Общий обзор компании
Росгосстрах (ПАО «Российская государственная страховая компания»‚ ИНН 7707067683‚ ОГРН 1027739049689) – одна из крупнейших страховых организаций России. Компания предлагает широкий спектр полисов: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни‚ здоровья‚ имущества и недвижимости. С 2004 года компания имеет рейтинг A от Эксперт‑РА‚ а в 2016 году – ruBBB.
Как подать заявление на страховую выплату
- Подготовьте необходимые документы:
- Договор страхования (полис).
- Документы‚ подтверждающие страховой случай (акт ДТП‚ справка о болезни‚ акт экспертизы и т.д.).
- Паспорт и ИНН заявителя.
- Заполните форму заявления в Личном кабинете или скачайте бланк с официального сайта.
- Отправьте заявление:
- Через онлайн‑сервис в личном кабинете.
- По электронной почте.
- По факсу/почте в отдел компенсационных выплат.
- Ожидайте экспертизы – специалисты компании проверяют предоставленные материалы (обычно 10‑15 рабочих дней).
- Получите выплату – перевод осуществляется на указанный банковский счёт или карту.
Сроки и суммы выплат
В 2025 году Росгосстрах выплатил клиентам в Удмуртии 315‚7 млн руб.‚ из которых более 262 млн руб. составила компенсация по страховым случаям. Сумма выплаты зависит от условий полиса и характера страхового случая.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис онлайн‚ а при ДТП всё сделали в течение недели – деньги пришли без задержек» (Москва‚ 2025 г.).
- «Удобный личный кабинет: можно следить за статусом заявления и получать уведомления по SMS» (Санкт‑Петербург‚ 2024 г.).
- «Горячая линия отвечала в течение 3‑х минут‚ помогли собрать нужные документы» (Казань‚ 2023 г.).
Критические отзывы
- «При страховом случае по недвижимости требовалось предоставить слишком много справок‚ процесс затянулся до 30 дней» (Новосибирск‚ 2025 г.).
- «Не удалось связаться с личным приёмом в региональном отделе‚ пришлось ехать в центр Москвы» (Воронеж‚ 2024 г.).
- «Некоторые клиенты жалуются на автоматическое отклонение заявлений без подробного объяснения причин» (Екатеринбург‚ 2023 г.).
Контакты для обращений
5.1 Официальный сайт
https://www.rgs.ru
5.2 Горячая линия
- Для Москвы и регионов: 8 (495) -83‑24‑24
- Бесплатный номер по России: 8 (800) -00‑09‑00
- Дополнительные линии: 8 (495) -26‑55‑55‚ 8 (495) -33‑37‑11‚ 8 (495) -26‑99‑77
5.3 Номера телефонов для конкретных отделов
- Отдел компенсационных выплат – 8 (495) -83‑24‑24
- Техподдержка мобильного приложения – 8 (800) -00‑09‑00
- Отдел продаж (ОСАГО‚ КАСКО) – 8 (495) -26‑55‑55
5.4 Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте e‑mail: info@rgs.ru
5.5 Личный кабинет
Войдите в Личный кабинет Росгосстрах для:
- Управления полисами (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни‚ недвижимости).
- Подачи заявлений на страховые выплаты.
- Оплаты полисов онлайн (QR‑код‚ банковская карта‚ автоплатеж).
- Отслеживания статуса заявлений и получения уведомлений.
5.6 Личный приём (офисные обращения)
Для личного визита в региональные офисы необходимо предварительно записаться.
График приёма в головной офис (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
5.7 Отделы компании
- Отдел компенсационных выплат – обработка заявлений на страховые выплаты.
- Отдел продаж – оформление новых полисов‚ пролонгация.
- Техническая поддержка – вопросы по мобильному приложению и личному кабинету.
- Юридический отдел – правовые консультации и работа с претензиями.
- Отдел работы с корпоративными клиентами – страхование бизнеса и автопарков.
5.8 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым выплатам – Галина Алексеевна Петрова
- Финансовый директор – Кузнецов Андрей Викторович
- Директор по цифровым продуктам – Смирнова Ольга Николаевна
Росгосстрах – крупный игрок на российском страховом рынке с развитой онлайн‑инфраструктурой и широким спектром продуктов. Большинство клиентов отмечают удобство личного кабинета и оперативность горячей линии‚ однако иногда возникают задержки в обработке сложных страховых случаев. При возникновении вопросов рекомендуется сразу обращаться в отдел компенсационных выплат по горячей линии 8 (495) -83‑24‑24 или через Личный кабинет‚ где можно отследить статус заявления в реальном времени.
Для получения более подробной информации‚ заполнения заявления или консультации – используйте указанные выше контакты.