С 1 января 2023 года произошло историческое объединение Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР). Это означает, что все вопросы, ранее решавшиеся в отделениях ФСС (больничные, декретные, материнский капитал, страховые взносы), теперь находятся в ведении территориальных органов СФР. В данной статье мы подробно разберем структуру отделения №24 (в контексте московской структуры), основные контакты головного отделения по Москве и МО, а также 18 лучших способов взаимодействия с Фондом в 2026 году.
Важное изменение: От ФСС к СФР — что нужно знать
Реформа 2023 года упростила жизнь граждан и работодателям. Теперь не нужно ходить в разные ведомства:
- Единое окно: Пенсии, пособия по временной нетрудоспособности (больничные), пособия по беременности и родам, материнский капитал, страховые взносы — всё в одном месте.
- Единый номер: Горячая линия ###-###-#### работает для всех вопросов.
- Единый личный кабинет: На портале Госуслуг (ESIA) и сайте sfr.gov.ru.
Внимание: Старые наименования «Отделение ФСС №24» или «УФСС по г. Москве» в официальных документах с 2023 года заменены на «Отделение СФР по г. Москве и Московской области» или соответствующие клиентские службы (КС) по районам.
Главное отделение СФР по г. Москве и Московской области (Базовые реквизиты)
Именно это отделение является правопреемником всех предыдущих структур ФСС и ПФР в регионе. Если вы ищете «Отделение 24» или иное территориальное управление, скорее всего, речь идет о структурном подразделении (клиентской службе) этого Главного отделения.
Почтовый и юридический адреса
- Адрес для посещения и почтовых отправлений (Головное отделение): 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А
- Юридический адрес (для судебных и официальных писем): 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1, ГСП-1
Режим работы приемной (Очно)
| Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 — 18:00 | 13:00 — 13:45 |
| Пятница | 09:00, 16:45 | 13:00 — 13:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Примечание: Прием граждан руководством осуществляется по предварительному согласованию. Для стандартных вопросов рекомендуется запись через Госуслуги или терминал в клиентской службе.
Контактные телефоны
- Единая горячая линия СФР (всей России): ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно)
- Контакт-центр г. Москвы (справочно): (495) -50-19-17
- Дополнительные федеральные номера: 8 (495) -87-89-07, 8 (495) -87-89-14, 8 (812) -77-87-17
Идентификационные коды (Реквизиты)
- ИНН: 7706016118
- КПП (Головное отделение): 770601001
- ОГРН: 1037700000000 (уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Реквизиты»)
- Официальный сайт: sfr.gov.ru
- Личный кабинет работодателя/страхователя: lk.sfr.gov.ru
Структура обслуживания: Клиентские службы (КС) вместо старых «Отделений №»
В Москве и МО действует сеть Клиентских служб (КС), привязанных к адресу регистрации (прописки) гражданина или местонахождению организации. Нумерация «Отделение 24», «Отделение 45» и т.д. ушла в прошлое. Теперь это:
- КС СФР по ЦАО, САО, ЮАО и т.д. (по округам Москвы)
- КС СФР по городам Подмосковья (Балашиха, Химки, Подольск, Королев и др.)
Как найти «свою» Клиентскую службу:
- Зайдите на sfr.gov.ru → раздел «Контакты» → «Адреса клиентских служб».
- Введите адрес регистрации в строке поиска.
- Система выдаст точный адрес, режим работы и возможность записаться на прием онлайн.
18 лучших способов взаимодействия с СФР в 2026 году
Соберем самый полный список каналов связи, чтобы вы решили любой вопрос максимально быстро.
Цифровые сервисы (Самые быстрые)
- Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): Подача заявлений на пособия, замена СНИЛС, просмотр пенсионных коэффициентов, история взносов.
- Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Расширенный функционал для работодателей (сдача отчетности ЕФС-1, запрос справок) и страхователей.
- Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Push-уведомления о статусе заявления, электронные справки, запись на прием.
- Онлайн-приемная (Электронное обращение): На сайте sfr.gov.ru — для сложных вопросов, требующих разъяснений юриста.
- Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp: Официальные боты СФР для быстрых справок (график выплат, размеры пособий 2026).
- Сервис «Запись на прием»: Через Госуслуги или сайт СФР — выбор удобного времени в нужной Клиентской службе без очереди.
Телефонные каналы
- ###-###-#### (Горячая линия): Основной номер для консультаций по всем видам выплат, статусу дел, адресам КС. Работает 24/7.
