ООО Страховая компания «Согласие» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в топ-20 по чистым страховым взносам и обладает высокими рейтингами надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА, НРА). «Согласие» предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, жизни, путешественников, а также корпоративные программы и страхование бизнеса.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:
- Официальный сайт: soglasie.ru
- Мобильное приложение: «Согласие» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — для покупки полисов, сообщения о страховых случаях и управления договорами.
Горячая линия и номера телефонов
Контакт-центр работает для клиентов по всей России. Звонки по номеру 8-800 бесплатны при звонке из любой точки РФ.
Основные номера: - Единая горячая линия (круглосуточно/без выходных): ###-###-####
- Для звонков из Москвы и МО: +7 (495) -88-55-00
- Телефон доверия (комплаенс/этика): ###-###-#### (доб. 9) или через форму на сайте.
Специализированные линии (для корпоративных клиентов и партнеров): - Отдел корпоративных продаж: +7 (495) -88-55-00 (доб. 1)
- Поддержка агентов и брокеров: +7 (495) -88-55-00 (доб. 2)
Электронные адреса (E-mail)
- Отдел корпоративных продаж: +7 (495) -88-55-00 (доб. 1)
- Поддержка агентов и брокеров: +7 (495) -88-55-00 (доб. 2)
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте следующие адреса:
- Центральный офис (общие вопросы):
info@soglasie.ru - Претензии по страховым случаям:
claims@soglasie.ru - Работа с жалобами и предложениями:
complaints@soglasie.ru - Кадры / HR:
hr@soglasie.ru - Информационная безопасность / Доверие:
security@soglasie.ru - Партнерство / Брокерам:
partners@soglasie.ru
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент удаленного управления страховкой. Доступен на сайте lk.soglasie.ru и в мобильном приложении.
Возможности ЛК: - Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР и др.).
- Продление и оплата полисов онлайн (банковскими картами, СБП).
- Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, документов) и отслеживание статуса выплаты.
- Вызов комисера / эвакуатора (для автострахования).
- Скачивание полиса в PDF и получение дубликата на почту.
- Изменение данных в полисе (при допуске правил продукта).
- История платежей и получение чеков для налогового вычета (НДФЛ).
Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета.
Личный прием граждан и график приема
Центральный офис компании находится в Москве. Для личного обращения настоятельно рекомендуется предварительно записаться через горячую линию ###-###-#### или форму на сайте, чтобы избежать очередей и убедиться в наличии нужного специалиста.
Адрес Центрального офиса (Москва): 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 19 (Бизнес-центр «Гранд Сити»)
Метро: «Аэропорт» или «Динамо», далее пешком или на такси.
График приема посетителей (Центральный офис):
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 — 18:00 | 13:00 — 14:00 |
| Пятница | 09:00 — 17:00 | 13:00 — 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
* График региональных офисов может отличаться. Уточняйте адрес и режим работы ближайшего отделения на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы в регионах».
Структура отделов (Основные направления)
Деятельность СК «Согласие» построена по функционально-отраслевому принципу. Ключевые блоки:
Блок розничного бизнеса (B2C) - Департамент автострахования (ОСАГО/КАСКО): тарификация, подписание, работа с автодилерами и агрегаторами.
- Департамент страхования личности и имущества: квартиры, дома, ВЗР, НС, страхование от опасных заболеваний.
- Департамент ДМС (добровольное медицинское страхование): индивидуальные и семейные программы.
- Управление по работе с клиентами и качеству сервиса (Клаим-менеджмент): рассмотрение страховых случаев, выплаты, претензионная работа.
Блок корпоративного бизнеса (B2B) - Департамент корпоративного страхования: имущество, ОГО, ОТ, страхование строительных рисков, финансовые риски.
- Департамент корпоративного ДМС: программы для сотрудников компаний-клиентов;
- Департамент работы с брокерами и крупными партнерами.
Функциональные и обеспечивающие отделы - Актуарийный и тарификаторский отдел.
- Юридический департамент и управление рисками.
- Финансово-экономический блок (бухгалтерия, казначейство, инвестиции).
- IT-блок и цифровая трансформация.
- Маркетинг и коммуникации.
- HR-дирекция (кадры, обучение);
- Служба внутреннего аудита и комплаенс-контроля.
Руководство компании
- Департамент корпоративного страхования: имущество, ОГО, ОТ, страхование строительных рисков, финансовые риски.
- Департамент корпоративного ДМС: программы для сотрудников компаний-клиентов;
- Департамент работы с брокерами и крупными партнерами.
Функциональные и обеспечивающие отделы - Актуарийный и тарификаторский отдел.
- Юридический департамент и управление рисками.
- Финансово-экономический блок (бухгалтерия, казначейство, инвестиции).
- IT-блок и цифровая трансформация.
- Маркетинг и коммуникации.
- HR-дирекция (кадры, обучение);
- Служба внутреннего аудита и комплаенс-контроля.
Руководство компании
На момент публикации (2024 год) ключевые фигуры управления ООО СК «Согласие»:
- Президент (Генеральный директор): Александр Гусев (возглавляет компанию с 2007 года, один из основателей).
- Вице-президенты / Первые заместители Генерального директора: курируют блоки розничного и корпоративного бизнеса, финансы, IT, юридические вопросы, клиентский сервис.
- Член Совета директоров: представители акционеров (основной акционер, Группа компаний «Согласие» / Александр Гусев).
