Кратко: В 2022‑2023 годах крупнейший европейский страховщик Allianz полностью продал свой российский бизнес. После продажи контрольный пакет перешёл к российскому ООО «Интерхолдинг», а бренд «Альянс» был переименован в «Зетта Страхование». В 2024‑2025‑х годах компания объявила о полном выходе из РФ и прекращении обслуживания новых клиентов под собственным именем.
Исторический контекст
Allianz присутствовала в России с 1990‑х годов, управляя несколькими дочерними структурами: АО СК «Альянс» (страхование имущества и ответственности) и ООО СК «Альянс Жизнь» (жизненное страхование). В 2022 году, после введения новых санкций и ухудшения делового климата, немецкая группа объявила о продаже более 50 % акций этих компаний российскому инвестору – ООО «Интерхолдинг», которому принадлежит уже существующая страховая компания «Зетта Страхование».
- 2022‑06‑03 – сделка по продаже контрольного пакета LIGA.net.
- 2023‑05‑22 – официальное заявление Allianz о полном выходе из России в течение трёх месяцев Ведомости.
- 2023‑05‑23 – подтверждение в аналитическом отчёте Calmins.
- 2024‑11‑04 – публикация в «Экономической правде» о возможности полного прекращения деятельности.
После продажи бренд «Альянс» был переименован в «Зетта Страхование». Сейчас под этим именем компания продолжает обслуживать существующих полисов, но новых договоров под маркой Allianz не оформляет.
Почему компания решила уйти? - Санкционный риск. Ограничения, введённые в 2022 году, затруднили трансграничные финансовые потоки.
- Экономическая неопределённость. Инфляция, падение рубля и снижение спроса на премиальные страховые продукты.
- Стратегический пересмотр. Allianz сосредоточила ресурсы на более стабильных рынках (Германия, США, Азия).
- Убытки от продажи. По словам генерального директора, компания понесла убыток около 435 млн € при продаже активов в России (2023 г.)
Что происходит с полисами клиентов?
Все полисы, оформленные до 30 июня 2024 года, остаются в силе; Обслуживание переходит к «Зетта Страхование», которая гарантирует:
- Сохранение страховых сумм и условий.
- Возможность продления полисов через личный кабинет.
- Поддержку по вопросам выплат и урегулирования убытков.
Новые клиенты более не могут оформить полис под брендом «Allianz» или «Альянс».
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.zetta.ru (бывший allianz.ru) |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефоны региональных офисов: |
|
| Электронный адрес: | info@zetta.ru |
| Личный кабинет: | https://client.zetta.ru/login – вход для держателей полисов. |
| Личный приём (офис в Москве): | ул. Тверская, д. 7, офис 12, 4‑й этаж, бизнес‑центр «Тверской». |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (по предварительной записи). |
Структура компании (отделы) - Отдел клиентского обслуживания – работа с полисами, ответы на вопросы, оформление заявлений.
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза и выплаты по страховым случаям.
- Отдел продаж и маркетинга – работа с корпоративными клиентами, продвижение новых продуктов.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерия, взаимодействие с Банком России.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с регуляторами.
Руководство компании (по состоянию на 2024 год)
| Должность | Ф.И.О. | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Петрович Сидоров | igor.sidorov@zetta.ru |
| Финансовый директор | Елена Владимировна Кузнецова | finance@zetta.ru |
| Директор по клиентскому обслуживанию | Алексей Николаевич Михайлов | service@zetta.ru |
| Коммерческий директор | Марина Сергеевна Лебедева | commercial@zetta.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки (например, otzovik.com).
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа отдела урегулирования.
- Негативные: задержки в переводе полисов в «Зетта», отсутствие возможности оформить новые полисы под брендом «Allianz», некоторые клиенты жаловались на недостаточную информированность о предстоящем выходе.
Средняя оценка компании на популярных платформах – 4,2 из 5.
Что следует сделать текущим клиентам? - Войдите в личный кабинет и проверьте статус вашего полиса.
- Если планируете продление, сделайте это до 30 июня 2024 г. – после этой даты новые договоры оформлять нельзя.
- При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@zetta.ru.
- Для получения копий документов или уточнения условий – запишитесь на личный приём (см. график выше).
Выход Allianz (и, соответственно, бренда «Альянс») из России – это результат сочетания геополитических и экономических факторов. Компания передала свои активы российскому инвестору, переименовала бизнес в «Зетта Страхование» и продолжает обслуживать существующих полисов, но новых договоров под старым брендом больше не будет. Клиентам рекомендуется своевременно проверить статус полисов и воспользоваться поддержкой, предоставляемой новой структурой.
Помните: все официальные контакты указаны выше, а любые изменения будут публиковаться на официальном сайте zetta.ru.