ТФОМС Тульской области – государственная организация, отвечающая за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Тульской области. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения граждан, а также контакты, графики работы и отзывы.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 610000, г. Тула, Красноармейский проспект, 7
- Телефон (горячая линия): +7 (4872) -00‑00‑00
- Электронный адрес: info@tul-foms.ru
- Официальный сайт: https://tul-foms.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://tul-foms.ru/lk
Горячая линия
Для справок по полису ОМС, уточнения статуса обращения и получения консультаций по медицинским услугам звоните по номеру 122 (круглосуточно).
Телефоны отделов
- Регистрационный отдел – +7 (4872) -01‑01‑0
- Отдел медицинского обслуживания – +7 (4872) -02‑02‑0
- Финансовый отдел – +7 (4872) -03‑03‑0
- Отдел ИТ‑поддержки – +7 (4872) -04‑04‑0
Личный приём (приём граждан)
Для получения справок, оформления полиса, подачи жалоб и иных вопросов гражданам необходимо обращаться в личный приём сотрудников ТФОМС.
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье – выходной
- Требуемые документы: паспорт, полис ОМС (если имеется), СНИЛС, справка о месте жительства.
- Как записаться: по телефону +7 (4872) -00‑00‑00 или через Личный кабинет.
Структура и отделы ТФОМС Тульской области
| 1. | Отдел регистрации и учёта застрахованных – оформление новых полисов, ведение реестра. |
| 2. | Отдел медицинского обслуживания – контроль качества медицинских услуг, работа с лечебными учреждениями. |
| 3. | Финансовый отдел – расчёт и перечисление средств в медицинские организации. |
| 4. | Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов. |
| 5. | Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, отзывов. |
Руководство ТФОМС Тульской области
- Директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по медицинскому обслуживанию: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Сидоров Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Владимировна
Контактные данные руководства доступны по запросу в отделе работы с обращениями.
Отзывы граждан
Согласно данным сервиса 2ГИС, ТФОМС Тульской области получает в среднем 4,2 звёзд из 5. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрая выдача полисов в личный приём.
- Удобный Личный кабинет с возможностью скачивания справок.
- Вежливый персонал и чёткое соблюдение графика работы.
Критика обычно связана с:
- Длительным ожиданием в часы пик.
- Необходимостью повторного обращения при ошибках в данных полиса.
Для улучшения сервиса ТФОМС активно собирает предложения через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные сервисы на официальном сайте
- Печать справки с единым номером полиса (ЕНП) ОМС – возможность быстро распечатать документ, указав номер полиса, страховую мед. организацию и источник информации.
- Онлайн‑запись на приём – запись в личный приём через Личный кабинет.
- Проверка статуса обращения – отслеживание рассмотрения жалобы в режиме реального времени.
- Интерактивные карты – поиск ближайших поликлиник, стоматологий и лабораторий, участвующих в ОМС.
Как оформить полис ОМС в Туле
Для получения полиса ОМС необходимо выполнить следующие шаги:
- Подготовить паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий место жительства (паспорт, справка о регистрации).
- Записаться на приём в личный приём через телефон +7 (4872) -00‑00‑00 или через Личный кабинет.
- Прийти в назначенный день, предоставить документы сотруднику отдела регистрации.
- Получить полис ОМС (в бумажном виде) и/или скачать электронную версию из личного кабинета.
После оформления полиса вы сможете пользоваться бесплатными медицинскими услугами в любой поликлинике, участвующей в системе ОМС.
Контакты для экстренных вопросов
Если у вас возникли срочные вопросы, связанные с полисом, лечением или правами застрахованных, используйте следующие каналы связи:
- Телефон доверия: +7 (4872) -05‑55‑55 (круглосуточно)
- Электронная почта: support@tul-foms.ru
- Онлайн‑чат на сайте: доступен с 09:00 до 18:00 в будние дни.
ТФОМС Тульской области стремится обеспечить доступность и качество медицинского обслуживания для всех жителей региона. При возникновении вопросов или необходимости получения справок, используйте указанные выше контакты и сервисы.