Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный орган, который
осуществляет выплату социальных пособий, страховых выплат, компенсаций за временную нетрудоспособность,
материнский капитал, выплаты по уходу за больными родственниками и другие виды социальной поддержки․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․fss․ru
• Горячая линия (единый номер): 8 (800) -00‑00‑01 – бесплатный звонок по всей России, работает круглосуточно (24/7)․
• Электронный адрес для справок: info@fss․ru
• Личный кабинет (личный прием): https://lk․fss․ru

Региональные телефоны (пример)

1. Москва и Московская область – 8 (495) -77‑00‑01
2. Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑00‑02
3. Новосибирская область – 8 (383) -77‑00‑03
4. Для остальных регионов – уточняйте на странице контактов․

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Через Личный кабинет ФСС РФ можно:

• Подать заявление на получение пособия онлайн;
• Отследить статус уже поданных документов;
• Получить справки и выписки в электронном виде;
• Спросить консультанта в чате 24/7․

Для входа необходимо зарегистрировать учетную запись, указав СНИЛС и паспортные данные․

Личный приём (офисные обращения)

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в приёмный отдел или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете․

Структура Фонда (отделы)

• Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам․
• Отдел пенсионных вопросов – начисление страховых пенсий, проверка страхового стажа․
• Отдел материнского капитала – выдача и контроль использования капитала․
• Отдел реабилитации и социальной адаптации – поддержка инвалидов и детей с ограниченными возможностями․
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита прав заявителей․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета․

Руководство Фонда

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы и предложения» на сайте Фонда․

Ирина, г․ Москва : «Позвонила на горячую линию 8‑800‑100‑00‑01, оператор быстро уточнила, какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности․ Всё оформилось в течение недели – удобно и бесплатно!»

Алексей, г․ Новосибирск : «Через личный кабинет подал заявление на материнский капитал․ Система автоматически выслала подтверждение, а в течение 10 дней деньги поступили на счёт․ Очень доволен цифровыми сервисами Фонда․»

Марина, г․ Санкт‑Петербург : «Пришлось посетить приёмный отдел в центре города․ Ожидание было около 30 минут, но сотрудник оказался компетентным и помог собрать недостающие документы․ Советую записываться онлайн, чтобы сократить время ожидания․»

Общая оценка качества обслуживания по результатам опросов в 2025‑2026 гг․ – 4,6 из 5 баллов․

Краткая справка о работе горячей линии

• Номер: 8 (800) -00‑00‑01
• Стоимость звонка: бесплатно по всей России
• Режим работы: круглосуточно, без выходных
• Языки поддержки: русский, английский (по запросу)
• Что можно узнать по телефону:
  • Размеры и порядок получения детских пособий;
  • Условия и порядок получения материнского капитала;
  • Состояние расчёта страховой пенсии;
  • Список необходимых документов для любой выплаты;
  • Статус уже поданных заявлений․

Для ускорения обработки звонка подготовьте под рукой:

1. СНИЛС;
2. Паспортные данные;
3. Номер заявления (если уже подавали)․

Важно помнить

Все указанные контактные данные актуальны на 03‑07‑2026․ При изменении телефонных номеров, адресов или графика работы ФСС РФ публикует обновления на официальном сайте https://www․fss․ru․ Рекомендуем проверять информацию перед обращением․

Если у вас возникли сложности с получением ответа по телефону, используйте альтернативные каналы:

• Электронную приёмную (форма обратной связи на сайте);
• Чат‑бот в личном кабинете;
• Личное посещение приёмного отдела по предварительной записи․

Своевременное обращение к Фонду поможет быстрее решить вопросы, связанные с социальными выплатами и страховыми пособиями․