Территориальная программа ОМС (ТП ОМС) Челябинской области определяет объем‚ условия и порядок оказания бесплатной медицинской помощи гражданам‚ застрахованным в системе обязательного медицинского страхования. Программа является составной частью Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи и действует в соответствии с федеральным законодательством и нормативными актами Правительства Челябинской области.
Общая информация
- Наименование: Территориальная программа обязательного медицинского страхования Челябинской области;
- Регион действия: Челябинская область;
- Управляющий орган: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Челябинской области (ТФОМС);
- Период действия: утверждена на 2023‑2025 годы с возможностью ежегодной корректировки;
- Основные разделы: базовая программа ОМС‚ оказание помощи сверх базовой программы‚ финансовое обеспечение‚ контроль качества‚ информационное обеспечение.
В рамках ТП ОМС предоставляются бесплатно:
- первичная медико‑санитарная помощь (врач‑терапевт‚ педиатр‚ фельдшер);
- специализированная амбулаторная помощь (консультации узких специалистов‚ диагностические исследования);
- стационарная помощь (лечение в круглосуточном и дневном стационаре);
- экстренная и неотложная медицинская помощь;
- реабилитация и санаторно‑курортное лечение (по показаниям);
- лекарственное обеспечение по перечню ЖНВЛП;
- профилактические прививки и диспансеризация.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по получению медицинской помощи‚ оплате счетов‚ оформлению полиса ОМС или другим вопросам‚ связанным с территориальной программой‚ вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
Официальный сайт
http://foms74.ru – основной информационный ресурс ТФОМС Челябинской области. На сайте размещены:
- полный текст Территориальной программы ОМС;
- нормативные документы и приказы;
- раздел «Вопросы‑ответы» (FAQ);
- электронные сервисы (личный кабинет‚ запись на прием‚ подача жалоб);
- новости и объявления.
Горячая линия
###-###-#### – круглосуточная бесплатная горячая линия. Операторы помогут:
- уточнить перечень бесплатных услуг;
- подсказать порядок получения направления на специализированное обследование;
- принять жалобу на качество оказанной медицинской помощи;
- дать консультацию по работе личного кабинета.
Номера телефонов
- Приемная ТФОМС: (351) -11 35 17;
- Факс: (351) -11 50 43;
- Отдел по работе с застрахованными: (351) -11 35 18;
- Отдел финансов и отдел контроля качества: (351) -11 35 19.
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки scanned‑документов используйте:
info@foms74.ru (общий почтовый ящик).
zakaz@foms74.ru – для заявлений о получении полиса ОМС.
complaint@foms74.ru – для подачи жалоб и претензий.
Личный кабинет
Личный кабинет застрахованного доступен по адресу:
https://lk.foms74.ru
В личном кабинете вы можете:
- просмотреть информацию о сво полисе ОМС;
- получить электронное направление на обследование;
- отслеживать статус заявлений и жалоб;
- записаться на прием к врачу через интеграцию с ЕМИАС;
- скачать справки и выписки из медицинской карты.
- телефон приемной (351) -11 35 17;
- электронную почту info@foms74.ru;
- раздел «Запись на прием» в личном кабинете.
- Отдел по работе с застрахованными – консультирование‚ выдача полисов‚ прием заявлений.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг исполнения ТП ОМС‚ обработка жалоб.
- Финансово‑экономический отдел – формирование бюджета программы‚ расчет тарифов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета‚ электронного документооборота.
- Правовой отдел – подготовка нормативных актов‚ представительство в судах.
- Отдел профилактической работы – организация диспансеризации‚ вакцинации‚ просветительских мероприятий.
- Директор Территориального фонда ОМС Челябинской области – Ирина Михалевская (назначена в 2022 году).
- Заместитель директора по финансовому обеспечению – Алексей Петрович Соколов.
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Мария Владимировна Кузнецова.
- Начальник отдела контроля качества – Дмитрий Сергеевич Лебедев.
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте foms74.ru/feedback;
- В личном кабинете – раздел «Оставить жалобу/предложение»;
- По электронной почте complaint@foms74.ru;
- По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует ваше сообщение).
- быстрое получение направлений на специализированные обследования;
- доступность горячей линии в круглосуточном режиме;
- удобный личный кабинет с возможностью электронной записи.
- очереди в приемной в часы пик;
- необходимость расширения перечня бесплатных лекарственных препаратов;
- повышение информированности о возможностях диспансеризации в сельских территориях.
Личный прием
Личный прием граждан проводится в приемной ТФОМС по адресу:
454080‚ Россия‚ г. Челябинск‚ ул. Труда‚ 156
Прием ведется специалистами отдела работы с застрахованными и отделом правовой работы.
График приема
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Перерыв 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | Только по предварительной записи |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на личный прием возможна через:
Отделы ТФОМС Челябинской области
Руководство ТФОМС
Отзывы граждан
Обратная связь от застрахованных является важным инструментом улучшения работы ТФОМС. Оставить отзыв можно следующими способами:
Согласно данным за 2025 год‚ средняя оценка удовлетворенности работой ТФОМС составила 4‚2 из 5 (опрос более 12 000 респондентов). Основные положительные отмечания:
Основные замечания‚ требующие улучшения:
Территориальная программа обязательного медицинского страхования Челябинской области направлена на обеспечение доступности и качества бесплатной медицинской помощи для всех жителей региона. Используйте перечисленные выше контакты и сервисы‚ чтобы оперативно получать необходимую информацию‚ решать возникающие вопросы и вносить свой вклад в улучшение системы ОМС.