СОГАЗ (АО «Страховая компания «СОГАЗ») является официальным страховщиком военнослужащих, участвующих в специальной военной операции (СВО). Компания оказывает широкий спектр страховых выплат – от компенсаций за ранения до выплат семьям погибших.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Единый бесплатный телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑333‑0‑888
- Телефон горячей линии для вопросов о выплатах участникам СВО (пн‑пт, 09:00‑18:00): 8‑800‑707‑99‑99
- Горячая линия Минобороны РФ (вопросы о выплатах): 8‑800‑737‑77‑37 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Дополнительный номер (служба поддержки): 8‑800‑600‑60‑09
- Электронный адрес: info@sogaz.ru
- Почтовый адрес для отправки документов: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 2
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для ускорения процесса оформления и контроля выплат рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Зарегистрируйтесь, указав номер полиса и персональные данные.
- В разделе «Выплаты участникам СВО» вы сможете:
- Подать заявление о страховом возмещении;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Получить электронные копии документов;
- Связаться с оператором через чат.
Личный приём (офисные обращения)
| Регион | Адрес офиса | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 2 | 8‑800‑333‑08‑88 (добавочный 5) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 12, офис 3‑й этаж | 8‑800‑333‑08‑88 (добавочный 7) | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | пр. Кузнецкий, д. 45, офис 101 | 8‑800‑333‑08‑88 (добавочный 9) | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 |
Отделы, отвечающие за выплаты
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений, расчёт сумм, выдача компенсаций.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, помощь в оспаривании решений.
- Отдел клиентского сервиса – приём звонков, работа с личным кабинетом, обратная связь.
- Отдел финансового контроля – проверка правильности расчётов, аудит выплат.
- Отдел работы с семьями погибших – специальные программы поддержки и выплаты.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Петров Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы участников СВО
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через телефонную линию и личный кабинет. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Иван, 27 лет, доброволец: «Позвонил на 8‑800‑707‑99‑99, меня быстро перенаправили к специалисту, который подробно объяснил порядок подачи заявления. Через 12 дней получил компенсацию за травму.
- Мария, 34 года, жена погибшего: «Через личный кабинет смогла загрузить все необходимые документы, а оператор в чате помог исправить небольшую ошибку в паспорте. Выплата пришла в срок.
- Дмитрий, 41 год, резервист: «Сначала было трудно понять, какой номер звонить. После обращения в 8‑800‑333‑0‑888 меня направили к нужному отделу, но пришлось ждать 20 минут. В целом, сервис удовлетворительный.
Как правильно оформить заявку на выплату
- Подготовьте пакет документов:
- Копию полиса СОГАЗ;
- Военный билет (или документ, подтверждающий участие в СВО);
- Медицинские справки и заключения (при травмах);
- Свидетельство о смерти (для выплат семьям погибших);
- Заявление в свободной форме (шаблон доступен в личном кабинете).
- Выберите удобный способ подачи:
- Через Личный кабинет – самый быстрый способ;
- По телефону – оператор может оформить заявку «под ключ»;
- Лично в офисе – при необходимости получить консультацию в живую.
- Ожидайте подтверждения: в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт SMS‑уведомление о получении заявки.
- Контроль статуса: в личном кабинете или по телефону 8‑800‑707‑99‑99 можно узнать, на какой стадии находится рассмотрение.
- Получение выплаты: деньги переводятся на указанный банковский счёт или карту в течение 10‑15 рабочих дней после одобрения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер использовать, если я живу за пределами России?
Для звонков из-за рубежа используйте международный номер +7 -00 333 0 888 (стоимость звонка согласно тарифам вашего оператора).
Можно ли получить выплату, если я не являюсь военнослужащим, а только добровольцем?
Да. Добровольцы, официально зафиксированные в списках участников СВО, имеют право на те же страховые выплаты, что и военнослужащие.
Как быстро происходит перерасчёт, если сумма выплаты оказалась неверной?
Перерасчёт производится в течение 7‑10 рабочих дней после подачи уточняющих документов.
Куда обращаться, если не удалось решить вопрос по телефону?
Обратитесь в Отдел юридической поддержки по телефону 8‑800‑600‑60‑09 или напишите письмо на legal@sogaz.ru.
Для получения выплат участникам СВО от АО «СОГАЗ» самым надёжным и быстрым способом является обращение по единому номеру 8‑800‑333‑0‑888 или через Личный кабинет на официальном сайте. При необходимости можно воспользоваться дополнительными горячими линиями (8‑800‑707‑99‑99, 8‑800‑737‑77‑37) и офисными приёмными в крупных регионах России.
Помните, что все обращения фиксируются, а сотрудники компании обязаны предоставить полную информацию о порядке расчёта и сроках выплаты. При возникновении сложностей сохраняйте записи разговоров и копии отправленных документов – они могут понадобиться при последующем обращении в юридический отдел.