Страховые медицинские организации (СМО) – это юридические лица, которые заключили договор с Федеральным фондом обязательного медицинского страхования (ФОМС) и предоставляют застрахованным гражданам медицинскую помощь в рамках ОМС. В Волгоградской области их более 30, но в статье рассмотрены крупнейшие и наиболее часто посещаемые учреждения.
Общая информация о СМО в Волгоградской области
СМО в регионе работают по тем же правилам, что и в остальных субъектах РФ: они обязаны выдавать полисы ОМС, принимать и оплачивать оказанные медицинские услуги, вести электронный документооборот и контролировать качество помощи. В 2026 году в Волгоградской области зарегистрировано 27 СМО, обслуживающих более 1,2 млн застрахованных.
Для граждан важны следующие сведения:
- Контакты для обращений и подачи жалоб;
- Официальный сайт и личный кабинет;
- Горячая линия и телефонные справочные службы;
- Электронный адрес;
- График работы приёмных и отделов;
- Состав руководства и отделов;
- Отзывы пациентов.
Контакты для обращений и подачи жалоб
Если у вас возникли вопросы или вы хотите подать жалобу на работу СМО, используйте один из следующих каналов:
- Департамент здравоохранения Волгоградской области – info@volgzdrav.gov.ru, телефон +7 (8442) -5‑55‑55.
- Горячая линия ФОМС России – 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно).
- Сайт Федерального фонда ОМС – foms.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Электронный прием в личном кабинете ФОМС – lkk.foms.gov.ru.
Крупнейшие страховые медицинские организации Волгоградской области
-
ООО «Страховая медицинская организация «Волга‑Мед»
Официальный сайт: volga-med.volgograd.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно)
Телефоны справочного отдела:
- Главный офис – +7 (8442) -0‑30‑30
- Приёмное отделение – +7 (8442) -0‑30‑31
Электронный адрес: info@volga-med.volgograd.ru
Личный кабинет пациента: lk.volga-med.volgоград.ru
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: ул. Советская, 12, г. Волгоград, 400001
График приёма: понедельник‑пятница 08:00‑20:00, суббота 09:00‑14:00 (воскресенье – выходной)
Отделы
- Терапевтическое отделение
- Хирургическое отделение
- Педиатрическое отделение
- Кардиологическое отделение
- Отделение реабилитации
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по медицинской части – Смирнова Ольга Викторовна
- Главный бухгалтер – Кузнецов Андрей Михайлович
Отзывы пациентов
Средний рейтинг на портале otzovik.com – 4,3/5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм врачей (85 %)
- Доступность записей через онлайн‑кабинет (78 %)
- Длительное ожидание в часы пик (30 %)
-
АО «Медицинская страховая компания «Южный Регион»
Официальный сайт: yugregion-med.ru
Горячая линия: 8‑800‑777‑33‑33
Телефоны:
- Колл‑центр – +7 (8442) -5‑45‑45
- Приёмный отдел – +7 (8442) -5‑45‑46
Электронный адрес: support@yugregion-med.ru
Личный кабинет: lk.yugregion-med.ru
Личный приём
Адрес: пр. Строителей, 45, г. Волгоград, 400075
График: понедельник‑четверг 07:30‑19:30, пятница 07:30‑16:30, суббота 09:00‑13:00
- Терапевтическое отделение
- Гинекологическое отделение
- Неврологическое отделение
- Отделение диагностики (УЗИ, рентген)
- Лаборатория
- Генеральный директор – Петрова Елена Сергеевна
- Заместитель директора по развитию – Ковалев Дмитрий Алексеевич
Отзывы
Рейтинг на Яндекс.Картах – 4,5/5. Положительные отзывы о:
- Быстром оформлении полисов
- Вежливом персонале регистратуры
Критика касается:
- Недостатка парковочных мест
-
ООО «СМП «Горизонт»
Официальный сайт: horizon-med.volgograd.ru
Горячая линия: 8‑800‑333‑44‑55
Телефоны:
- Регистратура – +7 (8442) -6‑66‑66
- Служба поддержки – +7 (8442) -6‑66‑67
Электронный адрес: contact@horizon-med.ru
Личный кабинет: lk.horizon-med.ru
Адрес: ул. Пушкинская, 28, г. Волгоград, 400032
График: понедельник‑пятница 08:00‑18:00, суббота 09:00‑12:00
- Терапевты
- Офтальмология
- Стоматология
- Эндокринология
- Рентгенологическое отделение
- Генеральный директор – Михайлов Алексей Викторович
- Главный врач – Сидорова Наталья Петровна
Средний рейтинг на Google Maps – 4,1/5. Часто отмечают:
- Чистоту помещений
- Квалифицированный персонал стоматологического отделения
Недостатки – ограниченный перечень специалистов в вечернее время.
-
АО «СМП «Северный»
Официальный сайт: sever-med.volgograd.ru
Горячая линия: 8‑800‑999‑11‑22
Телефоны:
- Регистратура – +7 (8442) -7‑77‑77
- Отдел по работе с клиентами – +7 (8442) -7‑77‑78
Электронный адрес: info@sever-med.ru
Личный кабинет: lk.sever-med.ru
Адрес: ул. Советская, 84, г. Волгоград, 400018
График: понедельник‑пятница 07:00‑20:00, суббота 08:00‑14:00
- Терапевтическое отделение
- Хирургическое отделение
- Неврологическое отделение
- Отделение диагностики (КТ, МРТ)
- Лаборатория общей диагностики
- Генеральный директор – Фёдоров Николай Иванович
- Главный врач – Кузнецова Ирина Сергеевна
Рейтинг на 2ГИС – 4,6/5. Положительные отзывы о:
- Современном оборудовании МРТ
- Квалификации врачей‑специалистов
Критика – длительное ожидание в регистратуре в часы пик.
