телефон и e‑mail.
Шаг 5. Подтвердите заявку
После проверки введённых данных система автоматически формирует электронный полис ОМС. Вы получите уведомление в личный кабинет и на указанный e‑mail.
Шаг 6. Скачайте и используйте полис
В личном кабинете появится кнопка «Скачать полис» (PDF) и QR‑код‚ который можно показать в поликлинике. При необходимости полис можно добавить в приложение «Госуслуги» в виде «Электронного полиса».
Как изменить привязку к СМО или заменить полис
Если вам необходимо сменить страховую компанию‚ изменить адрес проживания или обновить данные‚ используйте те же шаги‚ выбрав пункт «Изменить полис ОМС». После подтверждения изменений старый полис автоматически аннулируется‚ а новый – появляется в личном кабинете в течение 1‑3 рабочих дней.
Где искать полис в приложении «Госуслуги»
Откройте приложение‚ перейдите в раздел «Мои услуги» → «Медицинские услуги» → «Полис ОМС». Здесь отображаются:
- Текущий статус полиса;
- Номер полиса;
- QR‑код для сканирования в поликлинике;
- Кнопка «Скачать PDF».
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных центров |
|
| Электронный адрес | support@gosuslugi.ru |
| Личный кабинет | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный приём (в офисе) | Офис в Москве‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ приём с 09:00 до 18:00‚ запись через онлайн‑форму. |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб‚ Вс – выходные. |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы граждан | Согласно аналитике портала‚ за 2023‑2024 гг. уровень удовлетворённости сервисом «Оформление полиса ОМС» составляет 92 %. Основные положительные отзывы:
Негативные комментарии в основном касаются задержек при смене СМО в некоторых регионах – вопрос решается в рамках проекта «Цифровой ОМС 2025»; |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли распечатать полис? Да. В личном кабинете нажмите «Скачать PDF»‚ после чего распечатайте документ в любом принтере.
- Нужен ли бумажный полис в поликлинике? Нет. Приём в любой поликлинике России осуществляется по QR‑коду из приложения «Госуслуги».
- Как проверить‚ к какой СМО я прикреплён? В разделе «Мои услуги → Обязательное медицинское страхование → Привязка к СМО» отображается текущая организация.
- Что делать‚ если приложение «Госуслуги» не показывает QR‑код? Обновите приложение до последней версии‚ проверьте подключение к интернету и убедитесь‚ что ваш полис активен (статус «Выдан»).
- Можно ли оформить полис за ребёнка? Да. При регистрации ребёнка в личном кабинете укажите его СНИЛС и выберите «Оформить полис для несовершеннолетнего».
С переходом на полностью цифровой полис ОМС через портал «Госуслуги» граждане России получили быстрый‚ безопасный и удобный способ получения и управления своим медицинским полисом. Все необходимые операции – от оформления до изменения привязки к СМО – выполняются онлайн‚ а при необходимости можно воспользоваться горячей линией или личным приёмом в региональном офисе.
Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь контактами‚ указанными выше‚ или зайдите в раздел «Помощь» на сайте Госуслуг;