Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и имущества. Для удобства клиентов компания организовала несколько каналов связи, среди которых особое место занимает горячая линия. Звонок с мобильного телефона позволяет быстро получить консультацию, оформить полис, сообщить о страховом случае или уточнить детали уже действующего договора.

Основные номера горячей линии

• ###-###-#### – единый бесплатный номер для всех регионов России (доступен с городских и мобильных телефонов).
• 0530 – короткий номер, бесплатный для абонентов операторов Билайн, МТС, МегаФон и Tele2 при звонке с мобильного.
• 8 (495) -26-55-55 – дополнительный номер для жителей Москвы и Московской области.
• ###-###-#### – линия по вопросам урегулирования убытков и страховых выплат.
• ###-###-#### – консультация по вопросам страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).

Все указанные номера работают круглосуточно и не взимают плату за звонок с мобильных телефонов указанных операторов.

---

Когда стоит звонить на горячую линию

1. Нужно оформить или продлить полис ОСАГО/КАСКО.
2. Произошёл страховой случай (ДТП, бытовое происшествие, обращение по ДМС).
3. Требуется уточнение условий действующего договора или расчёт страховой премии.
4. Необходимо получить справку, выписку или копию полиса.
5. Есть вопросы по оплате, возврату средств или работе личного кабинета.
6. Требуется помощь в подборе страхового продукта (жизнь, имущество, путешествия).

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rosgosstrakh.ru

Электронная почта

info@rosgosstrakh.ru – общий адрес для письменных обращений и вопросов.

Личный кабинет

Доступ через сайт или мобильное приложение: https://lk.rosgosstrakh.ru. В личном кабинете можно:

• просматривать и оплачивать полисы;
• подавать заявления о страховом случае;
• получать электронные копии документов;
• менять контактные данные и настройки уведомлений.

Личный прием

Для тех, кто предпочитает личное общение, в региональных офисах Росгосстраха ведётся приём клиентов. Ниже указаны общие правила, актуальные на .

График приема

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Запись на приём можно сделать через колл‑центр (номера горячей линии) или онлайн в личном кабинете.

Отделы и их функции

• Отдел урегулирования убытков – работа с заявлениями по ОСАГО, КАСКО, ДМС.
• Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации по продуктам.
• Отдел страхования жизни и накопительных программ – полисы жизни, инвестиционные и пенсионные продукты.
• Отдел корпоративного страхования – страхование бизнеса, грузов, ответственности.
• Отдел качества и работы с претензиями – обработка жалоб и предложений клиентов.

Руководство компании (на )

• Председатель Правления – Андрей Юрьев
• Генеральный директор – Игорь Юргенс
• Заместитель генерального директора по розничному бизнесу – Ольга Петрова
• Заместитель генерального директора по корпоративному клиенту – Дмитрий Соколов

Отзывы клиентов

На независимых площадках (Banki.ru, Sravni.ru, Otzovik.com) Росгосстрах получает среднюю оценку 4,2 из 5. Клиенты отмечают:

• быстрое соединение с оператором по номеру 0530;
• квалифицированную помощь при оформлении ОСАГО и КАСКО;
• возможность решить вопрос онлайн через личный кабинет;
• некоторые жалобы на время ожидания в часы пик (особенно в понедельник утром).

Для улучшения сервиса компания регулярно проводит опросы и внедряет изменения в работу колл‑центра и офисов.

---

Как правильно позвонить с мобильного

1. Убедитесь, что ваш оператор входит в список Билайн, МТС, МегаФон или Tele2 (для короткого номера 0530).
2. Наберите 0530 и дождитесь ответа автоинформатора.
3. Следуйте подсказкам: нажмите нужную цифру для выбора раздела (например, 1 – ОСАГО/КАСКО, 2 – ДМС, 3 – урегулирование убытков).
4. Если требуется связь с оператором, дождитесь перехода на живого специалиста.
5. При звонке с номера другого оператора или с городского телефона используйте ###-###-####.

Сохраните номер в контактах телефона под названием «Росгосстрах – горячая линия» для быстрого доступа в экстренных ситуациях.

---

Звонок на горячую линию Росгосстрах с мобильного – самый быстрый способ получить квалифицированную поддержку, оформить полис или решить возникший вопрос по страхованию. Используйте актуальные номера, следуйте рекомендациям по времени звонка и не забывайте о возможности обратиться через личный кабинет или личное посещение офиса.