Если вам требуется обратиться к страховым комиссарам Московской акционерной страховой компании (АО «МАКС»), в этой статье собраны все необходимые сведения: официальные телефоны, адреса, электронная почта, график приёма, ссылки на личный кабинет, а также отзывы клиентов.

Официальный сайт компании

URL: https://makc.ru/o-komпании/kontaktnaya-informatsiya.php

На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах компании, новости, нормативные документы и разделы для онлайн‑обращений.

Контактные телефоны

• Единая справочная (бесплатно): 8 (495) -30‑11‑01
• Для соединения с сотрудниками страхового комиссара: 8 (495) -76‑00‑10
• Дополнительный номер (служба поддержки): 8 (495) -51‑19‑01

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

info@makc.ru – общий отдел клиентского сервиса.
complaints@makc;ru – приём жалоб и предложений.

Адрес офиса

АО «МАКС»
115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://makc.ru/lk

В личном кабинете доступны:

1. Просмотр и печать полисов ОМС;
2. Отправка заявлений о страховых выплатах;
3. История обращений к страховым комиссарам;
4. Онлайн‑чат с оператором.

Личный приём страхового комиссара

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к страховому комиссару.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Записаться можно:

• по телефону 8 (495) -76‑00‑10 (оператор уточнит желаемую дату и время);
• через форму записи в личном кабинете;
• по электронной почте appointments@makc.ru.

Структура отделов компании

Для быстрого навигации по организации рекомендуется знать основные подразделения:

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений о компенсациях.
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, работа с жалобами.
• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – оформление и сопровождение полисов ОМС.
• Отдел клиентского сервиса – общие вопросы, техническая поддержка сайта и личного кабинета.
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, работа над улучшением сервисов.

Руководство компании

Главным руководителем, отвечающим за работу страховых комиссаров, является:

Дмитрий Позняков – заместитель генерального директора по страховым вопросам.

Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальные каналы (телефон 8 (495) -30‑11‑01).

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки:

Положительные

• «Быстро связались по единой справочной линии, помогли оформить полис ОМС в течение часа» – Ирина, г. Москва.
• «Личный кабинет удобный, все документы можно скачать в PDF без лишних задержек» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
• «Сотрудники отдела страховых выплат вежливы и профессиональны, выплату получили в срок» – Марина, г. Казань.

Критические

• «При звонке в 8 (495) -51‑19‑01 пришлось ждать более 15 минут, но в итоге проблему решили» – Олег, г. Новосибирск.
• «Не всегда удобно записаться на личный приём онлайн – иногда система показывает отсутствие свободных слотов» – Светлана, г. Екатеринбург.

Компания активно работает над улучшением качества обслуживания, учитывая полученные замечания.

---

Быстрый сводный список контактов

Тип контакта	Данные
Единая справочная (бесплатно)	8 (495) -30‑11‑01
Связь со страховым комиссаром	8 (495) -76‑00‑10
Дополнительный номер службы поддержки	8 (495) -51‑19‑01
Электронная почта (общая)	info@makc.ru
Электронная почта (жалобы)	complaints@makc.ru
Личный кабинет	https://makc.ru/lk
Адрес офиса	115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую схему:

1. Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос (страховые выплаты, ОМС, юридический).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис, медицинские справки).
3. Свяжитесь по соответствующему телефону или отправьте письмо на info@makc.ru с темой «Обращение к страховому комиссару».
4. Укажите в письме ФИО, контактный телефон, номер полиса (если есть) и краткое описание проблемы;
5. При необходимости запишитесь на личный приём через телефон 8 (495) -76‑00‑10 или через личный кабинет.

Телефон страхового комиссара АО «МАКС» – один из ключевых каналов связи для держателей полисов ОМС и иных страховых продуктов. Пользуясь официальными номерами 8 (495) -30‑11‑01, 8 (495) -76‑00‑10 и 8 (495) -51‑19‑01, а также личным кабинетом, вы получаете быстрый и квалифицированный сервис;

Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте https://makc.ru/o-компании/kонтактная-информация.php, так как компания периодически обновляет телефоны и электронные адреса.