Примечание: Точный состав Коллегиального исполнительного органа и Совета директоров актуален на дату последнего годового отчета. Для актуальных данных обратитесь к разделу «Раскрытие информации» на сайте soglasie.ru.
Отзывы клиентов: анализ репутации (2023–2024)
Репутация СК «Согласие» на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинс) формируется преимущественно по продуктам ОСАГО, КАСКО и ДМС.
✅ Основные плюсы (Позитивные отзывы): - Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): многие клиенты отмечают выплату за 1–3 рабочих дня при корректно оформленных документах через приложение «Согласие» или Госуслуги.
- Удобное мобильное приложение и ЛК: интуитивный интерфейс, возможность купить полис за 2 минуты, вызвать комисера, загрузить фото повреждений.
- Качество сервиса по ДМС: широкая сеть клиник-партнеров, работающая телемедицина, быстрая авторизация в клинике по полису в приложении без пластика.
- Финансовая стабильность: высокие рейтинги надежности (ruAAA / A++), гарантируют выплату даже при крупных катаклизмах.
- Прозрачность тарифов КАСКО: гибкий конструктор франшиз и опций, честный расчет стоимости без скрытых комиссий.
❌ Основные минусы (Негативные отзывы): - Сложности при выплатах по КАСКО (ущерб/утеря): жалобы на занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерскими ценами, долгие экспертизы (до 30 дней), требование оригиналов документов, которые теряются.
- Отказы в выплатах по ВЗР/НС: формальные основания для отказа (предсуществующие заболевания, алкоголь, несвоевременное уведомление), сложности с получением справок из зарубежных больниц.
- Работа колл-центра в пиковые сезоны: длинные ожидания на линии (10–20 мин), роботы-секретари, не всегда понимающие суть проблемы.
- Проблемы с автопродлением ОСАГО: случаи списания средств без явного согласия клиента (важно отключать автопродление в ЛК заранее).
- Региональная сеть: в малых городах отсутствие своих офисов, работа через агентов, что увеличивает сроки рассмотрения претензий.
📊 Рейтинговые показатели (средние по крупным агрегаторам): - Банки.ру / Сравни.ру: 4.0 – 4.3 из 5.0
- Яндекс.Карты (Центральный офис): 3.8 – 4.1 из 5.0
- Национальный рейтинг надежности (НРА / Эксперт РА): ruAAA / A++ (Высший уровень надежности).
Как оставить отзыв или жалобу?
- Сложности при выплатах по КАСКО (ущерб/утеря): жалобы на занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерскими ценами, долгие экспертизы (до 30 дней), требование оригиналов документов, которые теряются.
- Отказы в выплатах по ВЗР/НС: формальные основания для отказа (предсуществующие заболевания, алкоголь, несвоевременное уведомление), сложности с получением справок из зарубежных больниц.
- Работа колл-центра в пиковые сезоны: длинные ожидания на линии (10–20 мин), роботы-секретари, не всегда понимающие суть проблемы.
- Проблемы с автопродлением ОСАГО: случаи списания средств без явного согласия клиента (важно отключать автопродление в ЛК заранее).
- Региональная сеть: в малых городах отсутствие своих офисов, работа через агентов, что увеличивает сроки рассмотрения претензий.
📊 Рейтинговые показатели (средние по крупным агрегаторам): - Банки.ру / Сравни.ру: 4.0 – 4.3 из 5.0
- Яндекс.Карты (Центральный офис): 3.8 – 4.1 из 5.0
- Национальный рейтинг надежности (НРА / Эксперт РА): ruAAA / A++ (Высший уровень надежности).
Как оставить отзыв или жалобу?
Компания следит за обратной связью. Обратиться можно через:
- Форму на сайте: Раздел «Контакты» -> «Обратная связь» / «Жалобы и предложения».
- E-mail:
complaints@soglasie.ru(обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО, телефон). - Личный кабинет: раздел «Помощь и поддержка» -> «Написать в поддержку».
- Почта России: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 19, ООО СК «Согласие», Управление по работе с клиентами.
- Финансовый омбудсмен / ЦБ РФ: если ответ компании не устраивает (после предварительного обращения в СК).
Реквизиты организации (для договоров и платежей) Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Согласие»
Сокращенное наименование: ООО СК «Согласие»
ИНН / КПП: 7736038975 / 773601001
ОГРН: 1027739073423 (дата регистрации )
Лицензия ЦБ РФ: № 0420 (от , бессрочная)
Юридический адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 19, пом. I, ком. 1
Почтовый адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 19
Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков: № 0420
ООО СК «Согласие» — это надежный, финансово устойчивый страховщик с развитой цифровой экосистемой. Компания идеально подходит для покупки ОСАГО, ВЗР, страхования квартиры и ДМС онлайн — здесь процессы отлажены, выплаты быстрые, приложение удобное.
С КАСКО и сложными корпоративными рисками ситуация типична для рынка: внимательно читайте правила страхования (ПС), особенно разделы о франшизе, порядке вызова ГИБДД/полиции, списке разрешенных СТО и порядке расчета ущерба (по рынку или по дилеру). При возникновении спора — не игнорируйте претензионный порядок и пишите официальные жалобы на complaints@soglasie.ru с сохранением истории переписки.
Статья подготовлена на основе открытых данных ЦБ РФ, официального сайта soglasie.ru, годовых отчетов компании и агрегаторов отзывов за 2023–2024 гг. Реквизиты и телефоны актуальны на дату публикации.