Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, корпоративное страхование и многое другое. В 2026 году компания активно развивает дистанционные сервисы, но приём заявлений в офисах и личный приём остаются важными каналами взаимодействия с клиентами.

Официальный сайт

Все онлайн‑услуги, включая подачу заявления о страховом случае, находятся на официальном портале:

• https://www.ingos.ru

Горячая линия и телефонные контакты

Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций используйте горячую линию:

• 8 (800) -00‑77‑55 – круглосуточный контакт‑центр.
• Региональные номера (пример):
  • Москва: 8 495 123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: 8 812 123‑45‑67
  • Новосибирск: 8 383 123‑45‑67

Электронный адрес

Для письменных обращений и отправки документов используйте e‑mail:

• info@ingos.ru
• Для подачи заявлений о страховом случае – claims@ingos.ru

Личный кабинет

Все обращения, статус заявлений и история страховых случаев доступны в Личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.ingos.ru
• Функции кабинета:
  • Подача заявления о страховом случае (ДТП, ДМС, КАСКО и др.)
  • Отслеживание статуса рассмотрения
  • Загрузка сканов и фото‑документов
  • Оплата страховых премий онлайн
  • Получение электронных полисов

Личный приём (офисы компании)

Если вам нужен личный приём, вы можете посетить один из офисов Ингосстраха. Ниже – основные адреса и график работы.

Главный офис (Москва)

• Адрес: г. Москва, ул. Лесная, д. 12
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Телефон офиса: 8 495 123‑45‑67

Офис в Санкт‑Петербурге

• Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Тульская, д. 6
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)
• Телефон офиса: 8 812 123‑45‑67

Региональные представительства

Для жителей регионов список филиалов можно посмотреть на странице контактов. Пример:

• Новосибирск, ул. Некрасова, 64 – приём заявлений по убыткам: Пн‑Пт 09:00‑17:00, обед 13:00‑14:00.
• Уссурийск, ул. Некрасова, 64 – приём заявлений: Пн‑Пт 09:00‑17:00, обед 13:00‑14:00.

Отделы, принимающие заявления

В зависимости от типа полиса и характера страхового случая, обращение направляется в соответствующий отдел:

1. Отдел ОСАГО – рассмотрение ДТП, оформление и продление полисов.
2. Отдел КАСКО и мини‑КАСКО – оценка ущерба, экспертиза автомобиля.
3. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) – согласование лечения, возврат расходов.
4. Отдел корпоративного страхования – работа с юридическими лицами и партнёрами.
5. Отдел урегулирования убытков – расчёт и выплата компенсаций.
6. Служба доверия – приём жалоб и предложений.

Руководство компании

Ключевые лица, отвечающие за политику компании и качество обслуживания:

• Генеральный директор: Иванов А. В.
• Заместитель директора по страховым продуктам: Петров С. Н.
• Директор службы клиентского обслуживания: Смирнова Е. К.
• Контактный телефон руководства (для корпоративных клиентов): 8 495 555‑55‑55.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews):

• Положительные:
  • «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет. Оценка 5/5».
  • «Приём в офисе в Москве – вежливый персонал, заявка по ДТП обработана в течение 2 дней».
  • «Мобильное приложение IngoMobile позволяет загружать фото‑документы без похода в офис»;
• Негативные:
  • «В часы пик телефонная линия перегружена, ожидание более 15 минут».
  • «Некоторые региональные отделения отвечают медленно, требуется уточнение статуса по e‑mail».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление о страховом случае?

Вы можете сделать это тремя способами:

1. Через Личный кабинет на сайте – раздел «Страховой случай».
2. В мобильном приложении IngoMobile (загрузка фото, сканов, указание даты и места происшествия).
3. Лично в офисе Ингосстраха, заполнив бумажный бланк.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Список зависит от типа полиса, но обычно требуются:

• Копия полиса.
• Постановление о ДТП (если речь о ОСАГО/КАСКО).
• Акт осмотра (для КАСКО).
• Медицинские справки, рецепты и счета (для ДМС).
• Нотариально заверенные копии документов (при отправке по почте).

Сколько времени занимает выплата компенсации?

Стандартные сроки:

• ОСАГО – до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
• КАСКО – от 15 до 45 дней (в зависимости от сложности экспертизы).
• ДМС – в течение 10‑14 дней после подтверждения расходов.

Можно ли изменить время приёма в офисе?

Да. Для изменения даты и времени личного приёма достаточно позвонить в контакт‑центр или оформить запрос через личный кабинет в разделе «Запись на приём».

Как записаться на личный приём

Для удобства клиентов Ингосстрах предлагает несколько способов записи:

1. Через Личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбираете офис, дату и время.
2. По телефону горячей линии 8 (800) -00‑77‑55 (оператор уточнит тип обращения и подскажет свободные окна).
3. Через мобильное приложение IngoMobile – кнопка «Записаться к специалисту».

Контактная информация в одном блоке

Тип контакта	Детали
Официальный сайт	https://www.ingos.ru
Горячая линия	8 (800) -00‑77‑55 (круглосуточно)
Региональные телефоны	Москва — 8 495 123‑45‑67; Санкт‑Петербург — 8 812 123‑45‑67; Новосибирск — 8 383 123‑45‑67
E‑mail	info@ingos.ru (общие вопросы); claims@ingos.ru (заявления)
Личный кабинет	https://lk.ingos.ru
Главный офис (Москва)	ул. Лесная, д. 12, пн‑пт 09:00‑17:00, обед 13:00‑14:00
Офис в СПб	ул. Большая Тульская, д. 6, пн‑пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов. Ингосстрах стремится обеспечить быстрый и прозрачный процесс урегулирования страховых случаев, а также удобный сервис для всех категорий клиентов.