- Автоинформатор (по тому же номеру): Узнайте статус рассмотрения заявления по номеру дела или СНИЛС без оператора.
- Обратный звонок: Закажите звонок специалиста через личный кабинет или сайт — не тратьте время в ожидании на линии.
Очное и почтовое взаимодействие
- Клиентская служба (КС) по месту жительства: Основной формат для сдачи оригиналов документов, биометрии, сложных споров.
- МФЦ (Мои Документы): Прием заявлений на пособия, выдача справок, замена СНИЛС — в шаговой доступности, без записи заранее (по талону).
- Почтовое отделение (Русская Почта): Подача заявлений и документов через оператора связи (платная услуга «Социальный посыл» / заказное письмо с вложением).
- Почтовый адрес Головного отделения: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А — для направления документов, если нет доступа к цифре.
- Юридический адрес (для судов/прокуратуры): 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1.
Специализированные сервисы для бизнеса и профилактики
- Электронный обмен данными (ЭДО / СМЭВ): Для работодателей — автоматическая сдача ЕФС-1, получение уведомлений о начислениях.
- Профилактический визит / Семинар: Запись на бесплатные вебинары СФР по страховым взносам, отчетам, изменениям законодательства.
- Личный менеджер (для крупных работодателей): Назначается при обращении в профильную КС для сопровождения отчетности.
- Жалоба / Предложение через «Госуслуги. Решаем вместе»: Инструмент контроля качества услуг, если права нарушены или сроки просрочены.
Популярные услуги 2026 года: Краткий чек-лист документов
Чтобы поездка в Клиентскую службу или МФЦ не была напрасной, подготовьте пакет заранее.
Пособие по временной нетрудоспособности (Больничный лист)
С 2022 года, только электронный (ЭЛН). Работодатель получает данные автоматически через СФР. Граждане могут посмотреть статус в ЛК Госуслуг / СФР. Бумажный лист не выдается (кроме редких исключений).
Пособие по беременности и родам / Родительское пособие до 1.5 / 3 лет
- Заявление (электронное через Госуслуги/СФР или бумажное в КС/МФЦ).
- Паспорт (оригинал при очном обращении).
- Свидетельство о рождении ребенка (для пособий по ребенку).
- СНИЛС (если не привязан к ЕСИА).
- Реквизиты банковской карты «Мир» (для выплат).
Материнский (Семейный) капитал
- Заявление (Госуслуги / МФЦ / КС / Почта).
- Паспорт, СНИЛС матери, свидетельство о рождении ребенка.
- Решение о приеме в семью (усыновление) — при наличии.
Страховые взносы (Для ИП и Организаций)
- Отчетность: ЕФС-1 (Единая форма сведений) — сдается ежемесячно до 25-го числа.
- Срок уплаты взносов: не позднее 28-го числа следующего месяца.
- Проверка задолженности: ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) → «Расчеты с Фондом».
Ответы на частые вопросы (FAQ)
Где находится «Отделение ФСС №24»?
Отдельного юридического лица «Отделение ФСС №24» не существует с 2023 года. Функции переданы Клиентской службе СФР, обслуживающей ваш район/адрес. Найдите её адрес на сайте sfr.gov.ru по своей прописке.
Можно ли прийти без записи?
В Клиентских службах СФР работает система предварительной записи (Госуслуги, сайт СФР, терминал, телефон). Без записи примут только в случаях экстренной необходимости или для сдачи документов в ящик/окно приема (если предусмотрено). В МФЦ можно взять талон на месте.
Как узнать, дошли ли документы?
Отслеживайте статус в Личном кабинете Госуслуг / СФР (раздел «Мои заявления») или звоните на ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
Куда жаловаться на бездействие?
- Через «Госуслуги. Решаем вместе» (самый эффективный канал).
- Через Онлайн-приемную на сайте sfr.gov.ru.
- Почтой на юрадрес: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1.
- В Прокуратуру или Суд (после исчерпания досудебного порядка).
В 2026 году взаимодействие с Социальным фондом России (правопреемником ФСС) построено на принципе «Цифровой по умолчанию». Основной офис по Москве находится по адресу Орликов переулок, 3, корп. А, но 99% вопросов решаются удаленно: через Госуслуги, ЛК СФР или по телефону ###-###-####.
Главное правило: Начинайте с цифровых сервисов — это сэкономит часы ожидания в очередях. Обращайтесь в Клиентскую службу очно только при необходимости предоставления оригиналов документов, биометрии или разрешения сложных спорных ситуаций.
Информация актуальна на . Режимы работы и реквизиты могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.