Страховая компания СОГАЗ‑Мед – один из крупнейших поставщиков медицинского страхования в России.
Если вы застрахованы в СОГАЗ‑Мед, вам необходимо знать, как быстро связаться с представителями компании, где находится их офис в Москве и какие сервисы доступны онлайн.
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.sogaz-med.ru
- Горячая линия (общая): 8 (800) -00‑07‑02 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Горячая линия для клиентов (колл‑центр): ###-###-#### (рабочие часы 08:00‑20:00)
- Телефон справочно‑информационной службы (Москва): 8‑495‑225‑2310
- Факс: 8‑495‑225‑2311
- Электронный адрес: info@sogaz-med.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисом, подачи заявок и просмотра истории обращений используйте Личный кабинет. Регистрация доступна 24/7.
Офис в Москве (личный приём)
Адрес: 115432, г. Москва, 2‑й Южнопортовый проезд, д. 16, стр. 1 (Городская клиническая больница им. Ф.И. Иноземцева).
| Отдел | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмное отделение (личный приём) | 8‑495‑225‑2310 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с полисами ОМС | 8‑800‑100‑07‑02 | Пн‑Пт — 08:00‑19:00 |
| Отдел урегулирования претензий | 8‑800‑333‑0‑888 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
График приёма - Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота, воскресенье: выходные (при необходимости – запись через горячую линию)
Структура компании (отделы) - Колл‑центр – обработка входящих звонков, консультации по полисам, помощь в оформлении заявок.
- Отдел продаж – продажа новых полисов, продление существующих, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб, возврат средств, компенсации.
- Отдел медицинского контроля – согласование лечения, контроль качества медицинских услуг.
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, мобильным приложением.
Руководство компании - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Петрова Анна Владимировна
- Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Викторович
- Главный юрисконсульт: Козлова Елена Сергеевна
- Колл‑центр – обработка входящих звонков, консультации по полисам, помощь в оформлении заявок.
- Отдел продаж – продажа новых полисов, продление существующих, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб, возврат средств, компенсации.
- Отдел медицинского контроля – согласование лечения, контроль качества медицинских услуг.
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, мобильным приложением.
Руководство компании - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Петрова Анна Владимировна
- Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Викторович
- Главный юрисконсульт: Козлова Елена Сергеевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по вопросам, требующим вмешательства высшего звена, рекомендуется обращаться через Горячую линию 8 (800) -00‑07‑02 с пометкой «вопрос руководству».
Отзывы застрахованных
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (например, otzovik.com, yandex.ru/maps/reviews).
- Положительные: быстрый ответ операторов, удобный личный кабинет, профессиональная помощь при оформлении полисов ОМС.
- Отрицательные: иногда длительное ожидание в пиковые часы (08:00‑10:00), необходимость повторных звонков по сложным случаям.
- Средний рейтинг: 4,2 из 5 (по 1500 отзывам).
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму обратной связи на официальном сайте https://www.sogaz-med.ru/feedback или позвоните на горячую линию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро связаться с оператором?
Для бесплатного звонка в любой момент суток используйте номер 8 (800) -00‑07‑02. Ожидание обычно не превышает 2‑3 минут в рабочие часы;
Где можно получить полис ОМС?
Полис можно оформить онлайн в Личном кабинете, либо лично в офисе по адресу: 2‑й Южнопортовый проезд, д. 16, стр. 1.
Как подать жалобу?
Жалобы принимаются через:
- Горячую линию 8‑800‑333‑0‑888 (отдел претензий);
- Электронную почту complaint@sogaz-med.ru;
- Форму на сайте в разделе «Обратная связь».
Есть ли мобильное приложение?
Да, приложение «СОГАЗ‑Мед» доступно в Google Play и App Store. Через него можно просматривать полис, подавать заявки и получать push‑уведомления о статусе обращения.
Для жителей Москвы и Московской области самая важная информация о горячей линии страховой компании СОГАЗ‑Мед выглядит так:
- Горячая линия (общая, 24/7): 8 (800) -00‑07‑02
- Колл‑центр для клиентов: ###-###-####
- Справочная служба в Москве: 8‑495‑225‑2310
- Э‑почта: info@sogaz-med.ru
- Офис (личный приём): 2‑й Южнопортовый проезд, д. 16, стр. 1, г. Москва, 115432
- Рабочие часы офиса: Пн‑Пт — 09:00‑18:00
- Личный кабинет: https://lk.sogaz-med.ru
Эти контакты помогут быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием, получением медицинской помощи и урегулированием претензий.