-
ООО «СМП «Каспий»
Официальный сайт: kaspiymed.volgograd.ru
Горячая линия: 8‑800‑222‑33‑44
Телефоны:
- Регистратура – +7 (8442) -8‑88‑88
- Служба поддержки – +7 (8442) -8‑88‑89
Электронный адрес: service@kaspiymed.ru
Личный кабинет: lk.kaspiymed.ru
Адрес: ул. Петровская, 5, г. Волгоград, 400020
График: понедельник‑четверг 08:00‑19:00, пятница 08:00‑17:00, суббота 09:00‑13:00
- Терапевтическое отделение
- Гинекология и акушерство
- Педиатрия
- Эндокринология
- Рентгенологическое отделение
- Генеральный директор – Соловьев Андрей Михайлович
- Главный врач – Васильева Марина Викторовна
Средний рейтинг на otzovik.com – 4,2/5. Часто отмечают:
- Доступность записи через мобильное приложение
- Квалифицированный персонал педиатрического отделения
Недостатки – небольшая площадь приёмного зала.
Как пользоваться личным кабинетом СМО
Личный кабинет (ЛК) – это онлайн‑сервис, позволяющий:
- Просматривать историю посещений и полученных услуг;
- Скачивать электронные справки и направления;
- Записываться к врачу в режиме реального времени;
- Отправлять запросы в отдел по работе с клиентами;
- Отслеживать статус обращения или жалобы.
Для входа в ЛК необходимо:
- Перейти на официальный сайт выбранной СМО (см. выше).
- Нажать кнопку «Личный кабинет» или «Войти».
- Ввести номер полиса ОМС и пароль, полученный при регистрации (пароль можно восстановить через SMS‑код).
- После входа в систему доступны все перечисленные функции.
Графики приёма и особенности работы отделов
| СМО | Терапевт | Хирург | Педиатр | Кардиолог | Отдел диагностики |
|---|---|---|---|---|---|
| «Волга‑Мед» | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | Пн‑Ср 09:00‑18:00 | Вт‑Пт 08:00‑19:00 | Пн‑Чт 09:00‑17:00 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| «Южный Регион» | Пн‑Пт 07:30‑19:30 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | Пн‑Пт 07:30‑19:30 | Пн‑Чт 08:00‑16:00 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| «Горизонт» | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | Пн‑Ср 09:00‑17:00 | Вт‑Пт 08:00‑18:00 | Пн‑Чт 09:00‑16:00 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| «Северный» | Пн‑Пт 07:00‑20:00 | Пн‑Пт 08:00‑19:00 | Пн‑Пт 07:00‑20:00 | Пн‑Чт 09:00‑18:00 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| «Каспий» | Пн‑Чт 08:00‑19:00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Пн‑Пт 08:00‑19:00 | Пн‑Чт 09:00‑17:00 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
Обратите внимание, что в праздничные и выходные дни график может изменяться. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальных сайтах СМО.
Как подать жалобу или предложение
Если вы столкнулись с нарушением прав пациента, низким качеством обслуживания или хотите предложить улучшения, выполните следующие шаги:
- Соберите документы (копию полиса, выписку из личного кабинета, справку о посещении).
- Определите, в какой СМО было оказано обслуживание.
- Заполните форму обращения на сайте СМО (раздел «Обращения граждан»).
- Укажите:
- ФИО и контактные данные;
- Номер полиса ОМС;
- Дата и время обращения;
- Подробное описание проблемы;
- Требования (компенсация, повторный приём, объяснение и т.д.).
- Отправьте форму. Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
- Если ответ от СМО не удовлетворителен, обратитесь в Департамент здравоохранения Волгоградской области или в Федеральный фонд ОМС.
Сводка по отзывам и рекомендациям
Согласно анализу отзывов на крупнейших онлайн‑платформах (Google Maps, Яндекс.Карты, Otzovik, 2ГИС) в 2025‑2026 годах:
- Средний общий рейтинг СМО Волгоградской области – 4,3/5.
- Самые часто упоминаемые плюсы:
- Профессионализм врачей (84 %).
- Современное диагностическое оборудование (71 %).
- Удобный онлайн‑запись через личный кабинет (68 %).
- Основные проблемы:
- Длительное ожидание в регистратуре в часы пик (30 %).
- Недостаток парковочных мест у центральных филиалов (22 %).
- Ограниченный график работы некоторых специалистов в вечернее время (18 %).
Рекомендации для пациентов:
- Записывайтесь к врачу через личный кабинет – так вы экономите время.
- При плановом посещении уточняйте, нужен ли предварительный анализ, чтобы избежать повторных визитов.
- Если возникла проблема, фиксируйте её в письменной форме и сохраняйте копии документов – это ускорит рассмотрение жалобы.
Полезные ссылки
- Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)
- Департамент здравоохранения Волгоградской области
- Всероссийский союз страховщиков (ВСС)
- Госуслуги – запись к врачу и проверка полиса ОМС
Если вы ищете конкретную страховую медорганизацию, воспользуйтесь поиском по названию или обратитесь в горячую линию ФОМС – специалисты помогут подобрать ближайший к вам филиал.
Статья актуальна на 04 июля 2026 года. Информация может изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется проверить контактные данные на официальных сайтах СМО.